成功事例—
課題をチャンスに変えたお客様の声をご紹介

ACA
August 14, 2026

Crowne Plaza Changi Airport × Aiello：AI電話音声カスタマーサービスでホテルのゲスト体験を向上

Crowne Plaza Changi Airportは、AielloのAI電話音声カスタマーサービスを導入。多言語でのゲスト対応、日常的な電話対応の自動化、16のホテル運営部門への適切な振り分けを実現しています。

ACA
June 16, 2026

大容量トランジットホテルがAIエージェントを導入し、保留待ちを解消。通話の44%をタスク自動配信に

鳴りやまない電話と人手不足にお悩みのホテル必見。五つ星空港ホテルが30日間で「AIコールエージェント」を導入し、44%のタスク自動配信、コスト50%削減、ゲスト満足度61%を達成した事例を公開。デジタルファーストな環境を構築し、スタッフがより価値の高い接客に集中できる仕組みを解説します。

GuestWeb
April 29, 2026

サイゴンの五つ星空港ホテルが可視化した、「見えない宿泊客」に隠れた月450件超の需要

every request made through GuestWeb is automatically recorded and dispatched to the relevant department without human intervention. Most importantly, food and beverage orders now flow directly into the Infrasys POS system—a small technical step that has resulted in a massive leap for the property’s bottom line.

GuestWeb
April 16, 2026

手頃な価格のホテルを高収益モデルへ｜iHotelの売上改善事例

導入後、F&B売上は30倍に増加しました。 ゲストがストレスなく注文できる環境を整えたかったのですが、Aielloはその目的を実現する最適なソリューションでした。

TMS
December 4, 2025

MU Jiao Xi Hotel：業務効率化とサステナビリティを実現したデジタル化事例

1件の対応だけで、書類記入や確認の電話に15〜20分もかかっていました。 ゲストからの依頼もLINE、電話、手書きメモなど複数チャネルに散在し、情報の抜け漏れや対応遅延の原因に。

AVA
September 23, 2025

Aiello、バリの5つ星ホテルにおいて、 コミュニケーション強化のため3CXとパートナーシップ締結

バリの高級リゾートは、AVAYAアナログPBXの限界を乗り越えるため、Aielloと3CXを採用。音声操作型スマートスピーカーで快適な客室体験を提供すると同時に、クラウドPBXで通信基盤を近代化。コストを抑えながら柔軟に拡張可能な次世代ソリューションとして高く評価されています。