主な特長
ホテル・EC・飲食・教育など、コールセンターを持つあらゆる業界に対応。導入後、次のような成果を実現しています：
55%
5 Secs
43%
忙しい時こそ、スマートに。
人間のように自然に会話できる最新LLM搭載のボイスAIが、正確でスピーディな対応を実現。待ち時間をなくし、同じ問題の繰り返しを防ぎます。
AIがFAQを処理し、スタッフはより複雑な案件に専念できることで、顧客満足度（CSAT）と従業員定着率の両方を向上させます。
「今日のコスト削減」
から「明日の事業拡大」へ
従来型のコールセンターのように、高額なハードウェア・人件費・オフィススペースは不要。
AIによる自動化で40％以上のコスト削減を実現します。クラウドベースのコールセンターだから、事業拡大にもスムーズにスケールアップできます。
数秒で行動につながる通話体験——より速く、より満足度の高いサービスを。
他社が通話後にチケット作成や要約、フォローアップを手作業で行う中、Aiello AI Call Agent は通話終了と同時に次の処理を自動で実行。AIと人の連携で人手不足や教育コストを削減し、確認・編集・割り当て・解決までをスピーディに行い、顧客満足度を高めます。
「CaaS で、よりスマートな応対を——通話からインサイトへ」
オペレーターはチャットを通じてAIエージェントとスムーズに連携・引き継ぎが可能。通話内容はすべてテキスト化され、検索・確認・追跡が簡単に行えます。会話の中に隠れたニーズを発見し、業務改善や戦略立案につながる「行動可能なインサイト」へ。さらに、Aiello One の各ソリューションと連携することで、より包括的な運用を実現します。
よくある質問
Aiello AI Call Agentの中核技術は？
ASR（音声認識）、NLU（自然言語理解）、TTS（音声合成）、AI会話技術を組み合わせ、
人間のように自然な受け答えを実現。
LLM（大規模言語モデル）を基盤に、お客様の業界・環境に合わせて最適化します。
FAQ対応だけでなく、通話内容の記録・チケット作成・有人対応への転送も自動で行います。
対応言語と専門用語への適応は？
中国語・英語・日本語・韓国語など多言語対応。
ユーザーが話す言語を自動検出します。
また、業界特有の用語にも再学習や辞書設定により柔軟に対応可能です。
導入期間と既存システムとの連携は？
要件確定から導入まで約1〜3か月。
現在、3CX・Deltapath・Alcatelの電話システム、
およびAiello TMS Proタスク管理システムとの連携に対応しています。
その他のシステムについても個別にご相談いただけます。