เรื่องราวความสำเร็จ
ดูวิธีที่เราเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นความสำเร็จ

ACA
August 14, 2026

Crowne Plaza Changi Airport × Aiello: Elevating Hotel Guest Service with AI Voice Customer Service

Crowne Plaza Changi Airport implemented Aiello AI Voice Customer Service to support multilingual guest interactions, automate routine calls, and streamline service routing across 16 hotel departments.

ACA
June 16, 2026

ถอดบทเรียนโรงแรมสนามบินที่ใช้ AI Agent แก้ปัญหาสายรอนาน พร้อมจ่ายงานอัตโนมัติถึง 44%

บทความกรณีศึกษานี้จะพาไปเจาะลึกว่าโรงแรมธุรกิจระดับ 5 ดาวแห่งหนึ่ง นำระบบ AI Call Agent เข้ามาปรับใช้เพื่อช่วยกระจายงานประจำวันโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

GuestWeb
April 29, 2026

วิธีที่โรงแรม 5 ดาวในสนามบิน Saigon ใช้ปลดล็อกยอด F&B กว่า 450 รายการต่อเดือนจาก "แขกที่มองไม่เห็น"

ค้นพบวิธีที่โรงแรม 5 ดาวปลดล็อกยอดสั่งอาหารในห้องพักกว่า 450 รายการต่อเดือน พร้อมลดภาระงานของแผนกต้อนรับในช่วงเวลาเร่งด่วนด้วยผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะที่รองรับหลายภาษา

GuestWeb
April 16, 2026

ยกระดับ "ที่พักราคาย่อมเยา" สู่ศูนย์กลางรายได้กำไรสูง ด้วยโซลูชันอัจฉริยะ

iHotel เลือกใช้ GuestWeb Mobile Concierge เนื่องจากจุดเด่นด้านการติดตั้งที่รวดเร็วและมีค่าใช้จ่ายรายเดือนน้อยกว่า 1 ใน 4 ของเงินเดือนพนักงานประจำเพียงคนเดียว โดยระบบสามารถเปิดพร้อมใช้งานสำหรับแขกได้จริงภายในเวลาเพียง 2 สัปดาห์

TMS
December 4, 2025

วิธีการที่ MU Jiao Xi Hotel ใช้เพื่อยกระดับระบบงานและผลักดันความยั่งยืน

MU Jiao Xi Hotel ต้องรับมือกับคำขอซ่อมบำรุงและบริการแขกที่กระจายหลายช่องทาง ส่งผลให้การประสานงานล่าช้าและใช้เวลามากถึง 15–20 นาทีต่อหนึ่งงาน

AVA
August 27, 2025

สกีรีสอร์ตพรีเมียมในญี่ปุ่นพลิกโฉมบริการในฤดูหิมะด้วยเทคโนโลยีสมาร์ต

ความท้าทายเพิ่มมากขึ้น งานประจำวันต้องใช้แรงงานอย่างหนักทำให้พนักงานทำงานอย่างตึงเครียด โดยแต่ละงานส่งของใช้เวลาประมาณ 5–20 นาทีอันมีค่า