ภาษาไทย
EN
ความต้องการในการอัปเกรดระบบสื่อสารของโรงแรมในบาหลีแห่งนี้ เกิดขึ้นจากข้อจำกัดของระบบโทรศัพท์อนาล็อกเดิมของ AVAYA
เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น โรงแรมต้องเผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วนในการขยายขีดความสามารถของระบบ ทว่าการขยายระบบ AVAYA แบบเดิมนั้นไม่เพียงแต่ต้องจัดซื้ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเท่านั้น แต่ยังอาจจำเป็นต้องออกแบบโครงสร้างสถาปัตยกรรมระบบใหม่ทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้มีต้นทุนค่าใช้จ่ายสูงเกินความจำเป็น
ทางโรงแรมจึงได้ระบุข้อกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่า ระบบใหม่จะต้องสามารถทำงานร่วมกับระบบเดิมที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น พร้อมทั้งต้องใช้ระบบคลาวด์ เพื่อความสะดวกในการบริหารจัดการ
นอกจากนี้ โรงแรมยังต้องการโซลูชันที่ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน เพื่อรองรับการเติบโตและการขยายตัวในอนาคต
รีสอร์ตหรูในบาหลีแห่งนี้กำลังมองหาแนวทางการอัปเกรดระบบโทรศัพท์อนาล็อกของ AVAYA ที่ล้าสมัย เพื่อรองรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและการขยายตัวในอนาคต อย่างไรก็ตาม ต้นทุนและความซับซ้อนในการขยายโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมนั้นสูงมาก ทางโรงแรมจึงต้องการโซลูชันที่สามารถตอบโจทย์ได้ครบทุกข้อ ดังนี้
ในฐานะผู้ให้บริการ Aiello Voice Assistant เราได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ 3CX ผู้นำด้านโซลูชันระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ เพื่ออัปเกรดระบบการสื่อสารและประสบการณ์ของผู้เข้าพักแบบบูรณาการครบวงจร
เราได้ติดตั้ง Aiello Voice Assistant ซึ่งเป็นลำโพงอัจฉริยะที่สั่งการด้วยเสียง ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานในโรงแรมโดยเฉพาะในพื้นที่ห้องพักส่วนต่อขยายที่พัฒนาขึ้นใหม่ ผู้เข้าพักสามารถใช้คำสั่งเสียงตามธรรมชาติในการควบคุมสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก เช่น ระบบไฟ เครื่องปรับอากาศ ผ้าม่าน และติดต่อแผนกต้อนรับได้ทันทีโดยไม่ต้องยกหูโทรศัพท์
การโต้ตอบที่เข้าใจง่ายและเป็นไปธรรมชาตินี้ นอกจากช่วยให้การขอรับบริการทำได้สะดวกรวดเร็วขึ้น ก็ยังช่วยให้ประสบการณ์การเข้าพักสะดวกสบายทันสมัยมากขึ้นอีกด้วย
เราได้ร่วมมือกับ 3CX ในการติดตั้งระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เชื่อมต่อเข้ากับตู้สาขาโทรศัพท์ AVAYA PBX เดิมผ่าน FXO และ FXS Gateways เพื่อสนับสนุนการสื่อสารภายในองค์กรและเพิ่มขีดความสามารถในการขยายระบบ การผสานการทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงในการเดินสายสัญญาณใหม่หรือรื้อเปลี่ยนระบบเดิมทั้งหมด
ในปัจจุบัน พนักงานโรงแรมสามารถสื่อสารข้ามแผนกได้ง่าย ๆ ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ซอฟต์โฟน และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอในตัว ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงาน และยกระดับการทำงานร่วมกันของทีมงาน
ภายในห้องพักของพื้นที่ส่วนขยายใหม่ ได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ลำโพงอัจฉริยะ ทำให้แขกสามารถควบคุมอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักด้วยเสียง พร้อมทั้งสามารถสื่อสารด้วยเสียงไปยังแผนกต้อนรับได้โดยตรง
การวางระบบด้วยนวัตกรรมนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพักได้อย่างโดดเด่น และได้รับการยอมรับอย่างสูงจากทีมผู้บริหารของโรงแรม
สำหรับระบบสำนักงาน การวางระบบใหม่นี้ช่วยให้พนักงานโรงแรมมีเครื่องมือการสื่อสารที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง
เครื่องมือเหล่านี้ช่วยสนับสนุนการทำงานที่ยืดหยุ่นในทุกสถานที่ และเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงานของพนักงาน
นอกจากนี้ ฟีเจอร์การประชุมด้วยวิดีโอที่ติดตั้งมาในตัวของ 3CX ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเครื่องมือการประสานงานภายในองค์กร และขับเคลื่อนการทำงานในภาพรวมให้ดียิ่งขึ้น
การเชื่อมต่อระบบของ 3CX เข้ากับโครงสร้างพื้นฐาน AVAYA เดิม ช่วยให้โรงแรมไม่ต้องรื้อระบบใหม่ทั้งหมด ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์และการเดินสายสัญญาณได้อย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งระบบการประชุมผ่านวิดีโอในตัวยังช่วยลดความจำเป็นในการจัดซื้อระบบอื่นเพิ่มเติม
โครงสร้างระบบบนคลาวด์ช่วยให้ทีม IT ของโรงแรมสามารถบริหารจัดการระบบได้จากระยะไกล ขยายขนาดระบบได้ตามความต้องการ และลดระยะเวลาในการบำรุงรักษา พนักงานสามารถเข้าถึงเครื่องมือการสื่อสารเคลื่อนที่อันทันสมัยที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการทำงานที่ยืดหยุ่น พร้อมส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น
การใช้งาน Aiello Voice Assistant ช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างประสบการณ์ภายในห้องพักที่ทันสมัยและไร้การสัมผัส ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับแขกผู้เข้าพักและได้รับคำชื่นชมจากทีมผู้บริหาร แขกสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้รวดเร็วขึ้น ในขณะที่พนักงานสามารถตอบสนองความต้องการได้มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
ที่ Aiello เรามีความเชี่ยวชาญในการส่งมอบโซลูชันเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและการโรงแรม ไม่ว่าคุณกำลังวางแผนสร้างโครงการใหม่หรืออัปเกรดโรงแรมเดิมที่มีอยู่ ระบบผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของเราพร้อมที่จะช่วยยกระดับความพึงพอใจของแขกผู้เข้าพัก ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เช่น การจับมือร่วมกับ 3CX เราจึงสามารถส่งมอบโซลูชันแบบครบวงจร ที่พร้อมรองรับอนาคตและคุ้มค่าต่อการลงทุนสำหรับธุรกิจโรงแรมทุกแห่ง