หลังโควิด-19 หมดไป การทำงานแบบรีโมทกก็เป็นที่นิยมมากขึ้นอย่างแพร่หลาย โรงแรมต่างๆจึงควรปรับตัวให้เข้ากลับกลุ่มผู้เข้าพักกลุ่มนี้ เพื่อประสบการณ์ที่ดีของแขก

โรงแรมต่างๆ มักภูมิใจในบริการที่รวดเร็วของเหล่าพนักงาน แต่มีบางอย่างที่ทางโรงแรมได้ละเลยไปคือ…

หลังจากวิกฤตโควิด-19 ผู้นำโรงแรมต้องใช้กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับแขก เพราะความคาดหวังที่มากขึ้นและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

อุตสาหกรรมการบริการมีการแสวงหาหนทางที่จะยกระดับประสบการณ์การเข้าพักของแขกและปรับปรุงการดำเนินงานภายในโรงแรมอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาที่โดดเด่น คือ การบูรณาการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เจาะลึกกลยุทธ์ที่มีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง – เพิ่มความพึงพอใจของแขก และทำให้พนักงานของคุณได้ใช้เวลาร่วมกับแขกของคุณมากยิ่งขึ้น

ในยุคนี้ ชื่อเสียงทางออนไลน์ของโรงแรมคือกุญแจสู่ความสำเร็จ รีวิวจากเว็บไซต์ท่องเที่ยวและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีพลังในการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น แต่ในทางกลับก็สามารถขับไล่พวกเขาออกไปได้เช่นกัน มาดู 6 วิธีในการเปลี่ยนใจแขกกัน