หากคุณบังเอิญเจอบทความนี้ แสดงว่าธุรกิจโรงแรมหรือการบริการของคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกจาก HotSOS บางทีองค์กรของคุณเป็นผู้ใช้บริการ HotSOS เป็นเวลานาน แต่วิธีการจัดการบนระบบคลาวด์ไม่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีเท่าที่ควร หรืออีกทางหนึ่ง โรงแรมของคุณอาจเริ่มขั้นตอนการจัดซื้อโดยมุ่งเน้นไปที่ HotSOS แต่แล้วก็รู้ว่าวิธีนี้ไม่ตอบสนองเหมือนที่คิดเอาไว้
ไม่ว่าสถานการณ์ไหน บทความนี้จะให้ความรู้ภาพรวมของทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจโรงแรม สำหรับใช้แทน HotSOS ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นไป ก่อนที่เราจะทำความรู้จักกับทางเลือกนี้ เราต้องตรวจสอบ HotSOS ก่อน ว่าได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวเลือกที่เป็นที่นิยม
HotSOS
ข้อดี
HotSOS ซึ่งถูกพัฒนาโดย Amadeus มีผลิตภัณฑ์ 3 ระดับที่สามารถปรับขนาดความซับซ้อนให้เหมาะกับความต้องการของโรงแรมได้ เช่น HotSOS Select HotSOS และ HotSOS Housekeeping ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์พรีเมี่ยมที่สุด HotSOS Housekeeping สามารถใช้งานได้หลายฟังก์ชัน ได้แก่ การทำงานอัตโนมัติ การบำรุงรักษาตามกำหนดระยะเวลา การสั่งซื้ออุปกรณ์ และ การทำความสะอาดอัตโนมัติ
ระบบทำความสะอาด HotSOS ให้บริการการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ และแผงการทำงานแบบเรียลไทม์ ซึ่งให้ข้อมูลแบบอินไซต์บทแพลทฟอร์ม แก่กิจกรรมของโรงแรม นอกจากนั้นมันยังช่วยเหลือระบบการจัดการแขก ดังนั้นคำขอของแขกจะได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพและทั่วถึงยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับแขก
ข้อเสีย
ตามที่เราทราบก่อนหน้านี้ นักรีวิวหลายคนได้ตำหนิปัญหาการทำงานของ HotSOS รวมถึงการตอบสนองที่ล่าช้าและแอพขัดข้องสูง จากปัญหาการทำงานที่ล้มเหลวนี้อาจเป็นเพราะ HotSOS ให้บริการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นฟังก์ชั่นเสริมเท่านั้น มันถูกออกแบบสำหรับพนักงานโรงแรมที่ยุ่งในระหว่างการทำงาน
ในขณะที่บางกลุ่มมองเห็นว่าข้อบกพร่องนี้เป็นปัญหาส่วนบุคคล แต่ท้ายที่สุดแล้วมันอาจจะส่งผลเสียต่อโรงแรมได้ในอนาคต และมันยากที่จะสร้างความร่วมมือจากพนักงานหรือบอกข้อดีของมันว่าช่วยประหยัดเวลา เมื่อเกิดการขัดข้องบ่อยครั้งขณะใช้งาน
Vouch
ข้อดี
การดำเนินการของ Vouch มุ่งเน้นไปที่การจัดการดูแลความสะอาดห้องพักโรงแรม ชื่ออย่างเป็นทางการคือ Vouch Housekeeping ซึ่งเป็นระบบที่ถูกออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ช่วยให้พนักงานทำความสะอาดสามารถติดตาม และจัดลำดับความสำคัญของาน และแม้แต่งานที่เกิดซ้ำโดยอัตโนมัติ ผู้จัดการโรงแรมสามารถอัปเดทงานได้อย่างเรียลไทม์ และใช้ข้อมูลกลางเพื่อปรับปรุงการดำเนินการให้ดีขึ้น เช่น การจัดตารางเข้างานพนักงานและการกำหนดทรัพยากรให้เหมาะสม สิ่งที่น่าประทับใจคือ Vouch Housekeeping ยังทำงานแบบออฟไลน์ได้อีกด้วย ซึ่งอาจจะเหมาะสำหรับโรงแรมที่มีการเชื่อมต่อไม่เสถียร
ข้อเสีย
Vouch Housekeeping มุ่งเน้นการจัดการดูแลความสะอาดห้องพักทั้งหมด ในขณะที่ Vouch นำเสนอผลิตภัณฑ์อื่น ที่ตอบสนองความต้องการ การเช็คอินไร้การสัมผัส และประสบการณ์ใช้บริการของแขก แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ดีขึ้น หลายๆโรงแรมที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานทั่วทั้งโรงแรมจะได้รับการบริการที่ดีกว่าด้วยวิธีการอื่นๆ ที่ครอบคลุมมากกว่า Vouch Housekeeping ดูเหมือนออกมาภายหลังจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องพบเจอกับแขกของโรงแรม
FCS Solutions
ข้อดี
FCS1 เป็นระบบคลาวด์การดําเนินงานของโรงแรม ซึ่งอนุญาตให้โรงแรมเลือกคุณสมบัติตามต้องการหรือใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติทั้งหมด ระบบนี้ประกอบด้วยคุณสมบัติที่ครอบคลุมทั่วทั้งการดําเนินงานโรงแรม รวมถึงการบํารุงรักษา การจัดการ และการจัดส่งงาน ซึ่งมีการติดตามแบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติสําหรับงานที่เลือกไว้ ใช้งานได้ตั้งแต่ผู้จัดการ หัวหน้าโรงแรมสามารถตรวจสอบ ส่งต่องาน และตรวจสอบรายงานได้ FCS1 ผสานรวมกับซอฟต์แวร์โรงแรมอื่นๆ รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ IBM ไปจนถึง Epson บริษัทนี้ยังมีชื่อเสียงที่เป็นที่นิยม: Hilton, Hyatt และ Marriott ก็เป็นลูกค้าของพวกเขา
ข้อเสีย
ความหยืดหยุ่นของ FCS1 อาจเป็นหายนะได้เช่นกัน ความจริงที่ว่าองค์กรสามารถเลือกคุณลักษณะที่จะใช้ประโยชน์ อาจนําไปสู่การหยุดชะงักขององค์กร บางแผนกอาจเลือกใช้คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ในขณะที่แผนกอื่นๆ อาจผลักดันกลับ โดยเลือกที่จะยึดติดกับวิธีการดั้งเดิม ความขัดแย้งนี้อาจนำไปสู่ผลเสีย แทนที่จะเป็นซอฟต์แวร์ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดของโรงแรม แต่มีเพียงบางแผนกเท่านั้นที่อาจใช้แพลตฟอร์มนี้ และบางแผนกต้องใช้วิธีอื่นๆที่ไม่ดีที่สุด ดังนั้นโรงแรมจะมีแนวคิดแบบแฟรงเกนสไตน์ในการดําเนินงาน
StayPlease
ข้อดี
การดำเนินงานของ StayPlease เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการทำงานของโรงแรมแบบบูรณาการ ที่ออกแบบและอํานวยความสะดวกสำหรับการสื่อสารที่จําเป็น ซอฟต์แวร์จึงเหมาะสําหรับทุกแผนก ตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงวิศวกรรม แม้กระทั่งมีคุณสมบัติเฉพาะฟังก์ชันสําหรับบางแผนก ตัวอย่างเช่น พนักงานทําความสะอาดสามารถดําเนินการทําความสะอาดห้องได้ดีขึ้นและรายงานข้อบกพร่อง ในขณะที่เจ้าหน้าที่ต้อนรับสามารถจดบันทึกความชอบของแขกได้
นอกจากนี้ยังมีระบบสําหรับตรวจสอบสินค้าคงคลัง ซึ่งจะตรวจนับผลิตภัณฑ์ในห้อง เช่น เครื่องดื่มในตู้เย็น และแม้แต่สิ่งของที่สูญหาย การดำเนินการของ StayPlease ยังมีความสามารถในการรายงาน เพื่อให้หัวหน้าโรงแรมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานตามรายงานข้อมูล
ข้อเสีย
StayPlease ปรากฏตัวในฐานะสินค้าสตาร์ทอัพ บริษัทมีกองทุนเพิ่มมากขึ้นในช่วงปี 2019 และมียอดผู้ดาวน์โหลดมากกว่า 1,000 ราย StayPlease อาจจะไม่ใช่ระบบในอุดมคติสำหรับหลายๆโรงแรมที่มักร่วมมือกับบริษัทที่ก่อตั้งมายาวนาน ซึ่งรับประกันความเสถียรภาพทางธุรกิจอยู่เสมอ
Aiello TMS Pro
ข้อดี
Aiello TMS Pro อาจเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุดสําหรับโรงแรม ที่ต้องการเปลี่ยนจาก HotSOS
Aiello TMS Pro ครอบคลุมคุณสมบัติส่วนใหญ่ที่ดีที่สุดของ HotSOS แต่ไม่มีปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการใช้งาน พนักงานของโรงแรมสามารถเลือกใช้งาน Aiello TMS Pro ด้วยหน้าจอผู้ใช้งานที่ทันสมัยและเริ่มใช้งานได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นพนักงานต้อนรับแขก ลูกค้าสัมพันธ์ บริการทําความสะอาด หรือการบํารุงรักษา
ผู้จัดการโรงแรมจะได้รับข้อมูลมากมายที่สามารถใช้ในการปรับปรุงการดำเนินการของโรงแรมและเพิ่มความสัมพันธ์กับแขกได้ในระยะสั้นและระยะยาวด้วยการใช้งานนี้ ในที่สุด Aiello TMS Pro สามารถรวมเข้ากับระบบโรงแรมใดก็ได้ เพื่อให้มั่นใจในความก้าวหน้า และไม่เบี่ยงเบนจากกลยุทธ์โดยรวมของโรงแรมที่มีต่อเทคโนโลยี
ข้อเสีย
ในฐานะผู้พลิกโฉมซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินของโรงแรม Aiello TMS Pro ทำในสิ่งที่คู่แข่งส่วนใหญ่ทำ แต่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน ราคาเป็นเหตุเป็นผล และเชื่อถือได้มากกว่า โดยนำเสนอคุณสมบัติและการใช้งานหลักๆ ส่วนใหญ่เหมือนที่ระบบอื่นๆมีให้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเล็กน้อยที่ Aiello TMS Pro ไม่มีคุณสมบัติหนึ่งต่อหนึ่งที่คล้ายกับคู่แข่ง บริษัทมีความโปร่งใสในคุณลักษณะต่างๆของผลิตภัณฑ์ และจะพัฒนาข้อเสนอให้เหนือกว่าคู่แข่ง ดังนั้น Aiello TMS Pro จึงอาจเหมาะสำหรับโรงแรมที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งาน ความคุ้มค่า และนวัตกรรม
เหนือกว่าคำว่าแบรนด์
ผู้นำของโรงแรมเลือกแล้วหรือกำลังพิจารณาอยู่ HotSOS เป็นที่นิยมในเรื่องของชื่อแบรนด์ บริษัทมีความนิยมในธุรกิจโรงแรมเป็นอย่างมาก ดังนั้นบริษัทจึงให้บริการซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์กับหลายๆโรงแรมทั่วโลก
แม้ว่าบริษัทได้รับความสำเร็จนี้ แต่ HotSOS อาจจะไม่เหมาะสมสำหรับคุณ ดังคำที่ว่าผู้ขับรถทุกคนไม่ได้มีความชอบในแบรนด์เดียวกัน ผู้นำต้องเลือกวิธีที่เป็นเอกลักษณ์ และดีที่สุดที่เหมาะสมกับธุรกิจโรงแรม
จากมุมมองนี้ มีทางเลือกที่โดดเด่นอีก 4 ทางเลือก และอาจไม่มีใครมีประสิทธิภาพไปกว่า Aiello TMS Pro ซึ่งมีคุณสมบัติที่คล้ายกัน แต่ในราคาที่ดีกว่า และไม่มีปัญหาด้านประสิทธิภาพ ผู้นําโรงแรมจะได้รับบริการอย่างดีและการตรวจสอบอื่นๆอย่างใกล้ชิด เช่น ใช้บริการ Aiello TMS Pro เพื่อเริ่มต้นปี 2024: พนักงาน เพื่อนร่วมงาน และแขกของคุณจะขอบคุณโรงแรมคุณ
