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AI関連技術の中でも急成長を遂げる自然言語テクノロジー。NLP／NLU／NLGが支える市場は年20％成長を続け、企業は顧客体験・業務効率・マーケティング最適化に活用しています。本記事では、4つの企業類型と具体的な応用事例を整理し、言語AIがもたらす競争優位の可能性を探ります。
宿泊客の価値観や行動様式が変化するにつれ、ゲストは旅行や宿泊に対して「体験」を求めるようになり、楽しくてユニークな宿泊体験や、SNS映えする写真が撮れる外観などが求められるようになりました。今回の記事では、現代における高級志向の宿泊客にとって重要な新たなラグジュアリーな価値について紹介していきます。
観光・ホテル業界は市場のニーズの変化によってサービスの改善や最適化が求められるため、継続的にイノベーションを行うことが求められています。これらの理由から、近年ホスピタリティ業界でのデジタル化（DX）のスピードは飛躍的に上がり、主要な戦略の一つとなっています。
私たちAielloは日本国内での弊社ブランドの認知度を高め、ホテル経営者やホスピタリティ業界全体に対して弊社のAiello音声アシスタント(AVA)をご紹介することを目的とし、パートナーのX1 Studioと共にHCJ2023に出展いたしました。本記事ではAielloがHCJに出展し国内のホスピタリティ業界の方々と交流した所感や、これからの日本のホスピタリティ業界をどう形作っていくかについてご紹介します。
この記事では、ChatGPTの技術が、ホテル検索を含めたデバイスの使用方法を変えつつあることについて紹介します。これがホテル業界にとってどのような意味を持つか、そして今日からこの変化にどのように対応することができるかについて、詳しく説明していきます。
中国の国境再開を機に、中国人観光客がタイへ本格回帰。需要増の一方で深刻な人手不足と言語の壁が課題です。本稿では、チャットボットや音声アシスタント、決済（Alipay）対応、パーソナライズ提案など具体策を整理し、宿泊業が回復局面で収益と顧客体験を同時に高める道筋を解説します。
ホスピタリティー産業は何世紀も存在しており、主な目的はゲストを温かく迎え、快適な環境を提供することです。時間が経つにつれて、テクノロジーが私たちのおもてなし体験を形作る上で重要度を増してきています。この記事では、AIアプリケーションが用いられ、プロセスを自動化しながら、同時にサービス品質を高く保つことのできる２つのユースケースについて説明します。
ホテルでの温かく思い出に残るおもてなしは、ゲストに何度も足を運んでもらうために欠かせないものです。ウェルカムメッセージやウェルカムドリンクなどでゲストを歓迎し、ゲストにユニークで忘れられない体験をしてもらいましょう。今回は、魅力的でゲストにくつろいでもらえるような、ホテルのウェルカムアイデア8選をご紹介します。
この記事では、宿泊客の満足度を高めるだけでなく、スタッフが宿泊客とより有意義な時間を過ごせるようにする最善の戦略についてお話しします。
