
AI音箱成飯店新寵!犀動智能「小美犀」攻入全球2萬間房,日本西武王子飯店也買單
早在生成式AI的浪潮之前,犀動智能就已經布局AI語音和語意處理,更是全球第一批獲得OpenAI授權的5家公司之一。
Aiello 已經與許多國際集團級別酒店合作,且加速旅宿產業快速 AI 數位化轉型與升級,並成功幫助品牌企業透過數據洞察消費者需求、發掘許多潛在問題,而在商業模式與週邊服務的決策中,Aiello 的後台數據,更具有至關重要的參考價值及影響力。
早在生成式AI的浪潮之前,犀動智能就已經布局AI語音和語意處理,更是全球第一批獲得OpenAI授權的5家公司之一。
AI在各行各業的應用迅速擴展,正引領飯店產業趨勢。一台比手機大的AI智慧語音助理,導入大型語言模型,讓問答更人性化,不僅能聲控房間設備,還能提供客服諮詢、點餐、鄰近景點資訊,不但提升旅客住房體驗,在服務業大缺工的時代,可以節省百分之30的客服人力。
從台北寒舍艾美到日本西武王子飯店,客房都有一台「小美犀」,能告訴你Wi-Fi密碼、幫你點餐,取代30%客服人力。背後業者犀動智能,5年內從無人願意安裝,到獲得日本最大創投支持,怎麼做到?
Aiello GuestWeb 是專為飯店設計的行動版 AI 智慧管家 (AI Concierge),適用於旅客從入住前到入住期間的各種需求,支援多語系,AI 客服聊天機器人更可回覆 58 種語言,能協助飯店回答所有問題,減少超過六成的來電詢問量。最常見的使用情境是在旅客入住期間,提供即時資訊與服務,提高住宿體驗與營運效率。
Aiello 智慧語音助理小美犀 (AVA) 將全面進駐千禧國際酒店集團位於新加坡與泰國的 6 間酒店,開創智慧旅宿新時代。照片由左上至右下依序為:千禧國際酒店集團代理首席營運官兼首席商務官 Saurabh Prakash、新加坡城市發展有限公司集團創新總監 Ke-Vin Lim、千禧國際酒店集團全球銷售與合作副總裁 Andy Tan、普吉島千琇悦酒店總經理 Pjey Mayandi
如果您曾住過台北寒舍艾美、台南晶英或高雄洲際酒店,一定對小美犀不陌生,透過對話,不只能在房內點播音樂、調控燈光、空調,若需要礦泉水或毛巾等備品也可下達指令,五分鐘後一開房門,就會出現一台由緯創打造的機器人送來。
全球掀起AI浪潮,在這波浪潮下,有許多台灣企業長期在專注AI領域開發,並有了令人振奮的成果,為此,《數位時代》與數位發展部合作「2023台灣AI大賞」。
Aiello 推出了 TMS 2.0,針對飯店的升級版任務管理系統,具備先進的功能,以便優化營運流程並提升顧客體驗。
這次要介紹的是「Aiello Voice Assistant(AI智能語音助理 – 小美犀)」,它是一個由台灣的新興企業開發針對飯店業的 AI 解決方案,該企業的 CEO 曾是 Google 的技術人員。在亞洲地區,已有60多個飯店品牌,8000 多個客房導入小美犀。在日本,它終於在3月份於京都首度導入,引起了廣大的關注。
大型語言模型如ChatGPT正在革新科技界。台灣AI新創公司Aiello專注自然語言處理,從旅宿場景擴展到網路平台,今年5月推出了語音轉文字AI平台「Vocol.ai」。
大型語言模型如ChatGPT正在革新科技界。台灣AI新創公司Aiello專注自然語言處理,從旅宿場景擴展到網路平台,今年5月推出了語音轉文字AI平台「Vocol.ai」。
創立於2019年,專注於NLP(自然語言處理)的新創公司犀動智能於今(28)宣布,旗下最具指標性的產品智慧音箱「小美犀」迎來全面升級,將導入大型語言模型GPT系列,提供旅宿業者更方便的解決方案。
台灣AI新創犀動智能今天說,正在60多家飯店、1萬多間客房使用的智慧音箱小美犀,預計5月導入大型語言模型,成為全球第一個整合語音互動ChatGPT的智慧音箱,有望「更能說人話」。
犀動智能的智慧語音助手「小美犀」已正式導入台南晶英酒店255間房間,看過眾多智慧房控的台南晶英總經理李靖文,怎麼會對小美犀點了頭。晶華集團南部區域副總裁、台南晶英酒店總經理李靖文(首圖右)分享了一個真實的小故事。
ChatGPT正式點燃科技巨頭AI領域的「軍備競賽」。Google發表對話式AI服務「Bard」,微軟、蘋果也不敢大意,解密ChatGPT關鍵技術。
為 Vocol AI 做準備! 酒店 AI 智能語音助理小美犀的創始者 Aiello 將於 2023 年為企業團隊推出基於 GPT-3 的 SaaS 平台。