共約 77% 的來電是例行性任務——換句話說，四通電話中有三通 AI 就能處理。於是我們為他們導入了 AI 語音客服代理（AI Call Agent），由 AI 即時回覆重複問題，只在遇到特殊狀況（如投訴、客製需求）時，才將通話轉接給真人。
過去幾十年，飯店科技系統像是層層補丁，經常修修補補，應用程式彼此獨立，導致資料如同孤島，效率低落。接下來五年，飯店業不只需要升級，而是 真正的數位轉型（Transformation）。
針對團體旅遊客，能精準廣播「深夜足底按摩」的優惠，正好對應他們一整天觀光後的需求。這些貼近時機、量身打造的訊息，往往能直接轉化為可衡量的營收。
Aiello 語音翻譯助理支援 75 種語言、全天候 24/7 覆蓋，助飯店處理複雜對話與高峰需求，帶來五星級服務體驗。
77% 的酒店客人感興趣使用自動訊息或聊天機器人來處理住宿期間的服務請求，74% 則對使用 AI 的酒店感興趣，以更好地度身訂造服務和優惠，例如房價或食物建議和折扣。
2024 年，NEC 宣布將全面停止對日本以外市場的企業通訊（UC）系統支援，象徵全球正加速從傳統交換機邁向 VoIP 與雲端通訊的新時代。
