บทความที่เกี่ยวข้อง

โปรดักต์
คู่มือ AI คอลเซนเตอร์สำหรับโรงแรม: ให้ AI ช่วยรับสายแทน 70%
Nov 4, 2025

คู่มือ AI คอลเซนเตอร์สำหรับโรงแรม: ให้ AI ช่วยรับสายแทน 70%

The phones never stop—but not every ring needs a human. Hotels like Wyndham face thousands of daily calls for simple tasks like reservation confirmations. Analysis shows that ∼77% of a typical hotel's daily calls are routine (service inquiries, delivery requests, etc.) and can be handled by AI.

เปลี่ยนมาใช้คลาวด์และให้ความสำคัญกับ AI: ไฮไลต์สำหรับโรงแรมจากงาน IHIF Asia 2025
Nov 4, 2025

เปลี่ยนมาใช้คลาวด์และให้ความสำคัญกับ AI: ไฮไลต์สำหรับโรงแรมจากงาน IHIF Asia 2025

APAC hotels are at an inflection point. Drawing on IHIF Asia 2025 and Oracle insights, we outline six drivers of returns and a 5-year CapEx plan (20–30%)—showing how unified cloud PMS + AI lift RevPAR, cut costs, and anchor KPIs like TRevPAR and Ancillary RevPOR.

เพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่าย ผ่านการโต้ตอบกับผู้เข้าพักที่ขับเคลื่อนด้วย AI
AVA
Sep 18, 2025

เพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่าย ผ่านการโต้ตอบกับผู้เข้าพักที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การใช้งานที่เห็นผลมากที่สุดคือการเปลี่ยนช่วงเวลาที่ AVA ไม่ได้ถูกใช้งานโดยผู้เข้าพักเป็นโอกาสในการขายเสริมแบบนุ่มนวล โดยสามารถช่วยให้ผู้เข้าพักรับรู้ถึงบริการพรีเมียมจากทางโรงแรมได้ เช่น แพ็กเกจสปาและโปรโมชันอาหาร แม้ในขณะที่อุปกรณ์ไม่ได้ทำงานอยู่

ฝ่าวิกฤตบุคลากรโรงแรม: การจัดการแรงงานด้วย AI และการปฏิรูปการดำเนินงานในยุคหลังโควิด
AVA
Sep 24, 2025

ฝ่าวิกฤตบุคลากรโรงแรม: การจัดการแรงงานด้วย AI และการปฏิรูปการดำเนินงานในยุคหลังโควิด

Today, front-end technology and AI permeate every aspect of life. In hospitality, intelligent tools are being tested and adopted both for elevating guest experience and strengthening back-office support.

Aiello Voice Translator: เรื่องจริงจากโรงแรม 5 ดาว ที่ทำให้การสื่อสารไร้รอยต่อ
AVT
Sep 5, 2025

Aiello Voice Translator: เรื่องจริงจากโรงแรม 5 ดาว ที่ทำให้การสื่อสารไร้รอยต่อ

Aiello Voice Translator helps hotels handle 75 languages, 24/7 coverage, and peak-hour demand—guest-ready and staff-friendly.

Aiello ขอแนะนำ GuestWeb
GuestWeb
Sep 24, 2025

Aiello ขอแนะนำ GuestWeb

GuestWeb is a 24/7 AI concierge that delivers hotel information, answers guest inquiries, and connects seamlessly with the task management system.

อะไรทำให้ Aiello Voice Assistant เป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดที่สุดสำหรับโรงแรม?
AVA
Sep 5, 2025

อะไรทำให้ Aiello Voice Assistant เป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดที่สุดสำหรับโรงแรม?

Aiello Voice Assistant ถูกนำมาใช้อย่างเป็นทางการในห้องพักทั้ง 255 ห้องที่โรงแรม Silks Place Tainan เมื่อต้นปี 2564 แล้วอะไรทำให้ Rebecca Lee ผู้จัดการทั่วไปของ Silks Place Tainan ตกลงที่จะใช้งาน Aiello Voice Assistant ที่โรงแรมของเธอ

เมื่อ PBX ระบบคลาวด์กลายเป็นมาตรฐานใหม่ — โรงแรมควรเตรียมตัวอย่างไรเพื่ออนาคตของการสื่อสารอัจฉริยะ
AVA
Sep 5, 2025

เมื่อ PBX ระบบคลาวด์กลายเป็นมาตรฐานใหม่ — โรงแรมควรเตรียมตัวอย่างไรเพื่ออนาคตของการสื่อสารอัจฉริยะ

ในปี 2024 NEC ได้ประกาศยุติการสนับสนุนระบบ Unified Communications (UC) นอกประเทศญี่ปุ่น ซึ่งถือเป็นสัญญาณชัดเจนว่าโลกกำลังเปลี่ยนผ่านจากระบบ PBX แบบดั้งเดิมไปสู่การสื่อสารผ่าน VoIP และระบบคลาวด์อย่างรวดเร็ว ธุรกิจโรงแรมจึงจำเป็นต้องทบทวนโครงสร้างระบบสื่อสาร และวางกลยุทธ์ใหม่ให้รองรับการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานในอนาคต

รีสอร์ตขนาดใหญ่เพิ่มรายได้ต่อห้องพักระหว่างช่วงโลซีซั่นได้อย่างไร
AVA
Sep 5, 2025

รีสอร์ตขนาดใหญ่เพิ่มรายได้ต่อห้องพักระหว่างช่วงโลซีซั่นได้อย่างไร

การเพิ่ม RevPAR (รายได้รวมต่อห้องพักที่มีอยู่) กลายเป็นความท้าทายหลักของผม โดยเฉพาะในช่วงโลซีซั่น ที่การส่งเสริมการขายมีความหมายมาก