多くのホテルがスマートTVや音声で操作できるガジェットなどの設備でデジタル化を進めていますが、バックエンドの業務は依然として手作業が多いです。
Category Archives: Blog_JP
17
Jul
Jul
Aielloは、全てを網羅した完全にカスタマイズ可能なホテルオペレーションソフトウェア「タスク管理システム(TMS 2.0)」のアップグレードを発表。TMS 2.0は高度な機能と最先端のテクノロジーを備え、ホテルが業務を合理化し、生産性を向上させ、ゲストエクスペリエンスを向上させることを可能にします。
10
Jul
Jul
台湾のAIスタートアップ、Aielloは、60以上のホテルで使用されているスマートスピーカー「AVA」(Aiello音声アシスタント)に、大規模な言語モデルを導入する予定であり、これにより世界初のChatGPTとの統合が実現し、より人間らしい対話が可能になる見込みです。
05
Jul
Jul
ChatGPTを含むさまざまな大規模言語モデル（LLM）や生成型AIが、技術およびインターネット業界全体に広がっています。この大きな波において、INSIDEでは自然言語処理に特化した台湾のAIスタートアップ企業「Aiello（犀動智能）」を紹介しました。Aielloは元々ホテル業界に特化していましたが、純粋なオンラインプラットフォームに進出し、今年5月にオンライン上で音声からテキストへの変換を行うAIプラットフォーム「Vocol.ai」を発表しました。
ホテルのコンシェルジュは、ホテルを訪れたゲストのニーズを察知し、それを叶える存在である必要があります。ゲストのニーズに対応し、そこから得られたデータを活用することで、ゲストの宿泊体験をより豊かにし、更なる顧客獲得に繋がります。
21
Jun
Jun
環境意識が高まる現代において、ホテル業界はかつてないほど環境保護の取り組みを強化することが求められています。本記事では、2023年のグリーンホテル最新トレンドを紹介し、ホテルにより多くのゲストを取り込む取り組みを実例を交えてお伝えします。
19
Jun
Jun
パンデミックが一段落し、円安の影響も相まって急速な回復を見せる日本の観光業界。新たに見えてきたホテル業界が直面するリスクやトレンドにいち早く対応し、これからの観光業界を担うホテル業界のパイオニアとしてホテル運営を行っていくことが持続可能的な社会で生き残るための最善策として注目されています。
06
Jun
Jun
人手不足が深刻化する中、AI技術の活用は急務となっています。ホスピタリティ業界でもDX推進が求められ、Aiello社のAIチャットボット「AVA」がNLP技術を採用して登場しました。国内初導入の「AVA」を取り入れた「GION ELITE TERRACE」の運営会社、北山貿易（株）の代表、李文文氏に話を聞きました。
31
May
May
PBX技術の進化により、お気に入りのホテルシステムと同期することや、チェックイン、チェックアウト、ハウスキーピングの状態のような部屋の状態を自動的に更新することなどが可能になりました。本記事では、PBXシステムが提供する機能、PBX電話システムの種類、およびホテルに最適なシステムを選ぶ方法について説明します。
31
May
May
ホテルでの温かく思い出に残るおもてなしは、ゲストに何度も足を運んでもらうために欠かせないものです。ウェルカムメッセージやウェルカムドリンクなどでゲストを歓迎し、ゲストにユニークで忘れられない体験をしてもらいましょう。今回は、魅力的でゲストにくつろいでもらえるような、ホテルのウェルカムアイデア8選をご紹介します。