Category Archives: Blog_JP

ChatGPTを搭載したツールが次々と登場し、新しく、画期的な旅行計画の方法を提供され始めています。…本記事では、旅行業界の未来を形づくる新たなChatGPT由来のツールをリストアップして紹介します。では、早速見ていきましょう！

ホテル業界は競争が激しく、企業にはコスト削減とサービスクオリティの維持が重要な課題となっています。世界中にある様々なホテルが、旅行者やビジネス客など多種多様なニーズに対応しながら、効率的な経営を行わなければなりません。運営コストを抑えることで、価格競争力を維持し、利益を最大化できます。

ChatGPTの新しいモデル「GPT-4」の提供が開始されました。この新たなOpenAIの言語モデルは、アメリカの司法試験（バー試験）を上位10%に入る高得点を獲得する制度を誇り、ほとんどの人間を凌駕する性能を持っています。驚異的ですね。しかし、このテクノロジーが産業をどのように変えていくのでしょうか？

コロナ禍の影響により、ホテル業界は労働力不足に直面しました。加えて、低賃金、長時間労働、トレーニング、長時間シフト、AIや自動化技術の導入など、従業員のストレスも高まっています。このような状況下で、ホテル業界は技術革新に注力することで課題を克服することができます。

フロントデスクへの電話（問い合わせ）数を減らすことで、ゲストはホテルから円滑にサービスを受けることができます。さらに、フロントデスクのスタッフが応対する必要が無くなることで、直接ゲストへおもてなしの対応ができるようになります。その結果、ゲストのニーズに応えるためにより多くの時間を割くことができ、ゲストが快適な滞在を楽しむためのサポートを提供することが可能になるのです。

フィードバックシステムの導入は、ホテルとゲストの両方にとって非常に重要です。ホテルはフィードバックを通じて業績を把握し、十分な情報に基づく意思決定と改善を行えます。この記事では、ホテルにとってゲストからのフィードバックがなぜそこまで重要なのか、フィードバックの獲得・管理方法について紹介します。

ホスピタリティー産業は何世紀も存在しており、主な目的はゲストを温かく迎え、快適な環境を提供することです。時間が経つにつれて、テクノロジーが私たちのおもてなし体験を形作る上で重要度を増してきています。この記事では、AIアプリケーションが用いられ、プロセスを自動化しながら、同時にサービス品質を高く保つことのできる２つのユースケースについて説明します。

AielloによるAI音声アシスタント「AVA」が世界で初めてホテル向けAIスピーカーとChatGPT技術の統合に成功！マルチモデルなフレームワークを宿泊客へのゲストサービスに適用する初の音声AIとなります。最もパーソナライズされたゲスト体験の実現が可能となりました。