AIはホテルの価格設定に変化をもたらすか？ 稼働率より収益重視へ、未来に起きる地殻変動をホテル専門家が予測【外電コラム】生成AIに関する話題は大げさすぎる。現段階では、まだ正確さやセキュリティの問題を抱えている技術だ。とはいえ、こうした問題点も数年以内に解決されて、ホテルのレベニューマネジメントは大きく変わるだろう――。
ホテル各社は、人工知能（AI）を導入すると、宿泊レートの価格決めがもっとうまくできるようになるのではと期待している。いわゆるレベニューマネジメントの領域は、予測に頼っており、大変革の機は熟している。
コロナ禍で大きな痛手を負ったホテル業界だが、移動制限の解消や入国審査の緩和により、急速に客足が回復している。東京商工リサーチの調査によると、ホテル運営を手掛ける上場企業11社の客室単価は、コロナ禍前と比較可能な12ブランドで平均1万2782円。コロナ禍で最安値だった2021年の平均7236円に比べ、76.6％上昇していることが分かった。
JRグループの鉄道情報システムが提供する宿泊施設向けの旅行会社・予約サイト一元管理システム「らく通with」は、阪急交通社が運営する個人向けパッケージ旅行と2023年8月に連携を開始した。
宿泊予約サイト「ゆこゆこ」は、「細かすぎる温泉の実態調査」の結果を発表した。これは、温泉にまつわる実態を、温度や宿を選ぶポイント、泉質・お湯の色の好み、アメニティの嗜好など様々な角度から調べたもの。インターネットで「温泉が好き」と回答した13歳から～70代の男女1400名に聞いた。
IHGホテルズ&リゾーツは、宿泊者の滞在をパーソナライズする新しいデジタル予約の仕組みを導入した。同社のクラウドベースのプラットフォームを活用して提供する。
