Category Archives: Blog_JP

ホテルの電話(問い合わせ)を減らし運営を効率化する方法

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フロントデスクへの電話(問い合わせ)数を減らすことで、ゲストはホテルから円滑にサービスを受けることができます。さらに、フロントデスクのスタッフが応対する必要が無くなることで、直接ゲストへおもてなしの対応ができるようになります。その結果、ゲストのニーズに応えるためにより多くの時間を割くことができ、ゲストが快適な滞在を楽しむためのサポートを提供することが可能になるのです。

ホテルにとってフィードバックがとても重要な理由

5 Ways How to get Guest Feedback for Your Hotel

フィードバックシステムの導入は、ホテルとゲストの両方にとって非常に重要です。ホテルはフィードバックを通じて業績を把握し、十分な情報に基づく意思決定と改善を行えます。この記事では、ホテルにとってゲストからのフィードバックがなぜそこまで重要なのか、フィードバックの獲得・管理方法について紹介します。

AI生成AI時代に人間味あるサービスと最新テクノロジーのバランスを取る方法

How to Balanxce Human-Touch Hospitality with Technology in the Age of Generative AI

ホスピタリティー産業は何世紀も存在しており、主な目的はゲストを温かく迎え、快適な環境を提供することです。時間が経つにつれて、テクノロジーが私たちのおもてなし体験を形作る上で重要度を増してきています。この記事では、AIアプリケーションが用いられ、プロセスを自動化しながら、同時にサービス品質を高く保つことのできる2つのユースケースについて説明します。

AI音声アシスタントAVA  – 世界初のChatGPT搭載ホテル向けAIスピーカー

 AI音声アシスタントAVA  – 世界初のChatGPT搭載ホテル向けAIスピーカー

AielloによるAI音声アシスタント「AVA」が世界で初めてホテル向けAIスピーカーとChatGPT技術の統合に成功!マルチモデルなフレームワークを宿泊客へのゲストサービスに適用する初の音声AIとなります。最もパーソナライズされたゲスト体験の実現が可能となりました。

ホテル業界は、ChatGPT革命にどのように備えるべきか?

ホテル業界は、ChatGPT革命にどのように備えるべきか?

この記事では、ChatGPTの技術が、ホテル検索を含めたデバイスの使用方法を変えつつあることについて紹介します。これがホテル業界にとってどのような意味を持つか、そして今日からこの変化にどのように対応することができるかについて、詳しく説明していきます。

HCJ2023出展 ~これからの日本のホスピタリティ業界をどう形作っていくか~

HCJ2023

私たちAielloは日本国内での弊社ブランドの認知度を高め、ホテル経営者やホスピタリティ業界全体に対して弊社のAiello音声アシスタント(AVA)をご紹介することを目的とし、パートナーのX1 Studioと共にHCJ2023に出展いたしました。本記事ではAielloがHCJに出展し国内のホスピタリティ業界の方々と交流した所感や、これからの日本のホスピタリティ業界をどう形作っていくかについてご紹介します。

ホスピタリティ業界がDXに取り組むべき理由とは?

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観光・ホテル業界は市場のニーズの変化によってサービスの改善や最適化が求められるため、継続的にイノベーションを行うことが求められています。これらの理由から、近年ホスピタリティ業界でのデジタル化(DX)のスピードは飛躍的に上がり、主要な戦略の一つとなっています。

Aiello音声アシスタントがホテルのスマートスピーカーとして選ばれる理由とは?

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Aielloの音声アシスタントは、2021年初頭から、シルクスプレイス台南の全255室に正式に導入されている。では、シルクス・プレイス台南の総支配人であるレベッカ・リー氏は、なぜ自身のホテルにAiello 音声アシスタントを導入することを決めたのだろうか。

Aielloの新たな発明:AIの力を用いたGPT-3ツールで会議の要約を簡単に

Aiello's Latest Creation: An AI-Powered GPT-3 Tool for Effortless Meeting Summaries

Aielloは、スマートスピーカー「AI音声アシスタント (AVA)」に続き、2023年1月にAI音声コラボレーションプラットフォーム「Vocol」を発売する予定であり、AIによる言語のテキスト翻訳や他者との共同作業、さらには要約機能によって、仕事の効率を大幅に高めることができるようになります。

業務時間を500時間短縮! スマートスピーカー「AVA」はいかに国際ホテルの心をつかんだのか?

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人間の声でAiello音声アシスタント(AVA)に語りかけ、カーテンや照明など室内のさまざまな設備を操作できるこのテクノロジーは、インターコンチネンタル高雄の目に留まり、台湾のスタートアップ企業であるAielloは、このAI音声プラットフォームを国際ホテルに提供することに成功しました。