香港維港凱悅尚萃酒店即日起開放AI智能語音助理試用體驗

hyatt-centric-victoria-harbour-hong-kong with AVA

位在香港北角區域的香港維港凱悅尚萃酒店 (Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong),不僅所在的位置得天獨厚,每間客房都坐擁維多利亞港的迷人景緻,裝潢典雅時尚外,近期更導入 Aiello AI 智能語音助理小美犀,以科技工具為旅客提供獨一無二的互動體驗。

香港維港凱悅尚萃酒店開幕四年多來,高水準且貼心的服務屢獲顧客好評,包含慶祝重要節日的「甜蜜佈置套餐」、寵物友善的客房與放電空間,以及深入在地社區的「探索北角」活動等,為顧客的假期創造許多美好且難忘的回憶。此外,飯店也接軌國際趨勢,導入小美犀打造智慧飯店。小美犀不但能夠理解中、英、日、泰四種語言,而且能夠提供即時且準確的資訊。客人只需要透過語音對話就能夠在房內點餐,或是隨時預定飯店內 The Farmhouse 咖啡廳及 Cruise 空中餐廳,全天候都能享用到各國美食。不論是微度假或現在正流行的「說走就走的旅行」,只要入住香港維港凱悅尚萃酒店便無需擔心行程規劃,飯店將周邊景點和美食餐廳都彙整在小美犀當中,隨時獲取旅遊建議即可出發!

AVA in 香港維港凱悅尚萃酒店
圖片來源:Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong

除了提升顧客旅遊體驗,香港維港凱悅尚萃酒店也導入 Aiello 任務管理系統 (TMS Pro),平台不僅能高度客製化,設計專屬的任務流程,並將工作自動派發給相關人員,提升服務效率之外,也能透過數據儀表板 (Dashboard) 洞悉飯店營運狀況,掌握顧客的行為數據及想法建議,同時深入了解團隊績效。

對於本次的小美犀試用體驗合作,香港維港凱悅尚萃酒店總經理 Patrick Sin 分享道:「導入AI 智能語音助理不僅符合我們一直以來對服務創新的追求,也提供顧客更獨特且便利的入住體驗,我們期待小美犀未來成為飯店的一大特色,吸引更多來自世界各地的旅客。」犀動智能沈書緯表示,維港凱悅尚萃酒店是香港第一間導入小美犀的飯店,北角是香港最早期發展的地區之一,相信維港凱悅尚萃酒店將以AI 語音應用的創新服務成為該地區飯店的首選品牌。

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