ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ เห็นได้ชัดว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกําลังพลิกโฉมแง่มุมต่างๆ ของชีวิตเรา รวมถึงการเดินทางเพื่อธุรกิจ ตั้งแต่ AI ไปจนถึง Machine Learning ความชอบและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักเดินทางเพื่อธุรกิจสมัยใหม่อยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมความสําคัญของ AI ในขอบเขตของการเดินทางเพื่อธุรกิจไม่เกินจริง โดย 80% ของนักเดินทางเพื่อธุรกิจต้องพึ่งพาเครื่องมือ AI ระหว่างการวางแผนการเดินทางหรือการดำเนินการ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญให้ความสําคัญกับประสบการณ์ที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น AI จึงกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้
การทำความเข้าใจมุมมองที่เต็มไปด้วยพลังและความคิดสร้างสรรค์ของนักเดินทางสมัยใหม่เป็นสิ่งสำคัญ สำหรับบริษัท AI ที่เชี่ยวชาญด้านการบริการ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก machine learning บริษัทเหล่านี้สามารถปรับแต่งโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักเดินทางเพื่อทำธุรกิจ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพแผนการเดินทางไปจนถึงการอํานวยความสะดวกในการประสานงาน การประชุมและกิจกรรม อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วอาจนําไปสู่ความไม่แน่นอนและปัญหาความไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้งาน
สร้างความไว้วางใจและความสนใจในคุณสมบัติของ AI
งานวิจัยล่าสุดที่ดำเนินการโดย Booking.com เพื่อธุรกิจ ให้ความกระจ่างในความสนใจและความไว้วางใจของนักเดินทางทำธุรกิจในคุณสมบัติของ AI
- แอปติดตามและรายงานค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ: 47% ของนักเดินทางธุรกิจให้ความสนใจเป็นอย่างมาก แอพพลิเคชั่นที่ทำให้การจัดการการเงินราบรื่นระหว่างการเดินทาง ถือว่าจำเป็นสำหรับประสบการณ์เดินทางที่ไม่ยุ่งยาก
- การวางแผนและการเพิ่มประสิทธิภาพแผนการเดินทาง: ความปรารถนาประสบการณ์การเดินทางที่ปรับได้อย่างเหมาะสมนั้นชัดเจน โดย 45% ของผู้เชี่ยวชาญกําลังมองหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการวางแผนและการดำเนินการตามแผนการเดินทางที่มีประสิทธิภาพ
- การประสานงานการประชุมและกิจกรรม: บทบาทของ AI ในการจัดระเบียบการประชุมอย่างมืออาชีพให้ง่ายขึ้นกําลังได้รับความนิยม โดย 45% ของนักเดินทางเพื่อธุรกิจให้ความสําคัญกับเทคโนโลยีที่อํานวยความสะดวกในการประสานงานการประชุมและกิจกรรมต่างๆ
ความไว้วางใจยังคงเป็นสิ่งสำคัญของการนำ AI มาใช้ในการเดินทางขององค์กร ในขณะที่เทคโนโลยี AI แสดงให้เห็นถึงความสามารถที่โดดเด่น การสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้ต้องวางกรอบและโครงสร้างทางจริยธรรมที่โปร่งใส คุณสมบัติต่างๆ เช่น คําแนะนําการเดินทางแบบส่วนตัวสูงสุด บริการแปลภาษาอย่างเรียลไทม์และการติดตามและรายงานค่าใช้จ่ายอัตโนมัติเป็นหนึ่งในสิ่งที่นักเดินทางเพื่อธุรกิจไว้วางใจมากที่สุด
ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป ธุรกิจต่างๆ ต้องจับตาดูคุณลักษณะที่เกิดขึ้นใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การป้องกันทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุง และการประเมินความเสี่ยงในการเดินทางและเครื่องมือบรรเทาผลกระทบ การทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจและความสนใจในคุณสมบัติ AI เป็นสิ่งสำคัญ โดยคนรุ่นใหม่แสดงความสนใจในคุณสมบัติทางเทคโนโลยีในระดับที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับกลุ่มคนรุ่นเก่ากว่า
ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็น
เท่านั้น มันเป็นสิ่งจําเป็น บริษัท AI ที่เชี่ยวชาญด้านการบริการต้องเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป ระดับความไว้วางใจ และความชอบของนักเดินทางเพื่อธุรกิจเพื่อเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งรวมเทคโนโลยีเข้ากับประสบการณ์การเดินทางได้อย่างราบรื่น ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย อนาคตของการเดินทางเพื่อองค์กรอยู่ที่การควบคุม AI เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของมืออาชีพในปัจจุบันที่กําลังเดินทาง
