研究告訴你:不可小覷商務旅客對 AI 人工智慧解決方案的興趣偏好與信任

Research Sheds Light on Interest and Trust Levels of Business Travelers in AI Solutions

現今的數位時代,科技的進步顯然正在重塑生活的方方面面,其中包含商務差旅。現代商務旅客的偏好和要求不斷改變,從 AI 到機器學習,這些需求正處於創新的最前線。人工智慧的重要性在商務旅行的領域非同小可,80% 的商務旅客在旅行期間都會仰賴人工智慧的輔助。隨著專業人士越來越追求完美、高效和個人化的體驗,人工智慧就成為了滿足這些需求不可或缺的一環。 

對專精於飯店業的人工智慧業者而言,了解現代旅人快速變化的需求有其必要。從優化旅行路線、協助會議進行和活動協調,這些企業可以利用機器學習(machine learning),量身定制解方,滿足商務旅客的各種需求。但是,技術的快速更迭也可能造成用戶間的不確定性和信任問題。

解讀對 AI 功能的信任和興趣偏好 

Booking.com for Business 最近的一篇研究指出商務旅客對 AI 功能的興趣偏好與信任程度,摘要如下: 

  • 自動追蹤和呈報帳務 app:47% 的商務旅客對簡化旅行期間財務管理的 app 相當有興趣,這種 app 被認為是實現無憂體驗的關鍵。 
商務旅客對 AI 人工智慧解決方案的興趣偏好與信任

信任仍是商務差旅選用人工智慧功能的關鍵因素。即便 AI 展現了優異的能力,但在取得用戶的信任,仍需要清楚透明的道德框架和結構。客製化旅程推薦、即時語言翻譯以及自動追蹤花費等功能,是最受商務旅客信賴的。 

隨著人工智慧蓬勃發展,企業必須密切留意新興功能,尤其是在增強網路保護(cyberprotection)、旅行風險評估與減緩等領域。理解人們對人工智慧功能的信賴與興趣偏好是相當重要的,相比上一代,年輕一代對科技表現出更高的興趣。 

不是選擇,而是必然 

總結來說,擁抱人工智慧、與 AI 協作並不只是一種選擇,而是必然的趨勢。專精於飯店業的人工智慧業者應該要了解旅客不斷變化的需求、興趣偏好以及信任程度,從而提供量身定制的解決方案,將技術完美地融入旅程中。借助現代工具,利用人工智慧來滿足當今專業人士的特殊需求,才是商務差旅的未來。 

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