このギャップを補うため、ホテル管理人はゲスト体験をより良くするため革新的な戦略を視野に入れるべきです。
労働力の大規模な減少に直面している中、最も大きな打撃を受けている業界の1つは接客業となります。多くの働き手がリモートワークやハイブリッド勤務を好むようになり、ホテルでの現場勤務を希望する求職者は減少してきています。
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適切なTMSは、これらの分野を強化し、ビジネスの競争力となるのです。
この記事は、特にアジア太平洋地域で人気のあるTMSソリューションを比較対照する2部構成のシリーズの第1回目です。
多くのホテルがスマートTVや音声で操作できるガジェットなどの設備でデジタル化を進めていますが、バックエンドの業務は依然として手作業が多いです。
