當企業描述其產品或服務的好處時，「時間節省」通常是常被提出並強調的一個。他們把這個好處視為不證自明：在他們看來，所有企業都應該希望減少某些工作項目的工時。
市面上生產力工具或平台百百種，他們所主打的賣點通常都是「幫助節省工時」，然而，如果省下來的時間反而間接導致員工閒置，甚至脫序（例如閒聊或從事兼職），那節省工時還有何益處呢？企業或許可以引導員工運用省下的工時來提供更高品質的服務，創造質與量兼顧的雙贏局面。
透過使用Aiello TMS Pro，飯店可以更有效地創建任務並將流程自動化、即時更新任務狀態、透過數據洞察改善執行，以及更多其他功能，每個月能幫助飯店節省上千的工時。以下我們將列舉三項能將省下工時，並轉化為高價值服務的策略面向：
提升顧客滿意度
如果有一位房客要求送床單，飯店經理可以透過TMS Pro分派任務、隨時查看進度，或根據房客的額外需求調整服務內容。如果飯店對於例行任務（例如業務人員幫客戶預訂會議場地）已有標準操作程序SOP，他們也可以創建自定義工作流程，或運用各種系統預設的模板來創建工作流程。
任務管理系統不僅可以處理由客人所發起的需求，還可以化被動為主動，進一步規劃並設置各種「加分任務」流程。例如，當滿足某些條件時，飯店經理可以指派員工去通知房客，他們已經被免費升級到高級客房，並為他們準備迎賓水果籃或提供免費的水療中心體驗。
這些出乎意料的小確幸能突顯這間飯店是一個積極主動、貼心款待的品牌，這些額外價值所帶給客人的快樂和滿意，都會慢慢發酵為好口碑，並進一步提升再訪率。
潮流引領與形象塑造
飯店旅宿市場競爭相當激烈，百家爭鳴，有些飯店努力想梗做出差異化，甚至想引領業界潮流，但與此同時，大多數的飯店可能因事務繁忙或成本考量，而處在跟風的狀態，較為被動地跟隨主流。例如，如果競爭對手增加了新的備品項目或特別服務，飯店管理層可能會考慮跟進以維持競爭力，然而如此被動態勢會讓飯店一直慢別人半拍。
Aiello TMS Pro可以幫助飯店翻轉被動：平台會自動收集並整理個別員工、各部門等不同階層的任務執行數據，進而節省飯店原本要自己手動收集、整理和儲存資料的時間。此外，飯店可以運用TMS平台儀表板的數據洞察來預測房客需求與下一波市場趨勢。
例如，如果飯店經常被顧客問電動汽車充電站的相關問題，就能提早別人一步規畫在停車場安裝充電樁。如果飯店愈來愈常接到慶生或求婚的房內場佈需求，就可以掌握此趨勢，規劃相關行銷活動和配套措施，搶占商機，同時讓顧客在IG等社群媒體上免費幫飯店提升能見度。
從日常任務需求積累出的龐大數據洞察中嗅出需求與商機，並早別人一步提供服務，都能有效在消費者心中塑造出可靠、具前瞻性的品牌形象。
品牌形象與風險管理
傳統的飯店任務管理溝通模式（例如LINE、對講機或紙筆）有其不便之處，由於員工有時忙於工作或遇到盲點，會落入慣於被指派才行動的工作模式，傾向在收到任務前不貿然採取行動，這可能會導致一些潛在的品管風險。魔鬼就藏在細節中，飯店天天都會遇到各種突發狀況：壞掉的裝置設備、沙發區沒收走的餐盤、大排長龍的設施或服務…不論遇到的問題有多龐雜，TMS Pro 都能從旁助飯店一臂之力。
Aiello TMS Pro 能賦予員工自主創建任務需求的能力，不一定每件事都得被動等待經理分派，因此他們能更主動且積極地處理可能影響飯店形象的突發狀況，且各部門能即時收到通知，並連動負責單位前去處理。這種自發性的工作模式讓飯店能有效控管品質與形象，將潛在風險降至最低。
提升服務品質，從改變風氣做起。強調飯店品牌形象是透過環境維護與貼心服務一點一滴累積出來的，透過培訓強化積極的風氣，並佐以適合的管理工具，就能有效改變員工對服務的心態，共同守護飯店的形象。
成本與品質之間的完美平衡
飯店業並非製造業，雖然節省工時很重要，但並非唯一的長期目標。飯店在努力簡化任務處理與溝通的同時，也可更專注於提供更高價值的服務。
透過 Aiello TMS Pro的幫助，飯店能最大程度地釋放員工的潛力，減少處理繁瑣事務的時間，甚至透過主動解決問題來提升飯店的品牌形象。並專注為顧客提供最優質的服務。同時，飯店也可以掌握數據洞察出的趨勢，更精準地預判顧客的需求，引領市場潮流。
