77% 的酒店客人感興趣使用自動訊息或聊天機器人來處理住宿期間的服務請求，74% 則對使用 AI 的酒店感興趣，以更好地度身訂造服務和優惠，例如房價或食物建議和折扣。
2024 年，NEC 宣布將全面停止對日本以外市場的企業通訊（UC）系統支援，象徵全球正加速從傳統交換機邁向 VoIP 與雲端通訊的新時代。
SPA 預約起伏不定、客房送餐的表現不如預期，就連漂浮早餐、瑜伽課這些精心設計的體驗，反應也很冷淡。 尤其淡季一到，整體營收更是吃緊，每一筆額外收入都格外珍貴。
飯店業中，IT 系統是提供卓越賓客服務的關鍵基礎，但當前正面臨前所未有的挑戰。
GuestWeb 是一個全年無休的 AI 管家，能夠提供飯店資訊、回覆房客問題，並無縫串聯任務管理系統。
雲端計算和 SaaS 平台的轉換提供員工發展永續的基礎，同時吸引顧客參與實踐。數位培訓平台為員工提供了永續、電動車、自動駕駛以及企業社會責任實踐的教育解決方案，提升了他們為飯店永續目標的貢獻能力。 Eco-Lodge 的 E 化學習計畫體現了科技如何培養員工們的環境管理職責和社會責任文化氛圍，讓他們為持續進步的技術和永續發展的影響做好準備。
