กรุงไทเป, 7 มีนาคม 2567 – โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต (M Social Phuket) ตั้งอยู่ในย่านที่คึกคักของภูเก็ต โด่งดังในเรื่องการให้บริการที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์อันยอดเยี่ยมที่มอบให้แก่ผู้เข้าพัก แต่เพื่อให้คงความเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมการบริการที่แข่งขันกันอย่างสูงของประเทศไทย โรงแรมได้เริ่มทำการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้ในการดำเนินงาน”
ตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้เข้าพักก้าวเข้าสู่โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ต พวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากไอเอลโล วอยซ์ แอสซิสแทนต์ (Aiello Voice Assistant: AVA) ซึ่งเป็นเหมือนพนักงานดูแลแขกลูกค้าส่วนตัว AVA ซึ่งเชื่อมต่อเข้ากับระบบอื่นๆของโรงแรมได้อย่างราบรื่น คอยให้ความช่วยเหลือลูกค้าในส่วนของการสอบถามข้อมูลต่างๆ เช่น เรียกบริการรูมเซอร์วิส ไปจนถึงคำถามอื่นๆ ทั่วไป ซึ่งที่ใช้งานง่ายและรองรับการใช้งานหลายภาษา AVA ช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้านไม่ว่าพวกเขาจะมาจากที่ใดก็ตาม
ข้อดีของ AVA ยังมีมากกว่าการโต้ตอบกับลูกค้าเข้าพักทั่ว ๆ ไป ยังสามารถช่วยให้ลูกค้าที่เข้าพักควบคุมแสงไฟในห้องพัก ปรับอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศ และ สั่งเปิดปิด เปลี่ยนช่องทีวีที่ใช้ IoT ได้ เพียงแค่สั่งงานผ่านเสียง
นอกจากนี้เอ็ม โซเชียล ภูเก็ต AVA ได้ช่วยเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงานจากเดิมระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงาน ซึ่งปัจจุบันนี้ งานของแผนกแม่บ้านได้รับการตอบรับทันที ช่วยให้การจองร้านอาหารจัดการได้ง่าย และความต้องการต่างๆ ของลูกค้า ได้รับการบันทึกข้อมูลอย่างง่ายดาย ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยคุณเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยของ AVA
“ความร่วมมือของเรากับไอเอลโลได้ปฏิวัติวิธีที่เราสื่อสารกับต่อลูกค้าที่เข้าพัก และทำให้เอ็ม โซเชียล ภูเก็ตเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการบริการ” นายพีเจย์ มายันดิ (Pjey Mayandi) ผู้จัดการทั่วไปของเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตกล่าว “เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสูงสุด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่ลืมเลือนให้กับผู้เข้าพัก และ AVA มีส่วนสำคัญในการทำให้เป้าหมายนี้จริง”
โรงแรมเอ็ม โซเชียล ภูเก็ตยังคงนำเสนอมาตรฐานใหม่ในการบริการที่ยอดเยี่ยม AVA ยืนหนึ่งในการบริการที่ไม่มีใครเทียบได้ ด้วยการผสาน AVA เข้ากับระบบโรงแรมได้อย่างลงตัว บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการส่วนบุคคล และประสิทธิภาพที่เหนือกว่า AVA ได้กำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับประสบการณ์ของประสบการณ์ของผู้เข้าพักสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการต้อนรับที่หรูหราในภูเก็ตและที่อื่น ๆ
สื่อมวลชนติดต่อ:
เอมี่ ลาย (Amy Lai)
+886 935791008
amy.lai@aiello.ai
แหล่งที่มา: https://en.prnasia.com/releases/apac/108878-0.shtml
