Category Archives: Success Stories_TH

ทาง Aiello รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับชาเทรียม ในการนำ AI ระบบคำสั่งเสียงมาพัฒนาการบริการและสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับแขกผู้เข้าพัก ซึ่งทางเรารู้สึกซาบซึ้งและดีใจเป็นอย่างมากเพราะเป็นการเปิดตัวผู้ช่วยระบบคำสั่งเสียง Aiello (AVA) แห่งแรกในประเทศไทย อีกทั้งยังเป็นการแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการบริการนั้น พร้อมที่จะเปิดรับเทคโนโลยีเสียง เพื่อก้าวไปอีกระดับของประสบการณ์การบริการที่หรูหราของไทย

“ด้วย Aiello เราสามารถสร้างประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับแขกของเรา แม้ว่าเราจะต้องจัดการกับมาตรการป้องกันการระบาดของ โควิด-19 ที่สำคัญ แต่ประสบการณ์การเข้าพักของแขก ไม่จำเป็นต้องต่ำกว่ามาตรฐานปกติของเรา!”

“ผู้ช่วย Aiello เป็นผู้ช่วยตัวน้อยที่ช่วยแบ่งเบาภาระไปได้เยอะ ช่วยให้แขกเข้าใจในการบริการและจิตวิญญาณของ ซิลค์ เพลส ไถหนานได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้เพื่อนร่วมงานของเรามีเวลามากขึ้น ทำให้การบริการแขกผู้เข้าพักของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าใจความต้องการและความชอบของแขกอย่างเป็นระบบมากขึ้น และมอบประสบการณ์การเดินทางที่มีคุณภาพที่สุดให้กับผู้เข้าพักของเรา”

“Aiello เป็นตัวช่วยที่ดีสำหรับผู้ปกครองและยังเป็นเพื่อนที่ดีสำหรับเด็ก นับตั้งแต่ที่เราได้เปิดตัว Aiello ที่โรงแรม มีหลากหลายครอบครัวออกมาแชร์ประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเสียงส่วนมากได้แสดงความคิดเห็นไปในเชิงเดียวกันว่า เทคโนโลยี AI สามารถอำนวยความสะดวกและให้บริการพวกเขาได้ ทั้งยังสามารถสร้างความสนิทสนมและช่วยกระชับความสัมพันธ์ของครอบครัวได้อีกด้วย”

ทีมงานของเราได้เดินทางไป 7 เมืองภายในเวลา 2 อาทิตย์เพื่อสัมภาษณ์กับลูกค้าทั้ง 11 โรงแรมของเรา
Voice AI เป็นได้มากกว่าแค่การพัฒนาประสบการณ์ของแขก แต่เป็นถึงตัวแปรสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม ทีมงานของเราจึงได้เดินทางไปทั่วไต้หวัน เพื่อทำการบันทึกวิดีโอบทสัมภาษณ์ของลูกค้าจากโรงแรมชั้นนำที่ได้นำ Aiello มาใช้งานจริงกับโรงแรม ขณะที่ได้ทำการบันทึกบทสนทนานั้น เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับเหล่าผู้นำในอุตสาหกรรมโรงแรมที่มีวิสัยทัศน์มองการณ์ไกลเช่นนี้ และเราตื่นเต้นที่จะได้แบ่งปันบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มในเร็วๆนี้