Prince Smart Inn ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Prince Hotel มีชื่อเสียงในด้านการออกแบบโรงแรมอัจฉริยะ ตั้งอยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น โตเกียว โอซาก้า และเกียวโต สาขามิยาซากิเปิดให้บริการอย่างยิ่งใหญ่เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา
โรงแรมได้เปิดตัวผู้ช่วยคำสั่งเสียงอัจฉริยะ AI (AVA) ก้าวไปอีกขั้นของการเป็นโรงแรมอัจฉริยะ และมอบการบริการลูกค้าที่ราบรื่นและปรับแต่งได้ตามความต้องการ
แนวคิดของ Prince Smart Inn แสวงหาฟังก์ชันการใช้งานและความสะดวกสบาย โดยออกแบบโรงแรมที่เรียบง่าย ตลอดจนขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาต์ที่สะดวกสบาย โดยใช้แอปสมาร์ทโฟนที่เป็นที่นิยมของกลุ่มผู้เข้าพักระหว่างอายุ 20-40 ปี การเติบโตของแบรนด์ยังขึ้นอยู่กับการแพร่ระบาดของโควิด-19 นักท่องเที่ยวไม่ปฏิเสธการโต้ตอบกับอุปกรณ์ผู้ช่วยอีกต่อไป แต่ยังถือว่าเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีมีความสะดวกและยืดหยุ่นมากขึ้นอีกด้วย
โรงแรมแห่งใหม่ Prince Smart Inn Miyazaki ได้ร่วมมือกับ Aiello ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้าน AI แห่งใหม่จากไต้หวัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้น แขกเพียงควบคุมการร้องขอด้วยเสียง เช่น ส่งอาหารเครื่องดื่ม ขอรหัสผ่าน Wi-Fi เป็นต้น พวกเขายังสามารถสอบถามเกี่ยวกับร้านอาหารท้องถิ่นและสถานที่ท่องเที่ยวรอบๆ ผ่าน AVA การแนะนำนี้ไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองความต้องการของแขกได้ทันทีเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความถี่ในการตอบคำถามซ้ำๆ ของพนักงาน และลดภาระด้านกำลังคนอีกด้วย
บริหารของ Prince Hotel กล่าวว่า “โรงแรมของเรามุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อมอบบริการที่ยอดเยี่ยม สะดวกสบาย และราบรื่นแก่ลูกค้า ตั้งแต่การเช็คอินของแขก ประสบการณ์การเดินทาง ไปจนถึงการเช็คเอาท์ ทุกประสบการณ์สามารถถูกเติมเต็มได้ด้วยเครื่องมือทางเทคโนโลยี นอกจากการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อช่วยงานธุรการแล้วยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในผ่าน AVA ได้อีกด้วย”
คุณ Vic Shen ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Aiello กล่าวว่า “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ Prince Smart Inn Miyazaki และร่วมมือกันแล้วเราสามารถมอบประสบการณ์ที่พักแบบดิจิทัล แปลกใหม่ไม่เหมือนใครให้กับแขกได้ ทั้งสองฝ่ายมีวิสัยทัศน์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกันสำหรับโรงแรมอัจฉริยะและเชื่อว่าจะมีโอกาสความสำเร็จมากขึ้นสำหรับความร่วมมือในอนาคต”
Aiello ได้ร่วมมือกับโรงแรมมากกว่า 100 แห่งในไต้หวัน ไทย ฮ่องกง และสิงคโปร์ รวมถึง InterContinental Kaohsiung, M Social Phuket, Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong และ Orchard Hotel Singapore นอกจากนี้ ปัจจุบัน Aiello กำลังขยายตลาดเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นอย่างแข็งขัน เช่น: Hotel Indigo Hakone Gora, Gion Elite Terrace และ Asai Kyoto เป็นต้น AVA จะช่วยให้โรงแรมมุ่งเน้นไปที่การบริการแขกที่มีรายละเอียดมากขึ้น และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของแขกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
