繁體中文
EN
隨著業務的快速成長，這家位於峇里島的五星級度假飯店，正面臨著升級通訊系統的迫切需求。
原有的 AVAYA 類比電話系統功能有限，若要擴充原系統，不僅需要購置額外設備，甚至可能要重新架構整套系統，費用相當可觀。為了解決這項挑戰，飯店明確表示新系統需能與既有設備相容，並採用雲端架構以方便管理，同時不限制使用人數，為未來成長預作準備。
峇里島的一家豪華度假飯店，希望升級其過時的 AVAYA 類比電話系統，以支援持續擴展的業務需求與未來的規劃。然而，由於原先架構擴充困難且成本高昂，飯店希望能找到：
l 與原有系統無縫整合
l 支援彈性擴充，滿足未來需求
l 採用雲端架構，簡化管理流程
l 升級客房體驗，導入智慧語音控制設備
Aiello語音助理(小美犀)攜手知名雲端 PBX 解決方案商 3CX，一同為飯店打造全方位的通訊與智慧客房體驗升級方案。
在新開發的客房區域，我們導入了Aiello語音助理(小美犀)，一款專為飯店量身打造的語音智慧音箱。住客只需透過語音指令，就能輕鬆控制房內燈光、空調、窗簾，甚至直接聯繫櫃檯，全程免動手，操作既直覺又便利。這樣的互動方式不僅讓服務流程更流暢，也大幅提升了整體的住宿體驗與質感。
為了強化內部通訊並支援系統擴充，我們與 3CX 合作導入雲端電話系統，透過 FXO 與 FXS 閘道器，將其與既有的 AVAYA PBX 系統整合，且無需重新佈線路或更換設備。現在，飯店員工可透過手機App、電腦軟體電話與內建視訊會議功能進行跨部門溝通，大幅提升服務與營運效率。
在客房部分，新開發區域全面導入了Aiello語音助理(小美犀)，讓住客可以透過語音操作房內設施，並與櫃檯進行通話。這項創新設計大幅提升了住宿體驗，並獲得飯店管理層的一致好評。
除了旅客端的優化，在辦公系統方面，新架構也為飯店員工提供了多元的通訊工具，包括行動 App 與網頁版軟體電話，讓工作模式更具靈活與彈性。
同時，3CX 內建的視訊會議功能，則進一步強化團隊合作，全面提升營運效率。
透過 3CX 與既有 AVAYA 架構的整合，飯店成功避免了全面汰換系統的高額支出，節省大量硬體與佈線成本。此外，3CX 的內建視訊會議功能也降低了額外的設備需求。
雲端系統讓飯店 IT 團隊能遠端管理，並依需求彈性擴充，減少維護負擔。員工也能使用現代化的行動通訊工具，提高工作彈性與服務效率。
透過 Aiello 智慧語音助理，成功打造出科技感十足、零接觸的智慧客房體驗，深受住客喜愛，也獲得飯店管理層的高度肯定。員工回應更即時，住客能更快速地滿足需求。
在 Aiello，我們專為飯店業打造 AI 智慧語音解決方案，無論是新建案或既有飯店升級，我們的智慧語音助理都能有效提升住客滿意度並優化營運效率。透過與 3CX 等夥伴的策略合作，提供具備前瞻性、高成本效益的一站式智慧通訊解決方案，協助飯店業者加速數位轉型，迎向更智慧的服務時代。