Category Archives: Blog_ZH

小美犀 AI 智能語音助理,打進台南晶英酒店,告訴你哪家牛肉湯好喝、陪你談論世界美好⋯

1 BOJ7sKUJ9UPRPu yf6NLyg

犀動智能的智慧語音助手「小美犀」已正式導入台南晶英酒店255間房間,看過眾多智慧房控的台南晶英總經理李靖文,怎麼會對小美犀點了頭。晶華集團南部區域副總裁、台南晶英酒店總經理李靖文(首圖右)分享了一個真實的小故事。

飯店業數位轉型的幾個原因

Untitled design 2 1

受疫情影響,自2021年1至2021年9月,入境旅客人數較2020年下降了20%,但仍較2019年疫情爆發前下降76%,當時旅遊業和酒店業各方面都處於停滯狀態,這也完全改變了原本的樣貌。 當旅宿市場出現大幅度的消費行為改變時,經營者需根據客人的新需求重新調整並優化服務。 許多酒店經營者還面臨著人力資源問題,例如人員短缺、流程缺乏自動化以及員工培訓時間過長等。這些原因加快了這些行業數位轉型的速度,這也成為了近年來酒店業重點關注的主要策略之一。

如何透過人工智慧的創新技術提升酒店顧客體驗

How AI Enhances Hotel Guest Experience Through Innovative Technologies

酒店業對於不斷發展和適應新的經營模式方面有著悠久而豐富的歷史。它不斷地創新並突破技術界限,為顧客提供更好、更精簡的服務,並為員工和管理層提供更簡單、更有效的工作流程。因此,為了保持競爭力,酒店必須不斷尋求新的解決方案和創新。 AI 解決方案,尤其是語音助理,將新創意和服務帶到酒店的多個層面——前台、後台,以及直接面對顧客。

語音助理 vs. 聊天機器人:酒店經營者將對話式的 AI 取代為聊天機器人,您也應該這麼做嗎?

語音助理和聊天機器人現今已在許多酒店的技術工具中贏得了一席之地,但為您的酒店選擇合適的解決方案並不容易。 如果您對於業主與顧客間的對話技術有興趣,但每個選項都感覺相當類似,那麼本文非常適合您。