當我們花費了各式各樣的線上/線下的行銷資源，好不容易將旅客們帶到了飯店裡，但，如果這僅僅是一次性的消費行為，或者只有一個晚上的住宿費用，這是多麼大的浪費。旅客入住到飯店以後，有超過 20小時的機會可以進行二次消費的行銷，而我們又把握住了多少機會呢？入住時發送的紙本優惠卷，或者置於桌上的小型錄，對於現今習慣了大量刺激的消費者，傳統的被動行銷於現實面的轉化率又有多少呢？
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