產後護理中心，俗稱月子中心，肩負一項重要的使命：為產後媽媽提供高品質的醫療服務與舒適休養環境。醫生、護理師與助手攜手合作，盡他們所能與其專業技能提供治療與服務。
但實務執行只是其中一部分，無論這些醫護人員有多用心，他們可能還是會受限於技術。例如，護士或助理可能要有效率地回應呼叫鈴，聆聽產婦的需求。
然而，大費周章地呼叫醫護人員、當面解釋需求與經歷等待，其實不該讓產婦承擔。產婦需要的是及時的回應，而這正是 Aiello 可以賦予的能力。
以下是 Aiello 協助產後護理中心的三個方法：
改善產後護理中心的營運
大多數的產後護理中心仍在使用舊式呼叫系統，就醫院而言，每年將會因為效率低下而損失超過83億美元。如果產婦需要什麼或有任何問題，他們必須按下按鈕，然後等護理師或助手的到來。醫護人員會在心裡記下產婦的要求，再採取行動滿足要求。
這種系統既沒效率（產婦需要經歷兩次等待），又容易出錯（如果護理人員記錯，要求加毯子的產婦可能拿到另一個產婦要求的餐點）。簡言之，比起只依靠助手的記憶，產後護理中心需要更好的系統。
Aiello 為這些業者提供更好的解決方案。產後護理中心可以在 Aiello 的任務管理系統（TMS Pro）集中處理任務。透過數位化運作，這些業主可以取得更多優勢，例如分配與追蹤任務。此外，產後護理中心還可以針對經常性任務，自訂工作流程，提高效率，而平台本身也具備多種預設的模板，可供沒有太多時間的護理師做選擇。
在 TMS Pro 上集中任務將能簡化處理產婦需求的工作流程，為其他更複雜的任務節省人力，甚至可以維持更具效益的醫護比，尤其在極度缺乏醫護人員的台灣。
幫助產婦復原與修養
效率固然重要，但產後護理中心不是工廠，不是依照加工產線設計的。產後護理中心的最終驅動力是照護產婦：他們希望給產婦最好的呵護，提高滿意度，未來也才更有機會再次獲得服務客戶的機會，畢竟單價其實不低，每個人都希望有高性價比的體驗。
目前的呼叫系統與此目標背道而馳，並且會為產婦帶來額外的壓力，若他們所需的服務或物品被延宕，整體而言會造成糟糕的體驗。沒有人喜歡用複雜的流程達成簡單的任務，尤其是初為人母者。
Aiello 為產後護理中心提供的解決方案包含面對客戶的部分： Aiello 語音助理(AVA)，為產婦提供非凡的體驗。只需要呼喊一聲，就像呼叫 Siri 一樣，產婦就可以用語音助理跟中心的工作人員或是與語音助理直接進行提問和解答。例如產婦想詢問晚餐何時供應，不用透過護理人員，即可立刻獲得精準回答。而之所以能如此快速獲得解答，是因為該模型是根據特定知識圖譜 (knowledge graph) 進行訓練的，包含了產後護理中心的特定資訊。
然而 AVA 不僅僅只是訊息交換中心。產婦提出請求，這個請求將會被轉給應對的護理師或醫生，護理師或醫生可以直接從 TMS Pro 上查看每個請求。AVA 和 TMS Pro 的無縫搭配確保了產婦與醫護人員的連結，交織成迅速且完善的回應網絡。
搶佔市場競爭優勢
產後護理中心產業彼此正在進行一場軍備競賽。它們爭先恐後的提供最好的設施與最特別的服務，吸引產婦選擇自家而非競爭對手。例如，有些提供媲美高級餐廳的飲食、24小時全天候服務，甚至還有 SPA 水療。
這些設施固然很好，但如果產婦在使用上有困難，最終也沒什麼意義。如果水療中心很難預約，或是客房服務的餐點要等很久，那這些服務又有何用？在這種情況下，使用 AVA 作為房內助手，協助產婦使用這些設施，就會非常有幫助。
由於 AVA 結合了提供資訊與發送請求的功能，因此將其設置在每個房間將能為其他設施、服務與功能提供助力。有了 AVA ，產婦能夠更方便有效地取得各種服務。有鑒於 AVA 的增值服務，配有 AVA 的產後護理之家將能以此為亮點，進行宣傳。
與沒有 AVA 的機構相比，產婦會更青睞配有 AVA 的機構，因為使用語音指令就能取得一切所需服務。加上有些護理中心允許大寶進住， 大寶更可以跟語音助手聊天，學習且互動，對於想要多爭取休息時間的媽媽們，這無疑又是一個最佳的陪玩玩伴。如此一來，AVA 就能取得差異化的優勢，贏過其他產後中心競爭對手。
媽媽們值得最好的
產婦們去產後護理中心是為了尋求高品質的醫療服務和休養，因為這樣的需求，讓許多機構片面地理解成他們只需要優秀的員工。
這種觀點不全然是對的，即使有很多助手、護理師和醫生，都還是會受限於系統的好壞讓結果可好可壞。例如：再多的護理人員都無法彌補老舊系統的當機。
Aiello 的產後護理解決方案為這些機構大幅提升服務品質。產婦們可以直接向 AVA 下指令、提問題，AVA 會立即給予答覆，或將問題轉給對應的工作人員進一步處理。醫護人員則可以透過 TMS Pro 簡化任務管理，確保高效、準確、徹底地滿足產婦需求。
採用 Aiello 作為整體解決方案，產後護理中心能以全新的面貌登場，進而完成最重要的使命：在產婦最需要的時刻提供服務。
