ก้าวสู่ประสบการณ์การเข้าพักรูปแบบใหม่ ด้วยนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
แบรนด์โซลูชัน AI ชั้นนำอย่าง Aiello ได้จับมือกับ Capella ไทเปโรงแรมภายใต้แบรนด์ระดับโลก Capella Hotels and Resorts เพื่อเฉลิมฉลองการเปิดตัวโรงแรมแห่งแรกในไต้หวันอย่างเป็นทางการ โดยห้องพักและห้องสวีททั้ง 86 ห้องของ Capella ไทเปได้รับการติดตั้ง ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ AVA (Aiello Voice Assistant) เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักสุดล้ำ ด้วยเทคโนโลยี AI อันทันสมัย ความร่วมมือในครั้งนี้ไม่เพียงสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ Capella Taipei ในการยกระดับบริการผ่านโรงแรมอัจฉริยะ แต่ยังตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Aiello ในตลาดโรงแรมระดับลักซ์ชัวรี โดยแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในการยกระดับความพึงพอใจของผู้เข้าพักและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานอย่างแท้จริง
Capella Taipei พลิกโฉมประสบการณ์โรงแรมระดับลักซ์ชัวรี ด้วยแนวคิดล้ำสมัยด้านนวัตกรรมดิจิทัล โดยเครื่องผู้ช่วยเสียง AI (AVA) ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมง มอบบริการคอนเซียร์จแบบไร้รอยต่อ ให้ผู้เข้าพักดื่มด่ำกับความสะดวกสบายและความหรูหราอย่างเต็มที่ AVA เปิดตัวด้วยดีไซน์เรียบหรูในโทนสีวอลนัทรมควัน เข้ากันอย่างกลมกลืนกับการตกแต่งภายในอันประณีตของห้องพัก นอกจากนี้ โรงแรมยังเลือกใช้คู่มือคำแนะนำแบบดิจิทัลแทนที่กระดาษแบบดั้งเดิม เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นของ Capella ไทเปในด้านความยั่งยืน
เครื่องผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ AI (AVA) ยกระดับประสบการณ์การเข้าพักด้วยการใช้งานคำสั่งเสียงที่เข้าใจง่ายและสะดวก ผู้เข้าพักสามารถปรับแสงไฟ ควบคุมโทรทัศน์ และรับคำแนะนำเฉพาะบุคคลในการสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและธรรมชาติของเมืองไทเปได้อย่างง่ายดาย ด้วยการผสานการทำงานกับระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) และระบบบริหารจัดการงาน (TMS) ของโรงแรม AVA ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการตอบสนองคำขอของผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ชาญฉลาด โดดเด่น และยั่งยืนอย่างแท้จริง
Aiello Voice Assistant (AVA) ยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ด้วยฟีเจอร์สั่งงานด้วยเสียงที่ชาญฉลาดและใช้งานง่าย ผู้เข้าพักสามารถปรับแสงไฟ ควบคุมโทรทัศน์ และรับคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคลในการสำรวจแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและธรรมชาติอันหลากหลายของกรุงไทเปได้อย่างสะดวกสบาย
“ความสามารถในการรองรับหลายภาษาและการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงของ AVA มอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและตรงกับความต้องการของผู้เข้าพักอย่างแท้จริง ซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าหลักของ Capella Hotels and Resorts อย่างสมบูรณ์แบบ” นาย Dennis Laubenstein ผู้จัดการทั่วไปของ Capella Taipei กล่าว พร้อมเสริมว่า
“เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ทีมงานของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่เหนือระดับ และสร้างช่วงเวลาแห่งความประทับใจที่ยากจะลืมเลือนให้กับผู้เข้าพักของเราได้อย่างเต็มที่”
ผู้เข้าพักสามารถใช้ Aiello Voice Assistant (AVA) เพื่อปรับแสงไฟ ควบคุมโทรทัศน์ และรับคำแนะนำเฉพาะบุคคลในการสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและธรรมชาติอันหลากหลายของกรุงไทเปได้อย่างง่ายดาย
ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการ การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลและโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นแนวโน้มสำคัญ Aiello ได้พัฒนา AielloOne แพลตฟอร์มบริหารจัดการแบบ SaaS ที่รวมทุกฟังก์ชันไว้ในหนึ่งเดียว โดยใช้ AI ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรมและผลักดันการเติบโตของรายได้
สานต่อความสำเร็จของ Aiello Voice Assistant (AVA) บริษัทได้เปิดตัว Aiello GuestWeb ผู้ช่วยดิจิทัลที่รองรับหลายภาษา พร้อมใช้งานผ่านเว็บพอร์ทัลที่เป็นมิตรกับมือถือ รองรับถึง 58 ภาษา ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงข้อมูลโรงแรม ขอรับบริการ และสำรวจคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ทันที GuestWeb ยังช่วยลดปริมาณสายโทรศัพท์ได้สูงสุดถึง 60% และเพิ่มรายได้จากบริการเสริม เช่น การสั่งอาหารในห้องพัก ทำให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย
ในขณะเดียวกัน Aiello Voice Translator (AVT) ก็ช่วยแปลภาษาแบบเรียลไทม์ได้ถึง 75 ภาษา ช่วยให้พนักงานต้อนรับสามารถสื่อสารกับผู้เข้าพักชาวต่างชาติได้อย่างไร้รอยต่อ เสริมทั้งประสิทธิภาพในการบริการและประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับผู้เข้าพัก
Aiello GuestWeb ช่วยให้ผู้เดินทางสามารถเข้าถึงข้อมูลโรงแรม ขอรับบริการ และสำรวจคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ทันที
คุณ Vic Shen ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Aiello กล่าวว่า “เราได้พัฒนาโซลูชันข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับให้เหมาะสมกับโรงแรม โดยช่วยให้ทีมงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชื่นชอบของผู้เข้าพัก ซึ่งช่วยให้สามารถปรับกลยุทธ์และเพิ่มการเติบโตของรายได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ” เขายังกล่าวอีกว่า “ผ่านแพลตฟอร์มบริหารจัดการแบบ SaaS ทั้งหมดของบริษัทอย่าง AielloOne โรงแรมสามารถเชื่อมต่อจุดสัมผัสหลักๆ ตลอดเส้นทางการเข้าพักของผู้เข้าพักได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การวางแผนก่อนการเข้าพักไปจนถึงประสบการณ์หลังการเช็คเอาท์”
“เราอยู่ในช่วงของการวางรากฐานเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิภาพและแข่งขันได้ในอุตสาหกรรมการบริการ” คุณ Vic Shen กล่าวเพิ่มเติม ความร่วมมือกับโรงแรม Capella ไทเป ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับ Aiello ในตลาดโรงแรมระดับลักซ์ชัวรี โดยผ่าน AielloOne บริษัท Aiello ตั้งเป้าที่จะขยายขอบเขตการดำเนินงานไปทั่วโลก และนำการเปลี่ยนแปลงในโซลูชันการบริการอัจฉริยะให้กับอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลก
—
เกี่ยวกับ Capella Taipei
Capella Taipei คือการผสมผสานที่เหนือกว่าของความหรูหราทันสมัยและความสง่างามคลาสสิกในใจกลางกรุงไทเป เมืองหลวงที่เต็มไปด้วยความเคลื่อนไหว ณ ไต้หวัน ตั้งอยู่ในย่านซงชานที่มีชีวิตชีวา Capella Taipei ผสานประเพณีเข้ากับเรื่องราวสมัยใหม่ของเมือง โดยถ่ายทอดการตีความส่วนตัวของ André Fu เกี่ยวกับแนวคิด “บ้านสมัยใหม่” ห้องพักและห้องสวีทที่ได้รับการออกแบบอย่างประณีต 86 ห้องมอบทิวทัศน์อันงดงามของเส้นขอบฟ้าของเมือง ซึ่งเน้นทิวทัศน์ของตึกไทเป 101 และภูเขารอบๆ ขณะที่ความยอดเยี่ยมด้านการทำอาหารได้รับการขับเคลื่อนด้วยห้องอาหารทั้ง 5 แห่งและคอมเพล็กซ์บาร์สามระดับใน The Glasshouse
Capella Wellness ให้บริการการบำบัดแบบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ที่ต้องการการฟื้นฟู และ Living Room ห้องนั่งเล่นที่มีเอกลักษณ์ซึ่งทีม Capella Culturists รังสรรค์ประสบการณ์ส่วนตัวได้ตามต้องการ เสริมความสมบูรณ์ให้กับการพักผ่อนในเมือง สถานที่พักผ่อนที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าพักได้สัมผัสกับการดูแลและแรงบันดาลใจ
