เตรียมตัวให้พร้อม! เพราะ Aiello Voice Assistant (AVA) จะเป็น AI สั่งงานด้วยเสียงตัวแรกที่รวมเทคโนโลยี ChatGPT และ Multi-model framework ไปใช้สำหรับการบริการแขกผู้เข้าพักของคุณ
ขณะนี้ ความสามารถของ generative AI ขั้นสูงและโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models, LLMs) กำลังดึงดูดความสนใจของผู้คนมากมายในระดับที่เยอะอย่างน่าเหลือเชื่อ ทีมงานของเราที่ Aiello ทำงานร่วมกับ GPT3 ของ OpenAI และแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สหลายแพลตฟอร์มมานานกว่า 2 ปี แต่ไม่เคยมีช่วงเวลาใดในวงการ AI ที่น่าตื่นเต้นมากไปกว่าตอนนี้อีกแล้ว! ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์
ขอนำเสนอ ChatAVA: การรวมข้อดีต่างๆของโมเดลภาษาขนาดใหญ่เข้ากับ AVA ผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงที่ก้าวหน้าและล้ำสมัยที่สุดสำหรับโรงแรม
เรายินดีอย่างยิ่งที่จะนำเสนอ ChatGPT ใน AVA ซึ่งนับเป็นยุคใหม่ของการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติกับผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียง AI เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากที่สุดสำหรับผู้เข้าพัก ฟังก์ชัน ChatGPT ใน AVA รองรับทั้งสี่ภาษา อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และไทย ที่ Aiello เราเชื่อว่าการรวมความสามารถของโมเดล GPT3 และ ChatGPT เข้ากับ AVA นั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ผ่านผลประโยชน์มหาศาลที่โมเดลภาษาขนาดใหญ่จะมอบให้เมื่อจับคู่กับอินเทอร์เฟซเสียง
ปัจจุบัน AVA ผลิตภัณฑ์เพื่อการบริการของเรา ได้รวมเข้ากับโมเดลภาษา AI หลายรุ่น รวมถึง GPT, BERT และ Dialogflow เพื่อรองรับบริการต่อไปนี้:
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- การเข้าถึงเพลงและเนื้อหาต่างๆ
- การควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ (IoT) และการเข้าถึงข้อมูลความรู้ทั่วไป
- การสอบถามรายวัน เช่น พยากรณ์อากาศ เวลา และข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง
เราเชื่อว่าการรวมโมเดลภาษาต่างๆ รวมถึง ChatGPT เข้ากับผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียง AVA ของเรา จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการท่องเที่ยวของพวกเขา และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
การยกระดับประสิทธิภาพของโรงแรมด้วยความสามารถของ ChatGPT: มีความหมายอย่างไรต่อโรงแรมและประสบการณ์ของผู้เข้าพัก?
Aiello ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2562 นับแต่นั้นเป็นต้นมา ทีมงานของเราได้พัฒนา AVA จากโมเดล AI ขนาดกลางที่ใช้เจตนาของผู้เป็นหลัก (Intent-based AI model) ไปสู่ความฉลาดซับซ้อนที่รองรับได้หลายภาษา (Multilingual Intelligence) เป้าหมายของเราคือการยกระดับประสบการณ์โรงแรมด้วยอินเทอร์เฟซเสียงที่เป็นธรรมชาติที่สุดด้วยเทคโนโลยี AI สนทนาที่ล้ำสมัย
สิ่งที่เรานำเสนอสำหรับธุรกิจโรงแรม:
- การสื่อสารกับผู้เข้าพักที่ง่ายดายกว่าที่เคย
- การโต้ตอบสนทนาที่เป็นธรรมชาติ เป็นมิตรกับผู้ใช้ รองรับภาษาต่างๆ และพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง
- ค้นหาข้อมูลในสภาพแวดล้อมการสนทนาที่คุ้นเคย การเข้าใจในบริบทที่ดียิ่งขึ้น และประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้เข้าพัก
- ประสบการณ์ส่วนบุคคลและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความชอบของแขกผู้เข้าพัก
- อินเทอร์เฟซของพนักงานที่ได้รับการอัปเกรดในระบบหลังบ้านของ AVA เพื่อการจัดการงานในระบบหลังบ้านที่ราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยคำสั่งเสียง และข้อความสำหรับการทำงานที่ไม่ต้องใช้มือโดยไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่มใดๆ
เราช่วยปรับปรุงการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าพักและพนักงานโดยการรวมผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียง AI เข้ากับระบบหลังบ้าน ระบบนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการแจกแจงงานและนำเสนอการปรับแต่งในระดับสูงให้ตรงกับความต้องการของแต่ละโรงแรม ตอนนี้ ทุกอย่างสามารถทำได้ด้วยขั้นตอนเดียวผ่านข้อความหรือคำสั่งเสียง ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะปลดล็อกการอัปเดตเทคโนโลยีนี้สำหรับโรงแรมที่มี AVA อยู่แล้วและสำหรับลูกค้ารายใหม่
เราไม่ได้ใช้ ChatGPT เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังใช้ Multi-model framework ควบไปด้วย เนื่องด้วยเหตุผลตามนี้
แม้ว่า ChatGPT จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ AI สนทนา แต่ก็มีความท้าทายเล็กน้อยในการสร้างโซลูชันที่มีเฉพาะรุ่นนี้เท่านั้น มีหลายบริษัทที่ใช้โมเดล GPT-3 (โมเดลพื้นฐานของ ChatGPT) ในการบริการลูกค้าในขณะนี้ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะเป็นวิธีแก้ปัญหาแบบสากลสำหรับทุกปัญหา
ทุกข้อความที่ป้อนไปยัง GPT-3 และผลลัพธ์ที่ส่งออกมีค่าใช้จ่ายและการตอบสนองนั้นคาดเดาไม่ได้ จากข้อมูลของ OpenAI สำหรับโมเดลภาษาที่แข็งแกร่งที่สุดในซีรีส์นี้ Davinci มีค่าใช้จ่าย 0.002 ดอลลาร์ในการประมวลผลคำศัพท์ภาษาอังกฤษ 750 คำหรือต่อ 1,000 โทเค็น เมื่อไม่ทราบจำนวนผู้ใช้และจำนวนคำที่ผู้ใช้ป้อนอย่างไม่จำกัด จึงเป็นการยากในการประเมินราคาค่าใช้จ่าย
ChatGPT ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างคำตอบสำหรับการสนทนาที่ยาวซึ่งไม่ได้เหมาะกับทุกกรณีการใช้งาน เมื่อพูดถึงความช่วยเหลือทางดิจิทัล คำถามที่พบบ่อย เช่น “รหัสผ่าน Wi-Fi คืออะไร” หรือ “ยิมอยู่ที่ไหน” คำตอบไม่ควรมีรายละเอียดที่เยอะเกิน แต่ควรสั้นๆและตรงประเด็น เราเชื่อว่า Multi-model framework เป็นกุญแจสำคัญสู่การใช้โมเดลภาษาอย่างยั่งยืน เป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุดเมื่อคำนึงถึงต้นทุน การปรับปรุงประสบการณ์ของการสนทนา และช่วยให้เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
หนทางข้างหน้า: เรากำลังไปให้เร็วและไปให้ไกล
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเทคโนโลยี AI จะก้าวหน้าต่อไปด้วยความเร็วที่เหลือเชื่อ ทุกๆ 6 เดือนนับจากนี้ เราจะได้เห็นการอัปเดตเทคโนโลยีที่สำคัญในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) แล้วธุรกิจโรงแรมและซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีจะก้าวล้ำนำหน้า และคุณจะเตรียมพร้อมสำหรับยุค AI ที่กำลังจะมาถึงได้อย่างไร?
ที่ Aiello วิสัยทัศน์ของเราคือการทำให้เทคโนโลยี AI สั่งงานด้วยเสียงเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่ายและเป็นที่ยอมรับกันทั่วไป โดยเทคโนโลยี ChatGPT และ Multi-model framework จะช่วยให้เราสามารถสร้างผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียง AI ที่ดีที่สุดออกมา ทำให้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละอุตสาหกรรมและแต่ละกรณีการใช้งาน เป้าหมายหลักของเราคือช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์การสั่งงานด้วยเสียงที่ดีที่สุด ตอบโจทย์สถานการณ์ทางธุรกิจของพวกเขา กรอบรูปแบบของภาษาที่สามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของผลิตภัณฑ์
ตั้งแต่จุดเริ่มต้น เรามองเห็นถึงศักยภาพอันมหาศาลของ generative AI และเทคโนโลยีภาษาธรรมชาติ เราคาดว่าปี 2566 จะเป็นปีที่ generative AI สามารถก้าวกระโดดได้สูงที่สุด ซึ่งกำลังเขย่าโลกเทคโนโลยีอยู่ในขณะนี้ ก้าวต่อไป เราจะสำรวจขอบเขตเทคโนโลยีของเราในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ตัวต่อไป นั่นคือ Vocol ซึ่งเป็นระบบช่วยสรุปการประชุมอัจฉริยะด้วย GPT-3 สำหรับมืออาชีพ และเราจะยังคงผลักดันอุตสาหกรรมการบริการไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง ปลดล็อคศักยภาพสูงสุดและโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ สำหรับโรงแรม ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับแขกผู้เข้าพัก
หากคุณยังไม่ได้สำรวจตัวเลือก AI สั่งงานด้วยเสียงสำหรับธุรกิจของคุณ ยังไม่สายเกินไป! ติดต่อทีมของเราและร่วมเดินทางกับเราตั้งแต่วันนี้ เรายินดีที่จะให้คำแนะนำคุณเพิ่มเติม
