ถ้าบริษัทของคุณเป็นประเภทที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรงแบบ Face to face หรือต้องไปลงพื้นที่เอง วิธีการที่เรากำลังจะกล่าวถึงนี้อาจไม่เหมาะสำหรับคุณเท่าไหร่ แต่ถ้าหากคุณต้องติดต่อกับลูกค้าผ่านเมล โทรศัพท์ ไลน์หรือสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณอาจจะต้องทำความรู้จักกับเทคโนโลยีภาษาธรรมชาติหรือ Natural Language Technologies (NLT) มากขึ้น
