主な導入効果
AVAは、ホテル業界が直面するさまざまな課題に、データに基づいたインサイトで的確に対応。
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業務効率の最大化
ピーク時のフロント対応をAVAが自動化。よくある質問やサービスの依頼に即対応することで、スタッフはより高度な接客に専念できます。また、複数デバイスを一台に統合し、初期費用（CAPEX）も削減。必要なのは電源とWi-Fiだけです。
ゲストとの自然なコミュニケーション
AVAは多言語対応の会話型AIを搭載。音声での質問、ルームサービスの注文、照明や空調の調整、音楽再生や観光情報の検索まで、直感的に操作可能。「気が利くスマートな旅」の実現をサポートします。
スマートなプロモーションで収益向上
館内放送やデジタルサイネージと連携し、宿泊中のゲストに向けて商品・サービス・キャンペーンをタイムリーに案内。AVAのマーケティング機能が、ターゲットごとに最適な情報を届け、コンバージョンを促進します。
次世代に備える賢い投資
物理的なPBXからソフトウェア型へ切り替えることで、配線コストを大幅削減。AVAはWi-Fiで作動するため、煩雑な工事も不要です。需要に応じた拡張が可能で、将来的なスケーラビリティも確保できます。
データを“見える化”して、すぐに活用
AVAは、わかりやすく視覚化された多角的なレポートを提供。直感的に読み取れて、すぐに行動に移せる情報が満載です。ホテルチェーン向けには、施設ごとの状況を個別に確認したり、複数ホテルを横断的に比較できる専用ダッシュボードもご用意。必要な情報を素早く把握し、運営の質をさらに高めるための“気づき”を提供します。
世界のトップホテルに信頼されています
「AVAは、ゲストの要望にリアルタイムで対応し、言語や文化の違いを越えて、心地よい滞在をサポート。カペラホテル＆リゾーツが掲げる“本物のホスピタリティ”の価値観にも、しっかりと寄り添っています。」
Dennis Laubenstein氏
Capella Taipei（台湾） ゼネラルマネージャー
「AVAはスマートフォンでの業務支援に加えて、現場オペレーションの効率化にも役立っています。」
グローバル統括責任者
Prince Smart Inn 宮崎
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「館内ゲストとのやり取りがよりスムーズになり、リクエストやフィードバックの収集・整理・対応を自動化。さらに、蓄積されたデータを活用することで、サービスの質を継続的に高めていくことができます。」
Pierre Leif Edlund氏
Chatrium Grand バンコク、 ゼネラルマネージャー
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よくあるご質問（FAQ）
AVAはどんなAI技術を使っていますか？
AVAは、高度なAIモデルとシンプルなAIを組み合わせたハイブリッド型AIを採用しています。たとえば、「週末をゆっくり過ごしたいのですが、どんな過ごし方がおすすめですか？」といった複雑な質問にはLLM（大規模言語モデル）が対応。一方、「電気をつけて」のような簡単な指示には軽量なAIモデルが即時応答します。最新のAI技術を継続的に取り入れ、より速く、より正確な応答を実現しています。
他社のAIと何が違いますか？
AVAはホテル業界専用に設計されたAIソリューションです。多言語対応はもちろん、地域ごとの文化や嗜好にも柔軟に対応できる設計で、ホテルごとのニーズに合わせて高度なカスタマイズが可能です。さらに、ゲストの行動データを分析してサービス品質と顧客満足度の向上につなげる、データドリブンなインサイトも提供します。
ホテルの既存システムと連携できますか？
はい。主要なPMS、TMS、PABX、RCU、IoTプラットフォームと連携可能です。リアルタイムでの部屋状況管理やタスク自動化にも対応しています。