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2024年6月シンガポール – Aiello は、オーチャード・ホテル・シンガポールでの最先端音声アシスタントAVA導入をもって、シンガポール市場に初進出しました。AIを搭載したAVAは、ゲストとホテルスタッフを結び付け、データに基づくインサイトを提供することで、業務プロセスを最適化、ゲストサービスを向上させます。Aielloのシンガポール初進出により、オーチャード・ホテル・シンガポールは革新的なゲストエクスペリエンスを提供するホテルとして、ミレニアムホテルズアンドリゾーツをリードしています。  1950年後半に設立され、1987年に現代的なツインタワーのデザインと656にも及ぶ客室を構えるオーチャード・ホテル・シンガポールは、オーチャード・ロードで豪華さと優雅さの象徴として長い間親しまれてきました。その特徴的な時計台と絶好の立地は、忘れられない宿泊体験を求める旅行者の間で人気を集めています。  ミレニアムホテルズアンドリゾーツのフラッグシップホテルであるオーチャード・ホテル・シンガポールに宿泊するゲストのパーソナルガイドとして、アメニティ、サービス、ホテル周辺のおすすめ情報などAVAがご案内します。現代のスタイルを取り入れたオーチャード・ホテル・シンガポールでは、AVAを電話端末と置き換え、ゲストはハンズフリーで必要なコミュニケーションを取れるようにしました。客室内アシスタントとして、AVAは音声による指示にすぐ対応し、ゲストは他の客室や、フロントデスクへの連絡も簡単に行うことができます。  【画像】Aielloとコラボレーション！オーチャード・ホテル・シンガポール総支配人のジャクリーン・ホーが、サービス水準を新たなレベルに引き上げるために導入したAVAを紹介する様子。  オーチャード・ホテル・シンガポール総支配人のジャクリーン・ホーは次のように語ります。「私たちのお客様に対するイノベーションと優れたゲストエクスペリエンスへのコミットメントは決して揺らぎません。AVA導入は革新的な一歩です。最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、ホスピタリティ業界における当ホテルのリーダーシップを強化すると同時に、ゲストの快適さと利便性を向上させます。」   また、 Aielloの共同創業者兼CEOのVic Shenは次のようにコメントしています。「これは単なる音声アシスタントの導入ではありません。既存のテクノロジーエコシステムに、AIをシームレスに統合するものです。シンガポールで初めてAVAを導入したことは、ただの始まりにすぎません。我々は、オーチャード・ホテル・シンガポールで受け継がれてきた卓越性に沿った、技術面の優れた全体的なゲストエクスペリエンスを提供することを重視しています。」  Aielloについて Aielloは、ホスピタリティ業界における音声AIのリーディングプロバイダーです。同社の主な製品であるAiello音声アシスタント(AVA) は、数々の受賞歴のある最新的なトーク＆タッチ音声AI技術ソリューションで、ホテル業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、ゲストの行動に関するインサイトを収集します。2019年以来、AVAは100以上のホテル、10,000室以上に展開され、中国語、日本語、英語、タイ語で、250万人以上のエンドユーザーから1400万回以上の問い合わせに回答しています。    もっと詳しく知りたい方はAielloのウェブサイトへ: https://aiello.ai/ オーチャード・ホテル・シンガポールについて 特徴的なツインビルにスイート含む客室656室を擁するオーチャード・ホテル・シンガポールは、シンガポール随一のショッピング＆エンターテインメント街の中心に位置しています。アジア特有の温かいおもてなしと、シグネチャー・クラスのアメニティを象徴するように改装されたオーチャード・ホテル・シンガポールは、25ｍの屋外プール、フィットネス・スタジオを備えるほか、ユネスコ世界遺産に登録されているシンガポール植物園に近接しています。様々な宴会場・会議施設を備え、なかにはシンガポール最大級の無柱大宴会場があり、床から天井までのLEDウォール、美しい照明、最先端のオーディオ・ビジュアル機器を備えています。華頂レストラン（Hua Ting Restaurant）やオーチャード・カフェ（The Orchard Cafe）など、数々の受賞歴を誇る同ホテルのダイニングでは、多彩な料理をご堪能いただけます。  オーチャード・ホテル・シンガポール 442 Orchard Road, Singapore 238879 ホテルウェブサイト: www.orchardhotel.com.sg  ご不明な点がある場合は下記連絡先までご連絡ください。  Aiello、マーケティングマネージャー、Amy LaiEメール: amy.lai@aiello.ai オーチャードホテル・シンガポール、マーケティングコミュニケーション取締役、Amy AngEメール: amy.ang@millenniumhotels.com

プーケットの繁華街の中心に位置するミレニアム リゾート パトン プーケットは、他では見られないサービスとゲスト体験の提供で有名なホテルです。競争の激しいタイのホスピタリティ業界でトップを走り続けるため、ホテルは革新的なテクノロジーの導入を始めました。  ミレニアム リゾート パトン プーケットに足を踏み入れると、パーソナライズされたAIコンシェルジュの Aiello Voice Assistant (AVA) がゲストを迎えます。ホテルのエコシステムにシームレスに統合されたAVAは、ルームサービスの注文からよくある質問まで、ゲストの幅広い問い合わせに対応します。また、直感的なインターフェースと多言語機能を備えているため、ゲストは自宅のようにくつろぐことができます。  AVAの機能は単なるゲストとのインタラクションにとどまりません。AVAがあれば、ゲストはIoT対応の照明、エアコン、スマートテレビを声でコントロールできます。  ミレニアム リゾート パトン プーケットでは、 日常業務を自動化し、スタッフ間のコミュニケーションを合理化することで、AVAが業務効率を一変させました。この最先端AI技術により、ハウスキーピングへのリクエストに迅速に対応し、レストランの予約をシームレスに管理し、ゲストの好みを簡単に記録できるようになりました。  ミレニアム リゾート パトン プーケット総支配人のPjey Mayandi氏は、次のように述べました。「Aielloとのコラボレーションは、ゲストとの交流手段に革命をもたらし、ミレニアム リゾート パトン プーケットをホスピタリティ・イノベーションの先駆者として位置づけました。私たちは、ゲストが忘れられない体験を提供するために技術を活用することを重視しており、Aiello Voice Assistantは、この目標達成において大変大きな役割を果たしました。」  ミレニアム リゾート パトン プーケットが優れたホスピタリティの新たな指標を築き続ける中、AVAはそのサクセスストーリーの最前線に存在し続けています。シームレスな統合や、パーソナライズされたサービス、群を抜いて優れた効率性を提供するAVAは、ミレニアム リゾート パトン プーケットのゲスト体験を再定義し、プーケットだけでなく、世界のラグジュアリーホスピタリティの新たな基準を打ち立てました。 

香港の北角(ノースポイント)に位置するハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港。利便性に富んだ立地に加え、全客室からビクトリア湾の美しい眺めを楽しむことができます。優雅でスタイリッシュな内装に加え、最近ではAiello AI音声アシスタント(AVA)を導入し、宿泊客に唯一無二のインタラクティブな体験を提供しています。  ハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港は開業から4年が経ち、高水準かつ心のこもったおもてなしで好評を得ています。特別な日を対象とした「甜蜜佈置套餐（スイートデコレーションパッケージ）」、ペットフレンドリーな客室や敷地内エリア、そしてホテルがある北角を隅々まで探索できる「北角の冒険パッケージ」など、ゲストへ素晴らしい思い出を数多く提供しています。さらに、ホテルは国際的なトレンドに追従してAVAを導入し、スマートホテルを実現しています。AVAは中国語、英語、日本語、タイ語の4カ国語に対応している上、リアルタイムかつ正確な情報を提供します。客室にて音声対話を通してルームサービスを注文したり、ホテル内の The Farmhouse や Cruise Restaurant & Bar の予約をしたりすることができ、いつでも各国の美食を楽しめます。プチバカンスでも、有言“即”実行旅行でも、ハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港に滞在中は旅行計画に悩む必要はありません。ホテル周辺の観光スポットやレストランを網羅したリストをAVAがご用意してありますので、いつでも最新で正確な情報を手に出発できます。  ハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港では、ゲストエクスペリエンスの向上に加え、Aielloのタスク管理システム （TMSPro）を導入しています。このプラットフォームは高度なカスタマイズが可能で、専用のタスクフローを設計し、業務を関連するスタッフに自動で割り当てることができます。これにより、サービス効率を向上させるだけでなく、ダッシュボードを通じてホテルの運営状況を把握し、ゲストの行動データや意見提案を把握し、同時にチームのパフォーマンスへの理解を深めることができます。 今回のAVAトライアルの提携に関して、ハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港支配人 Patrick Sin は次のように話しています。「AI音声アシスタントの導入は、我々が常に追求してきたサービスの革新に沿ったものであるだけでなく、お客様によりユニークで便利な滞在体験を提供します。将来的にAVAがこのホテルの主な特徴の一つとなり、世界中からより多くのゲストを惹きつけることを期待しています。」 AielloのCEO 沈書緯(シェン・シュウウェイ)は、ハイアットセントリック ビクトリアハーバー 香港が香港で初めてAVAを導入したホテルであり、北角が香港で最初に発展した地域の一つであることを指摘し、「AI音声アプリケーションの革新的なサービスで、同地域内のホテルの中でトップブランドになるだろう」と述べました。

Aiello がホテルインディゴ箱根強羅が、日本における5番目のホテルパートナーとなったことを発表。 テクノロジーの時代において、スマートAIソリューションはホスピタリティ業界の重要なトレンドとして注目されています。最先端の音声AI技術である Aiello音声アシスタント（AVA）により業務を効率化することで、ホテルは対面サービスにより力を入れ、世界中の宿泊客に向け日本文化を発信し忘れられないゲスト体験を提供します。  2020年に誕生したホテルインディゴ箱根強羅は、魅力的な自然の景観とハイレベルなおもてなしで高い評価を得ています。 地元の魅力、文化、歴史をホテル全体に取り入れ、洗練された旅館や数多くの温泉リゾートを備える箱根強羅での新しい体験でゲストをもてなします。  ブティックホテルという位置づけのホテルインディゴ箱根強羅は、豪華な宿泊施設、高級レストラン、レジャー施設を誇り、世界中から訪れる観光客を魅了しています。そのユニークな魅力に加え、いち早くスマートテクノロジーを導入していることも特徴の一つです。   自然言語処理（NLP）のパイオニアとして、AielloはAVAやAielloタスク管理システム（TMS）Proなどの革新的なソリューションを提供しています。ホスピタリティ業界での同じ志を基に、Aielloはホテルインディゴ箱根強羅と提携し、98室にAVAを導入しました。  今回の提携により、AVAはゲストのパーソナルアシスタントとなり、様々な便利なサービスを提供し、ゲスト体験を豊かにします。旅行情報の問い合わせ、部屋の照明や温度の調整、ホテルのアメニティの探索など、AVAは簡単な音声での問い合わせに素早く反応することができます。これにより、ゲストの満足度を高めるだけでなく、スタッフや宿泊客の貴重な時間を節約することもできます  「我々は、AI技術を現実のシーンに応用し、ホスピタリティ業界に具体的な価値をもたらすことに尽力しています。自然言語理解（NLU）技術とホテル固有の言語データベースとの統合は、ゲストが会話を通じてハウスキーピングの依頼や近隣の観光スポットなどの情報を得ることを可能にし、客室のAIコンシェルジュとしてゲストをもてなします。さらに、ホテル向けに柔軟でカスタマイズされたタスク管理システムを提供し、接客業の労働力不足における自動化とデジタル化のニーズに対応します。」 とAielloのCEO兼共同設立者であるVic Shen氏は述べます。  「ゲスト体験の向上はもちろん、昨今のホテル業界が抱える深刻な人員不足の解消にも、このような音声アシスタントおよびスマートスピーカーの導入が、メリットになると考えた。そこで、フロントやハウスキーピング業務の簡素化、また客室の付加価値を高めるAielloでの照明のオンオフ機能など、今後の性能の向上も含めて現場チームの一助になることを期待している。 」 とホテルインディゴ箱根強羅の山田智章総支配人は述べます。  ホテルインディゴ箱根強羅に滞在するゲストは、AVAを通してより快適な宿泊を満喫することができます。 この新しいコラボレーションは、両社の革新的な精神を示すだけでなく、ホテル業界全体の明るい未来を約束するものとなるでしょう。  メディア連絡先  ：  Patty Chen    マーケティング担当  Mobile: +886 955660701    www.aiello.ai 

タイに本社を置くASAIホテルは、Aielloの最先端の音声アシスタント（AVA）をASAI京都四条に導入することを発表しました。 ASAI京都四条は、観光地へのアクセスが良い四条烏丸エリアに位置し、国内外から多くのゲストを迎え、様々な体験を通して日本の文化や美学に浸ることができるホテルです。 ASAI京都四条ホテル とAielloのコラボは、ホテルが目指すタイのホスピタリティと日本の地域文化の融合と並行し、革新的なテクノロジーを提供していきます。 ASAI京都四条ホテルで唯一無二の体験を 機能的でモダンなASAI京都四条ホテルのゲストルームは、地域の文化や美意識を取りいれており、日本の伝統的なエレガンスをお客様に感じていただけます。 最新のアメニティを備え、さらにAielloの音声アシスタント（AVA）を導入したことで、お客様の滞在がより充実したものになります。　  ダイニングやバーを兼ね備えた共有スペースでは地元の人々と交流ができ、 ホテルが提供するアクティビティを通して「地元の人と共に生きる」という意味である「ASAI」を体験できます。  日本の伝統と革新性の融合 日本の伝統的な美意識と現代の革新性を融合させ、お客様にユニークで思い出に残る滞在を提供する ASAI京都四条ホテル。   お客様の質問に答え、いち早く情報をお届けする、 Aielloの音声アシスタント（AVA）は一部の客室に導入され、音声で操作できる革新的なインターフェースを通して、お客様の滞在をより充実したものにし、ホテルの運営を効率化します。  「私たちAielloは、テクノロジーはゲストの体験の妨げになるのではなく、その価値を最大限に高めるものだと考えています。 ASAI京都四条ホテルがAVAを取り入れたことで、伝統と革新が完璧に調和したゲスト体験を実現することができました」と、AielloのCEOは述べています。  ASAI京都四条ホテルではローカル文化に浸れる体験と並行して革新的なテクノロジーのシームレスな統合により、さらなる躍進を遂げるでしょう。  ASAI京都四条ホテルについて 2018年4月上旬、Dusit Internationalは、世界中の活気ある都市やリゾート地で、好奇心旺盛なミレニアル世代の旅行者に本物のローカル体験を体験してもらうためにデザインされた特徴的な新ブランド、ASAIホテルズを発表しました。  2019年第1四半期にバンコクの有名なチャトゥチャックマーケットに最初のホテルをオープンしたASAIホテルズは、創業以来、お客様に本物のローカル体験を提供することに重点を置いてきました。持続可能なコミュニティに焦点を当てたコンセプトを取り入れ、地元の職人とのコラボレーションを通じて、その場所の文化や遺産を反映するように考えられています。  Aielloについて Aielloは、ホスピタリティ業界における音声AIのリーディングカンパニーです。同社の主力製品であるAiello音声アシスタント「AVA」は、ホテル業務の効率化、ゲスト体験の向上、顧客行動に関するインサイトの収集を目的としたタッチ＆ボイスのAIテクノロジーソリューションであり、国内外で数々の賞を受賞しております。 2019年以降、Aiello音声アシスタントは80以上のホテル、8000以上の客室に導入され中国語、日本語、タイ語、英語を通して200万人以上のユーザーとの対話、1400万件以上の問い合わせに回答しています。 www.dusit.com/asai-kyoto/ja/ DXの始め方や弊社のAI音声アシスタントに興味をお持ちの方は、下のお問い合わせボタンまたはenquiry@aiello.aiからご連絡ください。 お問い合わせ 他の記事を読む 無料お試しを予約する DXの始め方や弊社のAI音声アシスタントに興味をお持ちの方はいつでもご連絡ください。チームスタッフが詳しい内容についてご紹介いたします。 無料お試し

京都の「カルチャー&ウェルネス」がコンセプトの「GION ELITE TERRACE」がついにオープン！プライベートサウナと酸素美泡湯を客室に備え付けた当ホテルは、これまでにない多くの魅力を兼ね備えたホテルとして注目を集めています。AI音声アシスタント「AVA」を日本で初めて導入し、最先端技術と京都の古き良き文化の融合を通してより快適なステイを実現。

Aielloを導入したことで、花蓮ファーグローリーホテルはスタッフ不足を解消し、顧客体験を向上させることができました。しかし、特に印象的だったのは、地元企業との密接な協力関係が迅速に構築され、より多くの観光客が花蓮を訪れるようになったということです。

バンコクで音声AIを導入した最初の高級ホテルとなったチャトリウム・グランド・バンコクのGM、ダニエル・カー氏へインタビュー記事。音声AIによってもたらされる高級ホテルとしての変化や、音声AI導入ホテルのパイオニアになったことの価値についてたっぷり伺いました。

インターコンチネンタル高雄は、AVAを導入することで、不必要な人件費を大幅に削減し、サービスの効率を高め、更に新たな収益源を獲得することに成功しました。これにより、宿泊客は今まで以上に宿泊を楽しめるようになっただけでなく、ホテルや周辺地域の活性化も実現することができました。