ภาษาไทย
EN
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 25 ธันวาคม 2565 United Daily News ได้เปิดตัวซีรีส์ "Invisible Champions" ซึ่งได้นำเสนอเรื่องราวและแรงบันดาลใจของวิสาหกิจขนาดกลางและวิสาหกิจขนาดย่อมที่มีแนวโน้มที่ดีที่สุดในไต้หวัน แม้ว่าพวกเขาอาจจะยังไม่เป็นที่รู้จักสำหรับทุกคน แต่พวกเขานั้นกำลังก้าวไปสู่จุดสูงสุด และวันหนึ่งอาจกลายเป็น TSMC คนต่อไป
เมื่อเข้าพักในโรงแรม ผู้เข้าพักก็ต้องการบริการ แต่มักจะรู้แค้วิธีการกดปุ่มเรียกเท่านั้น ปัจจุบัน ด้วยเทคโนโลยีผู้ช่วยอัจฉริยะ สามารถอำนวยความสะดวกต่างๆภายในห้องพักได้ และเป็นนวัตกรรมที่สามารถตอบสนองต่อภาษาท้องถิ่นได้ ด้วยการการประมวลผลภาษาธรรมชาติและนวัตกรรมเสียง AI บริษัท Aiello ก่อตั้งขึ้นในปี 2562 ผลิตภัณฑ์ลำโพงอัจฉริยะ "Aiello Voice Assistant (AVA)" ได้รับการแนะนำจาก 8,000 ห้องพักของโรงแรมในไต้หวัน และได้เข้าสู่ตลาดญี่ปุ่น ไทย และตลาดอื่นๆ ในระดับไฮเอนด์ โรงแรมห้าดาวไปจนถึงธุรกิจโรงแรมที่มีความมั่นคง และช่วยให้พนักงานโรงแรมสามารถแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานเรื่องที่พักได้มากยิ่งขึ้นด้วยการใช้ "คำสั่งเสียง"
Vic Shen ผู้เป็น CEO ของ Aiello Inc. มีประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอย่างครบถ้วน ตั้งแต่ด้านชิปเซมิคอนดักเตอร์ไปจนถึงด้านผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกต่างๆของ Google รวมถึงประสบการณ์ด้านทีวี บ้านพัก เครือข่ายไร้สายและบริการอื่นๆ เขารับผิดชอบด้านข่าวกรองของ Google การพัฒนาผลิตภัณฑ์ลำโพงชุด Google Nest จากนั้นโอนไปยังทีมผู้ช่วยคำสั่งเสียง เจาะลึกเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing, NLP)
เทคโนโลยี NLP และผู้ช่วยคำสั่งเสียงได้รับการพัฒนาจาก Amazon, Google, Apple และ Meta โดยก่อนหน้าหน้านี้ การประมวลผลภาษาธรรมชาตินั้นจะขึ้นอยู่กับ"คำที่เกี่ยวข้อง"เป็นหลัก และผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่ดีพอ แต่ตอนนี้เทคโนโลยีก้าวหน้า Machine learning ช่วยปรับปรุงการเรียนรู้ ผลลัพธ์ เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องและความสามารถทางด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้เติบโตขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความหลากหลายของภาษาในโลก แม้แต่โครงการโมเดลโอเพ่นซอร์ส BERT และ GPT3 ที่ให้บริการโดยเทคโนโลยี NLP ก็เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาที่มีราคาสูง จึงส่งผลให้เทคโนโลยี NLP ได้กลายเป็นสาขาการวิจัยและการพัฒนาที่มีการลงทุนที่สูงขึ้นด้วยเช่นกัน
Vic Shen ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยี NLP สามารถนำไปใช้กับสถานการณ์ทางธุรกิจต่างๆได้ กำลังหลักของทางผู้ผลิต คือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานทั่วไปได้ ซึ่งต้องเป็นที่นิยมทั้งในกลุ่มครอบครัวและกลุ่มบุคคลทั่วไป ในทางกลับกัน ก็สามารถนำไปใช้ทางด้านธุรกิจได้ด้วยช่วยกัน ทางผู้ผลิตรู้สึกว่าตลาดองค์กรขนาดเล็กนั้น เป็นพื้นที่ที่ผู้เริ่มต้นรายเล็กสามารถพัฒนาและเติบโตขึ้นได้
เขาได้ออกแบบเทคโนโลยี Aiello NLU (Natural Language Understanding) เพื่อวิเคราะห์การสนทนาของผู้ใช้และนำมาใช้ในอุตสาหกรรมบริการ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงบทสนทนาระหว่างคนกับเครื่องจักรที่มีความเป็นธรรมชาติ ผ่านศูนย์ปฏิบัติการที่เรียบง่ายและมีความยืดหยุ่นสูง เพื่อการเข้าถึงความต้องการและเพิ่มโอกาสในการปฏิสัมพันธ์ เพื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ การปรับปรุง และยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจขึ้น
Vic Shen เลือกอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักเป็นหลัก เนื่องจากอุตสาหกรรมโรงแรมเป็นอุตสาหกรรมที่มีการใช้แรงงานพนักงานอย่างแข็งขัน ดังนั้นจึงต้องการเครื่องมือทางเทคโนโลยี เพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น เมื่อแขกผู้เข้าพักได้เข้ามาถึงห้องพักและต้องการเรียกแม่บ้าน เพื่อเรียกใช้บริการใดๆของทางโรงแรม แต่ผู้เขาพักอาจยังไม่ทราบว่า ขณะนี้พวกเขาได้มีลำโพงอัจฉริยะผู้ช่วยคำสั่งเสียงอยู่ในห้องพักเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ตอนนี้คุณสามารถเรียกทำความสะอาด ขอคำแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง และข้อมูลอื่นๆ ผ่าน Aiello Voice Assistant (AVA) ที่ซึ่งเป็น AI ผู้ช่วยที่จะดูแลคุณระหว่างการเข้าพัก และได้รวมระบบการตอบคำถามของผู้เข้าพัก เพื่อการทำงานแบบอัตโนมัติและการแปลงเป็นดิจิทัล
นับตั้งแต่เปิดตัว Aiello Voice Assistant (AVA) ก็สามารถช่วยประหยัดกำลังคนของพนักงานต้อนรับได้เฉลี่ย 30% และประหยัดเวลาทำงานได้ถึง 300 ชั่วโมงสำหรับธุรกิจโรงแรม นอกจากนี้ยังเป็นการกระตุ้นสื่อออนไลน์ต่างๆ เพิ่มการยอดการแชร์และการถูกกล่าวถึงของโรงแรมบนโซเชียลมีเดียมากถึง 10 เท่า เป็นการเชิญชวนแขกผู้เข้าพักหน้าใหม่ และเพิ่มลูกเล่นใหม่ๆให้กับลูกค้ากลุ่มเดิม ยกระดับ Brand Loyalty ในขณะเดียวกันก็สามารถรวบรวมข้อมูลผ่าน AVA ผสานรวมระบบการจัดการผู้เข้าพักของโรงแรม
ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อระบุความต้องการของผู้เข้าพักที่มีความหลากหลายมากและบันทึกพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ระหว่างการเข้าพัก AVA ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยเทคโนโลยี Voice AI ขณะเดียวกัน การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Aiello ก็ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของ COVID-19
แต่อย่างไรก็ตาม Vic Shen ชี้ให้เห็นว่าโรงแรมต่างๆ เต็มใจที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากกว่าที่คาดไว้ จำนวนห้องพักที่ทำสัญญาในปีนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 2.5 เท่า และยังได้เซ็นสัญญากับกลุ่มโรงแรมต่างๆอีกด้วย ตอนนี้ AVA ได้กลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐานของโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไปในไต้หวัน
ในช่วงครึ่งปีที่โรคระบาดในต่างประเทศสงบลง Vic Shen ได้ออกบินไปยังประเทศต่างๆ อย่างไม่มีวันหยุด เพื่อการเปิดตลาดและได้ประสบความสำเร็จในการเข้าสู่โรงแรมในเครือต่างประเทศหลายแห่งในญี่ปุ่น ไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ ด้วยการคลายล็อกของประเทศต่างๆและผู้คนเริ่มคุ้นชิน สามารถอยู่ร่วมกับ COVID-19 ได้แล้ว
ทาง Aiello มองเห็นโอกาสมากมายในตลาดหลัก 2 แห่งในไทยและญี่ปุ่น ด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเรามุ่งมั่นที่จะครอบคลุมมากกว่า 30% ของส่วนแบ่งการตลาดโรงแรมระดับ 4 ดาวขึ้นไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า
เมื่อไม่นานมานี้ Aiello เพิ่งสิ้นสุดการระดมทุนรอบ Pre A+ และได้รับเงินทุนมากกว่า 200 ล้านหยวน Vic Shen กล่าว ปัจจุบัน Aiello แยกวิเคราะห์ข้อมูลเสียงและตัวข้อความภาษาจีน อังกฤษ ญี่ปุ่นและไทย 1 ล้านคำต่อเดือน และระบบการฝึกอบรมกำลังถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ในขั้นตอนต่อไป จะมีการสร้างบริการ NLP SaaS สำหรับองค์กร และเทคโนโลยีการทำความเข้าใจความหมายแบบหลายจุดประสงค์จะถูกนำมาใช้ในสาขาธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และขับเคลื่อนโมเดลธุรกิจใหม่ๆ
"ถ้าไม่ได้ลองเริ่มธุรกิจดูสักครั้ง ชีวิตนี้เขาคงจะไม่มีวันรู้สึกพึงพอใจ"
Vic Shen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Aiello Inc. ทำงานได้อย่างราบรื่นมาโดยตลอด เรซูเม่ของเขาก็ค่อนข้างน่าสนใจ เขามีประสบการณ์การทำงานกับ Qualcomm, Google และ NXP ที่โดดเด่น เขาได้หัวเราะและเล่าให้ฟังว่าหัวหน้าของเขาเคยเตือนว่า "การเริ่มต้นธุรกิจนั้นมีความเสี่ยง" แต่เขาก็ยังคงต้องการที่จะเริ่มต้นธุรกิจ
เพื่อนของเขาเคยบอกกับเขาว่า: "เพียงแค่ล้มเหลวในการเริ่มต้นธุรกิจ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องไปเป็นขอทาน และเพียงแค่ชีวิตของคุณเละไม่เป็นท่า ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องไปจบชีวิตลง เอาเลย! ลองดู!"
เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ตอนเขาอายุ 40 ปีเขารู้ว่า "ถ้าไม่ได้ลองเริ่มธุรกิจดูสักครั้ง ชีวิตนี้เขาคงจะไม่มีวันรู้สึกพึงพอใจ" เมื่อโอกาสมาถึง เขาจึงกระโจนเข้าสู่แผนธุรกิจและเขาก็ได้ยุ่งกว่าเดิมไปอีกหลายเท่าตัว Vic Shen มีประสบการณ์การทำงานมากมายแต่มีคุณสมบัติการเป็นผู้ประกอบการน้อยมาก Vic Shen พูดอย่างตรงไปตรงมาว่าเขาเกือบจะตกงาน เมื่อเขาได้เริ่มต้นธุรกิจหลังจากก่อตั้งได้เพียงหนึ่งปี ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจเขาอาศัยงานของตัวเองเป็นหลัก เป็นเวลาหลายปี เงินลงทุนรวมถึงจากเพื่อนและจากญาติเพื่อระดมทุนประมาณ 10 ล้านหยวน ทีมผู้ประกอบการมีทักษะมาก แต่เป็นการเริ่มต้นใหม่ โดยไม่มีหัวหน้าฝ่ายการเงิน เขาไม่ลังเล ที่จะใช้เงินทุนเพื่อซื้อเครื่องมือซอฟต์แวร์เสียงที่ดีและทุ่มเทให้กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ดังนั้น ณ สิ้นปี 2562 เพียงหนึ่งปีหลังจากการก่อตั้ง ลำโพงชุดแรกที่ผลิตในปริมาณน้อยจะเปิดตัวในไม่ช้า " ทุกคนเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น แม้พวกเขาจะไม่ได้รับเงินเดือนมาสองเดือนแล้ว แต่พวกเขาก็ยังไม่ย่อท้อ Vic Shen ได้ไปที่ธนาคารและขอยืมเงินหลายล้าน เพื่อสนับสนุนการจัดส่งสินค้า โชคดีที่เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ของ Aiello สามารถดึงดูดนักลงทุนรายย่อยรายต่างๆเข้ามาได้ในภายหลัง ซึ่งได้รับ "เงินช่วยชีวิต" ในวินาทีสุดท้าย และเงินดังกล่าวจะถูกนำมาใช้ในปี 2020 เพื่อเอาชนะวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท
Vic Shen เหมือนรถที่เร่งเครื่องไปด้วยและจำต้องเหยียบเบรกไปด้วย เพื่อประคองการทำงานของเขาไว้ เขากล่าวว่า ในตอนแรกเขาคิดว่าจะได้ผลกำไรในเร็ววัน แต่ในช่วง 3 ปีแรกของการก่อตั้งของเขา "ทุกๆ วันคือวันสุดท้ายที่จะทำมัน" การต่อสู้ที่มีความเข้มข้นสูงขึ้นทุกวัน
สองปีหลังจากการก่อตั้ง บริษัทเริ่มมีรายได้ และสามารถพิจารณาทิศทางของธุรกิจได้อย่างถูกต้อง Vic Shen กล่าวว่าต้องใช้เวลา 10 ปีในการทำงานอย่างหนัก เพื่อให้กิจการใหม่ของไต้หวันประสบความสำเร็จ บนถนนของการเริ่มต้นธุรกิจ เขาสามารถเผชิญกับแรงกดดันและความท้าทายอย่างหนักได้ การเปลี่ยนการเป็นผู้ประกอบการเป็นทั้งอาชีพและเป็นทั้งโครงการระยะยาว
คำแนะนำของเขาสำหรับผู้ประกอบการคือ "ผู้ประกอบการนั้นต้องการประสิทธิภาพ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเห็นผลิตภัณฑ์และรายได้ในทันที และอย่าฝืนต่อสู้กับตัวเองในทุกๆวัน หากคุณไม่สามารถใช้ชีวิตตามปกติได้ แรงกดดันจะท่วมท้นตัวผู้ประกอบการเอง"
Aiello Inc. (ไอเอลโล) บริษัทสตาร์ทอัพชั้นนำด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือ Natural language processing (NLP) และเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) เพิ่งสิ้นสุดการระดมทุนรอบ Pre A+ มูลค่า 5.8 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 180 ล้านเหรียญไต้หวัน) ประกาศร่วมทุนจาก 2 นักลงทุนยักษ์ใหญ่ JAFCO Asia และ Wistron Corporation นักลงทุนเจ้าเดิมจาก Cornerstone Ventures ได้ติดตามการลงทุน
โดยมีหลิน ยู่จาง กรรมการผู้จัดการของ JAFCO Asia Taiwan ซึ่งเป็นผู้นำการลงทุนรอบนี้ ชี้ให้เห็นว่า Aiello สามารถบรรลุตามเงื่อนไขหลักสำหรับการลงทุนใน JAFCO Asia ได้ ซึ่งนั่นคือการมีแผนที่จะไปต่างประเทศและเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ เป็นหนึ่งเดียวในบรรดาบริษัท AI ไม่กี่แห่งในเอเชียที่สามารถบรรลุโมเดลธุรกิจขนาดใหญ่ได้ Aiello Inc. สามารถแก้ไขจุดบกพร่องของอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีแนวโน้มการพัฒนาในอนาคตที่ดี ดังนั้นคุณหลิน ยู่จางจึงเลือกเข้าร่วมกับกลุ่มนักลงทุน
หลิน ยู่จางชี้ให้เห็นว่าจากมุมมองของผลิตภัณฑ์ Aiello Voice Assistant (AVA) เป็นผู้ช่วยคำสั่งเสียงอัจฉริยะ AI ที่ถูกคิดค้นและสร้างขึ้นโดย Aiello Inc. สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม ตอนนี้ได้เข้าสู่ตลาดแล้ว ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถลดขั้นตอนที่ยุ่งยากต่างๆลง และผลิตภัณฑ์นี้ได้เข้าถึงผู้ประกอบการโรงแรมในไต้หวัน ญี่ปุ่น ไทย และประเทศอื่นๆเป็นที่เรียบร้อย ในช่วงหลังของการแพร่ระบาด COVID-19 องค์กรต่างๆกำลังเผชิญหน้ากับปัญหาการขาดแคลนแรงงานและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
คาดว่าความต้องการ AI และเสียงอัจฉริยะจะสูงขึ้นเรื่อยๆ ในด้านของระบบหลังบ้านในองค์กร AVA จะมีบทบาทที่สำคัญอย่างแน่นอน เขาชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ AVA นำเสนอไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังสามารถแก้ปัญหากำลังคนที่เกิดขึ้นหลังการแพร่ระบาดอีกด้วย ขณะนี้ ตลาดการท่องเที่ยวหลังการแพร่ระบาดเริ่มฟื้นตัวขึ้น แต่ในช่วงที่เกิดโรคระบาด อุตสาหกรรมท่องเที่ยวได้สูญเสียกำลังคนไปมาก เช่นในด้านของธุรกิจโรงแรมเป็นต้น และเป็นไปไม่ได้ที่จะได้พนักงานกลับคืนทั้งหมดหลังจากการแพร่ระบาด
ในอนาคต อุตสาหกรรมโรงแรมยังต้องจัดสรรทรัพยากรอย่างถูกต้อง เพื่อตอบสนองการกลับมาของแรงงาน และด้วยแนวโน้มการท่องเที่ยวที่กำลังฟื้นตัว บริการอัจฉริยะนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น นอกจากนี้ คาดว่าระบบการรู้และจำเสียงของผลิตภัณฑ์ Aiello Voice Assistant จะสามารถช่วยปรับปรุงการนำเสนอข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น วิดีโอและข้อความเสียง ซึ่งช่วยให้อุตสาหกรรมสามารถรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา JAFCO Asia ได้ลงทุนในด้านความปลอดภัยของข้อมูล พลังงาน AI และสาขาอื่นๆ ในไต้หวัน และช่วยให้บริษัทร่วมทุนใหม่ๆ สามารถเข้าสู่ตลาดทุนได้ หลิน ยู่จางกล่าวว่า เมื่อลงทุน เขาจะเข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของกิจการใหม่นั้นด้วยตัวเอง เพื่อให้ผู้ประกอบการรายใหม่นั้น สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หลังจากนั้นค่อยพึ่งพาเทคโนโลยีของทางสตาร์ทอัพ เพื่อคว้าตลาดเอาไว้ และผมก็สามารถมองเห็นถึงประสิทธิภาพการเติบโตในตลาดเอเชียของ Aiello Inc. ได้อย่างดีเยี่ยม
ในช่วงของการระบาดของ COVID-19 ทำให้เกิดการทำงานในรูปแบบใหม่ขึ้น เช่น Hybrid Working หรือก็คือ รูปแบบการทำงานที่พนักงานสามารถเลือกทำงานได้ทั้งจากออฟฟิศและที่บ้าน (Remote Working) แทนที่การทำงานอยู่ในออฟฟิศเพียงแห่งเดียวเหมือนเมื่อก่อน และการประชุมออนไลน์จึงได้เกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงมีการรวบรวมข้อมูลการรู้จำเสียงขนาดใหญ่เอาไว้ ซึ่งจำเป็นต้องวิเคราะห์และแยกแยะ เพื่อที่จะนำคุณค่ามาสู่องค์กรด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ปัจจุบัน Aiello กำลังออกแบบผลิตภัณฑ์ตัวที่สอง "AI Voice Collaboration Platform" ที่มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจและระบุสถานการณ์ของข้อมูลเสียงต่างๆด้วย AI เพื่อการจัดเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และไฮไลท์ข้อมูลสำคัญต่างๆ
Vic Shen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Aiello Inc. กล่าวว่า ตอนนี้เราจำเป็นต้องเพิ่มการรู้และจำเสียงของอุตสาหกรรมในแนวตั้งให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และนำมาผสานรวมเข้ากับระบบขององค์กร ตอนนี้ "Aiello Voice Assistant" ได้บรรลุผลลัพธ์เบื้องต้นแล้ว แต่ด้วยเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural language processing, NLP) และการเข้าใจภาษาธรรมชาติ (Natural Language Understanding, NLU) นั้น ยังคงต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สตาร์ทอัพจำนวนมากในสหรัฐอเมริกาได้เริ่มแข่งขันกัน เพื่อชิงตลาดการทำงานร่วมกับระบบคำสั่งเสียง
จากโมเดล AI ภาษาขนาดใหญ่ (LLM's) GPT-3 และ BLOOM Rhino ได้พัฒนา "Intelligence Collaboration Platform" ใหม่ล่าสุด เป็นโมเดลการเรียนรู้นำเสนอเนื้อหาแบบคำต่อคำ ซึ่งในที่สุดก็สามารถนำมาใช้งานได้อย่างแม่นยำ
ขณะนี้ ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในขั้นตอนของการทดสอบ จุดเริ่มต้นนั้น เราจะมุ่งเน้นไปที่ตลาดขององค์กรระหว่างประเทศต่างๆ และจะมีการรองรับสามภาษา: จีน อังกฤษ และญี่ปุ่น ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาคำที่สำคัญ (Keyword) ทำการเรียบเรียง ใส่คำอธิบาย แก้ไข และแชร์ได้โดยตรง เช่นเดียวกับ "Google Docs"
Vic Shen กล่าวว่า จำนวนข้อความเสียง การโทรหรือวิดีโอออนไลน์ได้มีการถูกใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเหล่านี้มีสัดส่วนมากกว่า 90% ของข้อมูลทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเหล่านี้เป็นข้อมูลที่ล้ำค่าสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ซึ่งการแปลในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นการแปลบทความที่เป็นแค่ตัวอักษร ถูกแปลออกมาในเชิงข้อมูล แต่สิ่งสำคัญคือการเพิ่มอารมณ์ลงไปในประโยคต่างๆ เพื่อให้สามารถเข้าใจความหมายของข้อความนั้นๆได้ง่ายยิ่งขึ้น
ผลิตภัณฑ์ใหม่ในอนาคตจะเป็นแพลตฟอร์ม B2B SaaS เฉพาะซอฟต์แวร์ โดยคลื่นลูกแรกจะเป็นตัวกำหนดเป้าหมายลูกค้าขององค์กร การวิเคราะห์โมเดล AI และประสิทธิภาพหน่วยการขายขององค์กร เมื่อพัฒนาธุรกิจใหม่จะได้รับการปรับปรุง การใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ไฟล์เสียงของการประชุมออนไลน์ ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้คนสามารถทำงานร่วมกันด้วยไฟล์เสียงได้เท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยให้ฝ่ายบริหารขององค์กรและผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของทีมเซลล์ เพิ่มอัตราการ Conversion ได้ คุณ Vic Shen เชื่อว่าตราบเท่าที่องค์กรสามารถประหยัดเวลาลงได้ถึง 80% ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้จะสามารถทำให้องค์กรต่างๆเต็มใจที่จะใช้งานได้ ซึ่งนับว่าเป็นโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้
*เผยแพร่ครั้งแรกในภาษาจีนบน United Daily News เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2565
ผู้สื่อข่าว: Peng Hui Ming