ホスピタリティー産業は何世紀も存在しており、主な目的はゲストを温かく迎え、快適な環境を提供することです。時間が経つにつれて、テクノロジーが私たちのおもてなし体験を形作る上で重要度を増してきています。この記事では、AIアプリケーションが用いられ、プロセスを自動化しながら、同時にサービス品質を高く保つことのできる２つのユースケースについて説明します。
Author Archives: Tasuku
07
Mar
Mar
この記事では、ChatGPTの技術が、ホテル検索を含めたデバイスの使用方法を変えつつあることについて紹介します。これがホテル業界にとってどのような意味を持つか、そして今日からこの変化にどのように対応することができるかについて、詳しく説明していきます。
24
Feb
Feb
観光・ホテル業界は市場のニーズの変化によってサービスの改善や最適化が求められるため、継続的にイノベーションを行うことが求められています。これらの理由から、近年ホスピタリティ業界でのデジタル化（DX）のスピードは飛躍的に上がり、主要な戦略の一つとなっています。
22
Feb
Feb
Aielloの音声アシスタントは、2021年初頭から、シルクスプレイス台南の全255室に正式に導入されている。では、シルクス・プレイス台南の総支配人であるレベッカ・リー氏は、なぜ自身のホテルにAiello 音声アシスタントを導入することを決めたのだろうか。
22
Feb
Feb
Aielloを導入したことで、花蓮ファーグローリーホテルはスタッフ不足を解消し、顧客体験を向上させることができました。しかし、特に印象的だったのは、地元企業との密接な協力関係が迅速に構築され、より多くの観光客が花蓮を訪れるようになったということです。
21
Feb
Feb
Aielloは、スマートスピーカー「AI音声アシスタント (AVA)」に続き、2023年1月にAI音声コラボレーションプラットフォーム「Vocol」を発売する予定であり、AIによる言語のテキスト翻訳や他者との共同作業、さらには要約機能によって、仕事の効率を大幅に高めることができるようになります。
18
Feb
Feb
人間の声でAiello音声アシスタント（AVA）に語りかけ、カーテンや照明など室内のさまざまな設備を操作できるこのテクノロジーは、インターコンチネンタル高雄の目に留まり、台湾のスタートアップ企業であるAielloは、このAI音声プラットフォームを国際ホテルに提供することに成功しました。
22
Jan
Jan
バンコクで音声AIを導入した最初の高級ホテルとなったチャトリウム・グランド・バンコクのGM、ダニエル・カー氏へインタビュー記事。音声AIによってもたらされる高級ホテルとしての変化や、音声AI導入ホテルのパイオニアになったことの価値についてたっぷり伺いました。
05
Jan
Jan
インターコンチネンタル高雄は、AVAを導入することで、不必要な人件費を大幅に削減し、サービスの効率を高め、更に新たな収益源を獲得することに成功しました。これにより、宿泊客は今まで以上に宿泊を楽しめるようになっただけでなく、ホテルや周辺地域の活性化も実現することができました。
04
Jan
Jan
2022年10月時点で人手不足を感じている企業の割合は正社員で５１.１%…中でも「旅行・ホテル」業界は「情報サービス」業界の６９.１％に次いで２番目に高い６５.４％と、人手不足の問題が深刻になっている。そんな中、様々な可能性を秘めた宿泊施設のDX（デジタル化）が注目されている。