現今的數位時代，科技的進步顯然正在重塑生活的方方面面，其中包含商務差旅。現代商務旅客的偏好和要求不斷改變，從 AI 到機器學習，這些需求正處於創新的最前線。人工智慧的重要性在商務旅行的領域非同小可，80% 的商務旅客在旅行期間都會仰賴人工智慧的輔助。隨著專業人士越來越追求完美、高效和個人化的體驗，人工智慧就成為了滿足這些需求不可或缺的一環。
對專精於飯店業的人工智慧業者而言，了解現代旅人快速變化的需求有其必要。從優化旅行路線、協助會議進行和活動協調，這些企業可以利用機器學習（machine learning），量身定制解方，滿足商務旅客的各種需求。但是，技術的快速更迭也可能造成用戶間的不確定性和信任問題。
解讀對 AI 功能的信任和興趣偏好
Booking.com for Business 最近的一篇研究指出商務旅客對 AI 功能的興趣偏好與信任程度，摘要如下：
- 自動追蹤和呈報帳務 app：47% 的商務旅客對簡化旅行期間財務管理的 app 相當有興趣，這種 app 被認為是實現無憂體驗的關鍵。
- 行程安排和優化：45% 的專業人士追求 AI 驅動的解決方案，以實現高效率的行程規劃和執行
- 會議和活動協調：AI 在簡化專業組織會議的作用日益出色，45% 的商務旅客相當重視進行會議和協調活動的技術。
信任仍是商務差旅選用人工智慧功能的關鍵因素。即便 AI 展現了優異的能力，但在取得用戶的信任，仍需要清楚透明的道德框架和結構。客製化旅程推薦、即時語言翻譯以及自動追蹤花費等功能，是最受商務旅客信賴的。
隨著人工智慧蓬勃發展，企業必須密切留意新興功能，尤其是在增強網路保護（cyberprotection）、旅行風險評估與減緩等領域。理解人們對人工智慧功能的信賴與興趣偏好是相當重要的，相比上一代，年輕一代對科技表現出更高的興趣。
不是選擇，而是必然
總結來說，擁抱人工智慧、與 AI 協作並不只是一種選擇，而是必然的趨勢。專精於飯店業的人工智慧業者應該要了解旅客不斷變化的需求、興趣偏好以及信任程度，從而提供量身定制的解決方案，將技術完美地融入旅程中。借助現代工具，利用人工智慧來滿足當今專業人士的特殊需求，才是商務差旅的未來。
