Aiello 以自然語意理解（Natural Language Understanding, NLU）技術，並結合自身與飯店業者合作的數年經驗，成功賦予旅宿產業成功轉型。而 Aiello 旗下的產品「小美犀 AI 智能語音助理」，為什麼也相當適合解決婦幼醫院所面臨的各項痛點呢？主要原因有三：
採用 AI 語音智能技術，能協助企業更以顧客為中心、加強用戶體驗，以減輕人力短缺等問題。對於醫療照護，我們更需要考量到患者身體的恢復狀況。接著，就我們來了解桃園秉坤婦幼醫院，是怎麼利用小美犀 AI 智能語音助理，打造更完善的醫療照護吧！
桃園秉坤婦幼醫院擁有婦產科、兒科及麻醉科專科醫師，20 多年來在南桃園深耕服務，並設有產後護理中心和兒童保健，專為孕婦及新生兒的獨特保健需求而設立。新穎的產後護理中心擁有最先進的醫療設施、舒適的現代豪華套房、自然採光的大窗戶、一覽無遺的視野，更在 54 間房內皆去設有室內 AI 智能語音助理「小美犀」。
說到產後護理照護，最重要的是建立一個安全的醫療照護環境，加速媽媽們產後恢復的速度。因此，我們發現到 AI 智能技術，其實是可以改善醫療院所照護資源不足的問題。
小美犀 AI 智能語音助理加強了房間內與照護人員間的雙向交流，無論是客房服務、播放音樂或是控制電視，媽媽們只要喊出：「小美犀，ＸＸＸＸＸＸＸＸＸ」即可解決自己的需求。而對於櫃檯的照護人員來說，有了小美犀 AI 智能語音助理，加上其數位化雲端管理後台服務系統，能快速的管理、審視媽媽們的各項請求，更能加速後續追蹤的處理速度。
對經營的院方來說，無論是要求產後枕、柔軟的床墊，還是需要安排醫生看診，院方隨時能透過小美犀 AI 智能語音助理，掌握到所有資訊，更能為每位母親量身打造最適合他們的照護方式，讓客製化的照護服務，再也不瑣碎麻煩！如有重要的公告或提醒，小美犀 AI 智能語音助理也會自動將訊息出現到螢幕上，溝通更加順暢，醫療人員和護士自然也能騰出更多的時間，為媽媽們提供更優質、更客製化的醫療照護。
根據 Accenture 的報告顯示，醫療照護人力短缺問題，預計將在未來十年翻倍成長。Aiello 的「 小美犀 AI 智能語音助理」，能提供醫療院所更有效率的解決方案，不但能成功解決日常瑣碎的重複性工作，更是能加快醫護人員與患者之間的溝通速度。最重要的是，它更能協助醫療人員提供更完整且全面性的照護服務。
縱觀國內外案例，AI 智能語音技術已在飯店、醫療保健或銀行等產業，取得了超前的進展。 透過 Aiello 所提供的 AI 智能解決方案，企業之間更能夠提高工作效率，並利用大數據深度分析顧客行為，妥善佈局未來的優化決策。