ภาษาไทย
EN
การดูแลผู้ป่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI อยู่ที่นี่แล้ว! Aiello Voice Assistant (AVA) ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ตอนนี้ได้มุ่งเข้าสู่ตลาดการดูแลสุขภาพแล้ว ที่ Aiello เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการบริการ เพื่อผลประโยชน์ทางอุตสาหกรรมอื่นๆ ทำไมเราถึงมุ่งสู่ตลาดการดูแลสุขภาพกันล่ะ? เราเชื่อว่า Aiello Voice Assistant เหมาะอย่างยิ่งที่จะจัดการกับปัญหาด้านข้อจำกัดของทั้งสองอุตสาหกรรมนี้:
การนำ Aiello Voice Assistant มาใช้สามารถช่วยให้ธุรกิจมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้มากยิ่งขึ้น ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และลดแรงกดดันต่อพนักงานลง สำหรับด้านประสบการณ์การดูแลผู้ป่วย เราต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบหลักซึ่งก็คือการฟื้นฟูสุขภาพของผู้ป่วยนั้นเอง
ความร่วมมือระหว่าง Binkun และ Aiello ได้รับแรงบันดาลใจจากการมีวิสัยทัศน์ร่วมกัน ด้านประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยและผู้เข้าพักที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม นับเป็นการประยุกต์ใช้ Aiello Voice Assistant (AVA) เชิงพาณิชย์ครั้งแรก ที่ไม่ใช่เพื่ออุตสาหกรรมโรงแรม
โรงพยาบาล Taoyuan Binkun Women’s and Children’s Hospital เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม โรงพยาบาลแห่งนี้ให้บริการดูแลครบวงจรสำหรับสตรี พร้อมศูนย์ดูแลหลังคลอดบุตร และการดูแลสุขภาพสำหรับเด็ก ซึ่งใส่ใจด้านการดูแลเฉพาะสำหรับผู้ตั้งครรภ์และทารกแรกเกิดเป็นพิเศษ ศูนย์ดูแลหลังคลอดที่ถูกสร้างขึ้นใหม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ที่ทันสมัย ห้องพักที่หรูหราและมีความทันสมัยที่สะดวกสบาย หน้าต่างบานใหญ่พร้อมแสงธรรมชาติ ทิวทัศน์ที่ไม่มีสิ่งกีดขวางใดๆ พร้อม AVA ผู้ช่วยคำสั่งเสียงในห้องพัก
ในการดูแลหลังคลอดนั้น การกระทำทุกอย่างจะต้องคำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีของมารดาเป็นหลัก การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเหมาะสมต่อการเลี้ยงดูเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เราเข้าใจถึงสภาวะการฟื้นตัวหลังคลอดนี้ดี และมองเห็นถึงศักยภาพของเทคโนโลยี AI คำสั่งเสียงในด้านของการปรับปรุงสภาพแวดล้อมนี้ ปัจจุบันได้มีการนำมาใช้งานถึง 54 ห้องพัก AVA ได้ยกระดับประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยไปอีกขั้น
AVA ได้นำเสนอการสื่อสารด้วยเสียงที่ราบรื่นระหว่างมารดาและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ คุณแม่สามารถใช้ผู้ช่วยคำสั่งเสียงเพื่อติดต่อพยาบาล เรียกบริการรูมเซอร์วิสในเวลาไม่กี่วินาที เล่นเพลง และควบคุมทีวี ในขณะที่พนักงานต้อนรับกำลังจัดการกับคำขอของพวกเขา บนแพลตฟอร์มระบบการจัดการบนคลาวด์
นี่เป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับคุณแม่และเป็นวิธีสื่อสารภายในห้องพักที่ไม่เหมือนใคร แต่สำหรับฝ่ายบริหารของโรงพยาบาลที่ต้องการมอบการดูแลที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ป่วย เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ป่วยรายนั้นๆต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการขอหมอนหลังคลอด ที่นอนที่นุ่มขึ้น หรือนัดหมายการพบแพทย์ เจ้าหน้าที่มีข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือและพร้อมที่จะใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยที่ดีที่สุดสำหรับคุณแม่
เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ต้องตื่นตัวอยู่เสมอ และให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยที่ดีที่สุด สำหรับคุณแม่และลูกน้อยของพวกเขา การโต้ตอบด้วยเสียงและการสัมผัสบนหน้าจอของ AVA ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบสองทิศทางระหว่างมารดาและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ในกรณีที่มีประกาศหรือการแจ้งเตือนที่สำคัญ ข้อความอัตโนมัติจะส่งข้อมูลไปยังบนหน้าจอของอุปกรณ์ เป้าหมายของเราคือการทำให้การดำเนินงานและการสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และพยาบาลมีเวลาเพิ่มขึ้นในหนึ่งวัน และเพื่อมอบประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยที่ดีที่สุดสำหรับมารดา
Accenture รายงานว่าปัญหาการขาดแคลนแพทย์ในปัจจุบัน คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในทศวรรษหน้า
ฝ่ายบริหารของโรงพยาบาลได้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ ในการปรับปรุงประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยให้ดีที่สุด ในขณะที่กำลังถูกท้าทายจากผลกระทบของการขาดแคลนแรงงาน เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมบริการจำนวนมาก และช่วงเวลานี้เอง ที่โซลูชั่นเทคโนโลยีอย่าง Aiello Voice Assistant จะได้ฉายแสง! AVA สามารถช่วยจัดการกับงานที่ซ้ำซาก เพิ่มความเร็วในการสื่อสารกับผู้ป่วย และที่สำคัญที่สุด คือสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์และช่วยเหลือคุณแม่ตลอด 24 ชั่วโมง
เทคโนโลยี AI สนทนากำลังได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมที่เน้นการโต้ตอบ เช่น การต้อนรับ การดูแลสุขภาพ หรือการธนาคาร ด้วยโซลูชันที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด รวบรวมข้อมูลที่มีความชัดเจนและแม่นยำมากขึ้นสำหรับการตัดสินใจในอนาคต และเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น Aiello พร้อมที่จะแสดงขอบเขตความสามารถทั้งหมดด้วย Aiello Voice Assistant และช่วยให้อุตสาหกรรมบริการสามารถพิสูจน์การปฏิบัติงานในอนาคตได้