Aiello 很自豪地宣布，箱根強羅英迪格酒店成為日本第五家與 Aiello 的合作夥伴，以智能語音助理「小美犀」優化飯店營運效率。在現代科技潮流中，AI 智慧解決方案在旅宿業中嶄露頭角，成為該產業的重要趨勢，飯店透過小美犀及其最新的語音處理技術，為人員大幅減少重複性的任務，將重心放在面對面的服務，為世界各地的旅客們創造難忘的顧客體驗。
箱根強羅英迪格酒店於2020年開始正式營運，以豐富迷人的自然景觀與高品質的精緻服務聞名。箱根強羅不僅是知名溫泉度假勝地，也擁有許多風格獨特的設計建築，飯店結合地方文化與傳統元素，提供全新的入住體驗。以精品飯店定位的箱根強羅英迪格酒店，提供豪華舒適的空間、頂級的餐廳料理以及種類繁多的休閒設施，吸引來自全球的遊客入住體驗。除了打造獨特的生活風格外，飯店也迅速導入智慧科技。
Aiello 是專攻自然語言處理技術（NLP）的新創公司，致力於提供創新的旅宿業科技解決方案，包含 AI 智能語音助理小美犀（AVA）以及 Aiello 任務管理系統（TMS Pro）。基於對旅宿業發展的共同願景，Aiello 與箱根強羅英迪格酒店攜手合作，於 98 間客房中安裝了小美犀，以科技工具提升顧客體驗，並幫助團隊簡化工作流程。
這次的合作讓箱根強羅英迪格酒店翻轉成為智慧體驗服務的場域。小美犀就像是顧客在客房裡的私人助理，提供各種各樣的服務，不論是詢問旅遊相關資訊、調整房間燈光及溫度，或是了解飯店設施，小美犀都能夠立即回應顧客的語音指令。
犀動智能執行長暨共同創辦人沈書緯表示：「我們致力於將人工智慧應用到實際生活中，為飯店產業帶來實質的幫助。透過自然語言理解技術和飯店專用語言資料庫，讓顧客能夠以對話得到各種資訊，例如：要求客房打掃或者週邊景點，小美犀就像是顧客入住期間貼心的智能助理。此外，因應旅宿業對自動化與數據化管理的需求，我們提供靈活且客製化的任務管理系統，來改旅宿業缺工的狀況。」
箱根強羅英迪格酒店的總經理山田智章也分享了他的看法：「提升顧客體驗以及應對目前旅宿業嚴重的缺工問題是我們採用智能音箱的兩大原因。我們希望透過小美犀的導入來簡化客務及房務的工作流程，同時完備房間內便利的服務功能，像是燈光控制，這對我們現場執行的團隊來說是重要的智能資產與莫大的幫助。我們也期待未來在實際運作過程中，能夠不斷精進，讓服務變得更好！」
現在無論是享受沈浸在溫泉浴中還是品嚐精緻的美食，入住於箱根強羅英迪格酒店的顧客都可以透過小美犀享受更便利的服務。這次合作不僅展現了兩家公司的創新量能，也為整個產業的未來帶來更多期待與想像。
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