Aiello จับมือ Hotel Indigo Hakone Gora ถ่ายทอดวัฒนธรรมญี่ปุ่นผ่านเทคโนโลยี AI

Aiello ยินดีที่จะประกาศว่า Hotel Indigo Hakone Gora ได้กลายมาเป็นโรงแรมพาร์ตเนอร์แห่งที่ 5 ในญี่ปุ่นที่เลือกใช้ Aiello Voice Assistant (AVA) เพื่อยกระดับการดำเนินงาน ในยุคที่การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้กำลังเติบโต โซลูชัน AI อัจฉริยะได้กลายเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ประกอบการโรงแรม ด้วยเทคโนโลยี Voice AI ล้ำสมัย โรงแรมสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้เข้าพัก โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวมากนัก

การผสมผสานธรรมชาติเข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่น

Hotel Indigo Hakone Gora ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 โดดเด่นในด้านทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงามและการบริการที่ไร้ที่ติ โรงแรมแห่งนี้นำเสนอประสบการณ์ใหม่ใน Hakone Gora เมืองที่ขึ้นชื่อเรื่องรีสอร์ตน้ำพุร้อนและสถาปัตยกรรมอันเป็นเอกลักษณ์ โดยผสมผสานองค์ประกอบของวัฒนธรรมและประเพณีท้องถิ่นเข้าไปในทุกมิติของการเข้าพัก

ในฐานะบูติกโฮเทล Hotel Indigo Hakone Gora มอบพื้นที่พักผ่อนสุดหรู ห้องอาหารระดับพรีเมียม และสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการพักผ่อนหลากหลาย ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก นอกจากสไตล์ที่โดดเด่นแล้ว โรงแรมยังเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

ด้วยวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกันนี้เอง Aiello จึงได้ร่วมมือกับ Hotel Indigo Hakone Gora เพื่อนำ AVA ไปติดตั้งในห้องพักจำนวน 98 ห้อง

‍

ความร่วมมือนี้ได้เปลี่ยน Hotel Indigo Hakone Gora ให้กลายเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์อัจฉริยะอย่างแท้จริง AVA ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวในห้องพัก ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลการท่องเที่ยว การปรับแสงและอุณหภูมิในห้อง หรือการสำรวจสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม AVA สามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของผู้เข้าพักได้อย่างรวดเร็ว

คำกล่าวจากผู้บริหาร

Vic Shen ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Aiello กล่าวว่า “เรามุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง เพื่อสร้างคุณค่าที่จับต้องได้ให้แก่อุตสาหกรรมการบริการ ผ่านเทคโนโลยีการทำความเข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติ (NLU) และการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลภาษาที่ออกแบบเฉพาะสำหรับโรงแรม เราช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถขอข้อมูลผ่านการสนทนา เช่น การเรียกแม่บ้านหรือสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง ทำให้ AVA เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ใส่ใจตลอดการเข้าพัก นอกจากนี้ เรายังมอบระบบจัดการงานที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สำหรับโรงแรม เพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านการทำงานอัตโนมัติและดิจิทัลในช่วงที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนบุคลากร”

Tomoaki Yamada ผู้จัดการทั่วไปของ Hotel Indigo Hakone Gora กล่าวเสริมว่า “การยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักและการแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังเผชิญอยู่ เป็นสองเหตุผลหลักที่เราพิจารณานำผู้ช่วยเสียงและสมาร์ทสปีกเกอร์มาใช้ เราหวังว่าการติดตั้ง AVA ซึ่งช่วยลดภาระงานของแผนกต้อนรับและแม่บ้าน รวมถึงเพิ่มฟังก์ชันในห้องพัก เช่น การควบคุมแสง จะเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับทีมงานของเรา และเราตั้งตารอที่จะเห็นการพัฒนาประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องในอนาคต”

อนาคตของการบริการสมาร์ต

ไม่ว่าจะเป็นการผ่อนคลายในบ่อน้ำพุร้อน หรือการลิ้มรสอาหารชั้นเลิศ แขกของ Hotel Indigo Hakone Gora จะได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AVA ผลลัพธ์ของความร่วมมือข้ามสาขานี้ไม่เพียงสะท้อนถึงจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมของทั้งสองบริษัท แต่ยังเป็นสัญญาณแห่งอนาคตที่สดใสสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมในภาพรวม