旅宿AI資安再升級！犀動智能通過 ISO/IEC 27001 國際認證

在全球旅宿業加速導入 AI 技術、語音服務與自動化系統的趨勢下，數位化已成為提升服務品質與營運效率的重要關鍵。然而，隨著智慧訂房、語音互動、顧客行為分析等應用日益普及，飯店業者在享受科技帶來便利的同時，也面臨資訊安全與隱私保護挑戰。如何在創新服務與資訊安全之間取得平衡，已成為飯店業者採用 AI 解決方案時的首要考量之一。

為確保旗下所有 AI 服務均符合國際資安規範，犀動智能（Aiello）攜手勤業眾信聯合會計師事務所（Deloitte）資安顧問團隊成功取得 ISO/IEC27001:2022 國際資安認證。此次針對軟體開發流程、雲端平台維運、資料保護機制、身分與權限控管，以及相關作業流程進行全方位盤點與強化，並導入以風險為導向的管理思維，識別、評估與因應資訊安全風險，建立可持續運作、可稽核且具治理深度的資訊安全管理架構。認證範圍涵蓋了AI智慧語音助理「小美犀」、Aiello One 一站式 AI 旅宿服務平台及相關 AI 語音服務。

「數據安全是所有 AI 服務的基礎。」犀動智能執行長暨共同創辦人沈書緯道。「取得 ISO/IEC27001:2022 國際資安認證，不僅肯定了 Aiello 的技術能力，也展現公司以國際最高標準守護住客數據與飯店營運資訊的承諾。」他指出，所有顧客與 AI 的互動資料，都在最嚴謹的資安架構下運作。「我們也將不斷強化資安治理，讓每一間飯店都能安心擁抱 AI技術。」

勤業眾信聯合會計師事務所陳宇暘副總經理表示：「提供飯店與旅宿業 AI 解決方案的廠商，往往涉及大量顧客個人資料、營運數據及跨系統整合服務，其資安風險不僅限於技術層面，更涵蓋組織管理、內部流程與第三方供應鏈。ISO/IEC27001是全球企業在導入 AI 與數位化服務時最關鍵的資訊安全基準之一，其核心價值在於協助組織以風險概念出發，將資訊安全納入整體治理與營運決策之中，藉由明確的管理制度與持續改善機制，使企業得以有效保護敏感資料、提升營運韌性，並深化整體資安意識與成熟度。」

面對生成式 AI 與語音應用快速發展所帶來的挑戰，犀動智能（Aiello）將持續深化 AI 技術研發與場域應用，協助企業在提升營運效率與顧客體驗的同時，兼顧資安與穩定性，共同打造安全且可信賴的智慧服務生態系。