根據調查，77% 的飯店住客有興趣使用自動訊息或聊天機器人處理住宿期間的服務需求，74%的住客則希望飯店能透過AI提供更貼心的服務與優惠，例如客製化房價、餐點建議或折扣等。
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4 月
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4 月
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根據調查，77% 的飯店住客有興趣使用自動訊息或聊天機器人處理住宿期間的服務需求，74%的住客則希望飯店能透過 […]
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4 月
4 月
飯店業中，IT 系統是提供卓越賓客服務的關鍵基礎，但當前正面臨前所未有的挑戰。隨著關稅戰升溫、硬體設備進出口成 […]
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4 月
4 月
早在生成式AI的浪潮之前，犀動智能就已經布局AI語音和語意處理，更是全球第一批獲得OpenAI授權的5家公司之一。
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3 月
3 月
AI在各行各業的應用迅速擴展，正引領飯店產業趨勢。一台比手機大的AI智慧語音助理，導入大型語言模型，讓問答更人性化，不僅能聲控房間設備，還能提供客服諮詢、點餐、鄰近景點資訊，不但提升旅客住房體驗，在服務業大缺工的時代，可以節省百分之30的客服人力。
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2 月
2 月
從台北寒舍艾美到日本西武王子飯店，客房都有一台「小美犀」，能告訴你Wi-Fi密碼、幫你點餐，取代30%客服人力。背後業者犀動智能，5年內從無人願意安裝，到獲得日本最大創投支持，怎麼做到？
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1 月
1 月
Aiello GuestWeb 是專為飯店設計的行動版 AI 智慧管家 （AI Concierge），適用於旅客從入住前到入住期間的各種需求，支援多語系，AI 客服聊天機器人更可回覆 58 種語言，能協助飯店回答所有問題，減少超過六成的來電詢問量。最常見的使用情境是在旅客入住期間，提供即時資訊與服務，提高住宿體驗與營運效率。
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11 月
11 月
Aiello 智慧語音助理小美犀 (AVA) 將全面進駐千禧國際酒店集團位於新加坡與泰國的 6 間酒店，開創智慧旅宿新時代。照片由左上至右下依序為：千禧國際酒店集團代理首席營運官兼首席商務官 Saurabh Prakash、新加坡城市發展有限公司集團創新總監 Ke-Vin Lim、千禧國際酒店集團全球銷售與合作副總裁 Andy Tan、普吉島千琇悦酒店總經理 Pjey Mayandi
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5 月
5 月
大多數人都認為，所有醫療機構的就醫流程都是相同的：病人生病或受傷了，接著去醫院或診所，醫生進行治療或開藥，病人 […]
03
5 月
5 月
現今疫情已趨緩，全球經濟正在復甦。人們重新開始旅遊，也可能是疫情結束後首次出遊。經歷衝擊變化，他們現在入住的飯 […]