專訪察殿曼谷酒店總經理 Daniel Kerr，由 Aiello 語音助理做導入的曼谷豪華酒店，了解他對泰國豪華酒店業的願景、創新的重要性以及曼谷察殿作為第一家酒店的先驅相關見解。
Author Archives: Nicole
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1 月
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受疫情影響，自2021年1至2021年9月，入境旅客人數較2020年下降了20%，但仍較2019年疫情爆發前下降76%，當時旅遊業和酒店業各方面都處於停滯狀態，這也完全改變了原本的樣貌。 當旅宿市場出現大幅度的消費行為改變時，經營者需根據客人的新需求重新調整並優化服務。 許多酒店經營者還面臨著人力資源問題，例如人員短缺、流程缺乏自動化以及員工培訓時間過長等。這些原因加快了這些行業數位轉型的速度，這也成為了近年來酒店業重點關注的主要策略之一。
04
1 月
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酒店業對於不斷發展和適應新的經營模式方面有著悠久而豐富的歷史。它不斷地創新並突破技術界限，為顧客提供更好、更精簡的服務，並為員工和管理層提供更簡單、更有效的工作流程。因此，為了保持競爭力，酒店必須不斷尋求新的解決方案和創新。 AI 解決方案，尤其是語音助理，將新創意和服務帶到酒店的多個層面——前台、後台，以及直接面對顧客。
語音助理和聊天機器人現今已在許多酒店的技術工具中贏得了一席之地，但為您的酒店選擇合適的解決方案並不容易。 如果您對於業主與顧客間的對話技術有興趣，但每個選項都感覺相當類似，那麼本文非常適合您。
07
12 月
12 月
Aiello 很榮幸能與察殿酒店集團合作，透過語音人工智慧的應用為酒店帶來更好的顧客體驗。在泰國首家國際飯店導入小美犀，也證明了該行業已開始將語音技術導入至泰國豪華酒店，開啟了全新顧客體驗的步伐。這種合作關係對我們來說也帶來了非常特殊的意義。
26
9 月
9 月
【2022年9月19日，臺北訊】自然語言處理與AI語音領導品牌犀動智能（Aiello）今（19）日宣布，完成Pre A+輪募資580萬美元（約新臺幣1.8億元），由JAFCO Asia與緯創資通（3231）兩大機構領投，原投資人基石創投跟投。成立近4年，犀動智能總募資金額超過千萬美元（逾新臺幣3億元），旗下飯店智能語音「AI智能語音助理小美犀」在臺打入8,000間飯店房（近60間飯店），更成為四星飯店以上的標準配備。