โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong ตั้งอยู่เขตทางเหนือของฮ่องกง ซึ่งถือว่าเป็นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ยอดเยี่ยมในการรับชมวิวที่สวยงามของท่าเรือวิคตอเรีย จากหน้าต่างห้องพัก ผสมผสานกับการตกแต่งที่ทันสมัยและหรูหรา เมื่อเร็วๆนี้ โรงแรมได้ยกระดับการให้บริการโดยนำเครื่องผู้ช่วยรับคำสั่งด้วยเสียงอัจฉริยะ AI (AVA) ของ Aiello เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์แก่แขกผ่านเครื่องมือเทคโนโลยีนี้
นับตั้งแต่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อ 4 ปีก่อน โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong ได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่อง สำหรับการบริการที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้รวมถึงบริการพิเศษอื่นๆด้วย เช่น การตกแต่งห้องพักสำหรับวันสำคัญ ห้องพักที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง สนามเด็กเล่น รวมถึง กิจกรรมท่องเที่ยวทางตอนเหนือของเกาะฮ่องกง ซึ่งพาสำรวจวิถีชีวิตชุมชมท้องถิ่น นอกจากนั้น โรงเเรมได้ปรับทิศทางการทำงานให้สอดคล้องกับเเนวโน้มของประเทศชั้นนำต่างๆ ในการนำเครื่องผู้ช่วย AVA มาผสมผสาน ในการสร้างประสบการณ์สมาร์ทโฮเทล หรือโรงแรมอัจฉริยะ. โดยเครื่องผู้ช่วย AVA จะสามารถใช้ได้ทั้ง 4 ภาษา ทั้งภาษาจีน อังกฤษ ญี่ปุ่น และ ไทย ไม่เพียงแต่ตอบสนองได้หลายภาษาเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และแม่นยำอีกด้วย แขกสามารถสั่งอาหารได้อย่างง่ายดาย เพียงสั่งด้วยเสียงหรือสำรองร้านอาหาร The Farmhouse และร้านอาหารบนชั้นดาดฟ้า เพลิดเพลินไปกับอาหารนานาชาติตลอดการเข้าพัก
ไม่ว่าจะเป็นแขกเข้าพักระยะสั้นหรือแขกท่องเที่ยวตามกระแสนิยม ณ โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong ความกังวลเกี่ยวกับแผนการเดินทางของพวกเขา โรงแรมแห่งนี้ได้รวบรวมสถานที่ท่องเที่ยวและตัวเลือกร้านอาหารมากมายภายในเครื่องผู้ช่วยรับคำสั่งด้วยเสียงอัจริยะ AI เพื่อทำให้แขกมั่นใจได้ว่าเขาจะสามารถออกเดินทางเมื่อไหร่ก็ได้ตามแต่ที่พวกเขาพร้อมจะออกไปสำรวจ
โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เดินทางของแขก โดยนำระบบการจัดการงาน (TMS) ของ Aiello เข้ามาใช้ในโรงแรม แพลตฟอร์มที่สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างหยืดหยุ่นนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างขั้นตอนการทำงานที่เฉพาะตัว การสั่งงานรายบุคคลอย่างอัตโนมัติ และยังเพิ่มประสิทธิภาพการบริการด้วย โรงแรมจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะการดําเนินงาน ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า คําแนะนํา และความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมผ่านระบบ
คุณ Patrick Sin ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong เล่าถึงประสบการณ์การทดลองกับ AVA: “การนำเครื่องผู้ช่วยรับคำสั่งด้วยเสียงอัจริยะ AI มาใช้ไม่เพียงเเต่เป็นการปรับทิศทางให้สอดคล้องกับการค้นหานวัตกรรมบริการใหม่ๆที่เรากำลังพัฒนาอยู่ แต่ยังมอบประสบการณ์การเช็คอินที่ไม่เหมือนใครและสะดวกสบายยิ่งขึ้นแก่แขกอีกด้วยเราหวังว่า AVA จะกลายเป็นการใช้งานหลักที่สําคัญของโรงแรม และดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมากขึ้น” คุณ Vic Shen ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Aiello เน้นย้ําว่า โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong เป็นโรงแรมแห่งแรกในฮ่องกงที่ให้บริการด้วย AVA และเขตทางตอนเหนือเป็นหนึ่งในพื้นที่พัฒนาเร็วที่สุดในฮ่องกง คุณ Vic Shen เชื่อว่า โรงแรม Hyatt Centric Victoria Harbour Hong Kong จะกลายเป็นแบรนด์ที่ยอดนิยม สําหรับโรงแรมในภูมิภาคเนื่องจากนำนวัตกรรม AI ที่สั่งการด้วยเสียงมาใช้
