プーケットの繁華街の中心に位置するミレニアム リゾート パトン プーケットは、他では見られないサービスとゲスト体験の提供で有名なホテルです。競争の激しいタイのホスピタリティ業界でトップを走り続けるため、ホテルは革新的なテクノロジーの導入を始めました。
ミレニアム リゾート パトン プーケットに足を踏み入れると、パーソナライズされたAIコンシェルジュの Aiello Voice Assistant (AVA) がゲストを迎えます。ホテルのエコシステムにシームレスに統合されたAVAは、ルームサービスの注文からよくある質問まで、ゲストの幅広い問い合わせに対応します。また、直感的なインターフェースと多言語機能を備えているため、ゲストは自宅のようにくつろぐことができます。
AVAの機能は単なるゲストとのインタラクションにとどまりません。AVAがあれば、ゲストはIoT対応の照明、エアコン、スマートテレビを声でコントロールできます。
ミレニアム リゾート パトン プーケットでは、 日常業務を自動化し、スタッフ間のコミュニケーションを合理化することで、AVAが業務効率を一変させました。この最先端AI技術により、ハウスキーピングへのリクエストに迅速に対応し、レストランの予約をシームレスに管理し、ゲストの好みを簡単に記録できるようになりました。
ミレニアム リゾート パトン プーケット総支配人のPjey Mayandi氏は、次のように述べました。「Aielloとのコラボレーションは、ゲストとの交流手段に革命をもたらし、ミレニアム リゾート パトン プーケットをホスピタリティ・イノベーションの先駆者として位置づけました。私たちは、ゲストが忘れられない体験を提供するために技術を活用することを重視しており、Aiello Voice Assistantは、この目標達成において大変大きな役割を果たしました。」
ミレニアム リゾート パトン プーケットが優れたホスピタリティの新たな指標を築き続ける中、AVAはそのサクセスストーリーの最前線に存在し続けています。シームレスな統合や、パーソナライズされたサービス、群を抜いて優れた効率性を提供するAVAは、ミレニアム リゾート パトン プーケットのゲスト体験を再定義し、プーケットだけでなく、世界のラグジュアリーホスピタリティの新たな基準を打ち立てました。
