ホスピタリティ業界において、ITシステムはゲスト体験の核となる存在です。 しかし今、その重要な基盤が揺らぎ始めています。関税の引き上げやサプライチェーンの混乱により、コスト管理や業務オペレーションはこれまで以上に不安定に。そんな中、オンプレミス型システムに依存し続けるのは、ビジネス継続性の観点からも極めて危険です。そこで、クラウド型ITシステムへの移行がカギになります。 クラウド移行は単なるアップグレードではなく、予測不能な事態から貴社のホテルを守る「盾」であり、コスト・業務効率・スピードすべてを底上げする「成長戦略」なのです。 クラウドがホテル業界にとって最大のアドバンテージである理由 現在、サーバー、PBX、ケーブル、電話機、ネットワーク機器などの輸入ハードウェアに対し、10〜125％もの関税が課され、価格が大幅に上昇しています。いつ収束するかも分からない不透明なコストに、ホテルの予算を振り回され続ける必要はあるでしょうか？クラウドに移行すれば、物理機器への依存を大幅に減らし、価格高騰のリスクからホテルの予算を守ることができます。 関税問題によるサプライチェーンの遅延は、重要なハードウェアの調達を困難にし、システム停止やゲストの不満につながる恐れがあります。クラウドシステムは、サービス基盤を仮想インフラ上に集約でき、供給不足や納期遅延といったリスクを根本から排除。必要なときに必要な機能へ、いつでもスムーズにアクセス可能です。 複数のシステムが混在すると、更新のズレやサポートの分断といった見えない非効率が積み重なり、管理負担も大きくなりがちです。クラウド型ソリューションなら、すべてを一つのプラットフォームで集中管理。運営コストを削減するうえ、複数の施設間でも、どこからでも同じ環境にアクセスでき、チームの生産性も飛躍的に向上します。 数年で陳腐化するハードウェアに資金を注ぎ続けるのは、もはや時代遅れと言えるでしょう。クラウドなら初期コストを抑えつつ、繁忙期にはスケールアップ、閑散期にはダウンサイズも自在。さらに、物理機器にかかる関税コストも回避できます。 もしハードウェアが足りなくなっても、クラウドを使っていれば心配無用です。99.9%の高稼働率と冗長化設計、災害復旧機能を備えており、どんな状況でもサービスが安定稼働し、顧客満足と信頼をキープできます。 クラウドプロバイダーは、暗号化・多要素認証・GDPRやPCI-DSSなどの国際基準への準拠といった、従来のオンプレミス環境では実現できないレベルの管理性と安心感を提供します。たとえ世界的な混乱が起きても、大切な顧客データを安全に守り、セキュリティ対策と運用の自由度、その両方を高水準で両立します。 関税リスク、供給不足、分断されたシステム――こうした課題を乗り越える鍵は、クラウドにあります。今すぐクラウドの力を取り入れ、ホテル運営を次のステージへ。 まずはデモをお試しいただき、貴社のビジネスがどう変わるのか、ぜひご体感ください。
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Jul
2024年6月シンガポール – Aiello は、オーチャード・ホテル・シンガポールでの最先端音声アシスタントAVA導入をもって、シンガポール市場に初進出しました。AIを搭載したAVAは、ゲストとホテルスタッフを結び付け、データに基づくインサイトを提供することで、業務プロセスを最適化、ゲストサービスを向上させます。Aielloのシンガポール初進出により、オーチャード・ホテル・シンガポールは革新的なゲストエクスペリエンスを提供するホテルとして、ミレニアムホテルズアンドリゾーツをリードしています。 1950年後半に設立され、1987年に現代的なツインタワーのデザインと656にも及ぶ客室を構えるオーチャード・ホテル・シンガポールは、オーチャード・ロードで豪華さと優雅さの象徴として長い間親しまれてきました。その特徴的な時計台と絶好の立地は、忘れられない宿泊体験を求める旅行者の間で人気を集めています。 ミレニアムホテルズアンドリゾーツのフラッグシップホテルであるオーチャード・ホテル・シンガポールに宿泊するゲストのパーソナルガイドとして、アメニティ、サービス、ホテル周辺のおすすめ情報などAVAがご案内します。現代のスタイルを取り入れたオーチャード・ホテル・シンガポールでは、AVAを電話端末と置き換え、ゲストはハンズフリーで必要なコミュニケーションを取れるようにしました。客室内アシスタントとして、AVAは音声による指示にすぐ対応し、ゲストは他の客室や、フロントデスクへの連絡も簡単に行うことができます。 【画像】Aielloとコラボレーション！オーチャード・ホテル・シンガポール総支配人のジャクリーン・ホーが、サービス水準を新たなレベルに引き上げるために導入したAVAを紹介する様子。 オーチャード・ホテル・シンガポール総支配人のジャクリーン・ホーは次のように語ります。「私たちのお客様に対するイノベーションと優れたゲストエクスペリエンスへのコミットメントは決して揺らぎません。AVA導入は革新的な一歩です。最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、ホスピタリティ業界における当ホテルのリーダーシップを強化すると同時に、ゲストの快適さと利便性を向上させます。」 また、 Aielloの共同創業者兼CEOのVic Shenは次のようにコメントしています。「これは単なる音声アシスタントの導入ではありません。既存のテクノロジーエコシステムに、AIをシームレスに統合するものです。シンガポールで初めてAVAを導入したことは、ただの始まりにすぎません。我々は、オーチャード・ホテル・シンガポールで受け継がれてきた卓越性に沿った、技術面の優れた全体的なゲストエクスペリエンスを提供することを重視しています。」 Aielloについて Aielloは、ホスピタリティ業界における音声AIのリーディングプロバイダーです。同社の主な製品であるAiello音声アシスタント(AVA) は、数々の受賞歴のある最新的なトーク＆タッチ音声AI技術ソリューションで、ホテル業務を合理化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、ゲストの行動に関するインサイトを収集します。2019年以来、AVAは100以上のホテル、10,000室以上に展開され、中国語、日本語、英語、タイ語で、250万人以上のエンドユーザーから1400万回以上の問い合わせに回答しています。 もっと詳しく知りたい方はAielloのウェブサイトへ: https://aiello.ai/ オーチャード・ホテル・シンガポールについて 特徴的なツインビルにスイート含む客室656室を擁するオーチャード・ホテル・シンガポールは、シンガポール随一のショッピング＆エンターテインメント街の中心に位置しています。アジア特有の温かいおもてなしと、シグネチャー・クラスのアメニティを象徴するように改装されたオーチャード・ホテル・シンガポールは、25ｍの屋外プール、フィットネス・スタジオを備えるほか、ユネスコ世界遺産に登録されているシンガポール植物園に近接しています。様々な宴会場・会議施設を備え、なかにはシンガポール最大級の無柱大宴会場があり、床から天井までのLEDウォール、美しい照明、最先端のオーディオ・ビジュアル機器を備えています。華頂レストラン（Hua Ting Restaurant）やオーチャード・カフェ（The Orchard Cafe）など、数々の受賞歴を誇る同ホテルのダイニングでは、多彩な料理をご堪能いただけます。 オーチャード・ホテル・シンガポール 442 Orchard Road, Singapore 238879 ホテルウェブサイト: www.orchardhotel.com.sg ご不明な点がある場合は下記連絡先までご連絡ください。 Aiello、マーケティングマネージャー、Amy LaiEメール: amy.lai@aiello.ai オーチャードホテル・シンガポール、マーケティングコミュニケーション取締役、Amy AngEメール: amy.ang@millenniumhotels.com