透過小美犀可以為我們的旅客們打造最貼心的住宿體驗，就算是防疫，生活也不應該將就！
司旅客房總監 Eugene Zheng
防疫旅館必備神器
快速了解房客狀況
數據觀察，完善服務
司旅， 為您守候城市夜光，溫暖擁抱旅人的身心，回歸舒適自在的行旅。 chez nous [ ∫e nu ] 來我們家吧！發現台北，歡迎來到這裡。
為了盡量避免過度打擾客戶，大部分的需求溝通都是透過Line社群軟體來與房客互動、溝通，而散佈在各個 Line群組（或者其他社群軟體）的追蹤及服務需求來回確認， 變成飯店業者日常耗能、耗時最多的工作。
如何能維持飯店的特色，強調”體驗與感受“的旅宿情境下，避免這14天隔離放空變成囚禁煎熬。
房客對於防疫飯店的選擇標準更是各種考量、在意與焦慮。飯店服務，除了要滿足各式各樣的需求，也要推陳出新創造新的場景體驗給到這群”哪兒都不能去的”客人，升級住宿內容與質量。
有了小美犀 AI 智能語音助理的chez nous Hotel 司旅，房客有任何需求，只需要對著「 小美犀 AI 智能語音助理」說：
「小美犀，我有外賣，大約10分鐘到，請幫我收件。」
「小美犀，我要換毛巾。」
「小美犀，幫我打電話給櫃檯。」
小美犀接收到需求後，任務服務後台即會自動紀錄、並通過線上後台通知飯店的服務人員，而服務人員可以在任一移動裝置（手機，平板，電腦等）接收確認及標註需求細節、完成時間、處理結果等等。
小美犀內建的線上音樂串流服務，豐富客房娛樂體驗，讓房客隨時享受自己喜愛的音樂，陶冶及調適隔離14天五味雜陳的心情，讓chez nous Hotel 司旅質感滿點的旅人舒心空間更有氛圍。
「小美犀，請放適合睡覺的歌。」
「小美犀，播放國語排行榜。」
「小美犀，我要聽周杰倫的稻香。」
甚至是新聞時事、宗教歌曲、有聲書，尤其是海量的兒童故事，更是提供了帶著孩子來隔離的媽媽一個功能強大的“育兒神器“，大幅減輕媽媽與寶寶們在隔離期間的心理負擔及壓力。
飯店服務人員也可以透過「 小美犀 AI 智能語音助理」發送提醒給房客智能且貼心的方式，讓用手機或電腦追劇中、遊戲上、聊天中的你不被打斷。
「叮咚，您的早餐到咯。」
「叮咚，您的外賣到了，我們馬上幫您送上去。」
「叮咚，提醒您今天還沒有量體溫喔！」
對於沒有使用Line的外籍旅客，或者不會說中文的旅客，小美犀的後台也會自動辨識與翻譯客戶的需求傳遞給服務人員，中英日三種語言轉換無障礙，打破語言隔閡與溝通不順暢等問題，更高效準確的服務房客。
「Hello AI，Please give me a water」
任務管理系統通知
「308房客需要一杯水」
14天的隔離，對很多人來說，成為一種新常態的“旅宿體驗”。 這2年，不論是商務出差或是返鄉探親，強迫中獎般獲得14天的真空（放空）期，有人積極健身，有人恣意追劇，有人則暢遊電競遊戲。
這2個禮拜臨時的家，因為小美犀 AI 智能語音助理的個性化服務，在人和科技之間做了一個非常重要的銜接，人機交互保持“最適當的距離”的相處，不僅沒有過度的干擾問候，也不是沒有溫度的冰冷孤寂，更不怕溝通不良的服務延遲，也為飯店經營降本增效，全方位提升住宿品質才能達成休憩舒適的平衡，這才是旅宿最舒適有趣的新範式。
