我們很榮幸地向您介紹在小美犀中應用 ChatGPT ，自然交互與語音 AI 助理的個性化顧客體驗，這也表示著新時代的開始。小美犀的 ChatGPT 功能支援中文、英文、日語和泰語等四種語言。在 Aiello，我們相信將 GPT3 和 ChatGPT 模型的能力與小美犀相結合只是個開始，當大型語言模型與語音界面搭配，而帶來正面的效益時的，將會帶來許多行業的轉型。
日常查詢，例如天氣預報、時間以及有關目的地等相關訊息
我們深信將多種語言模型，包括ChatGPT 與我們的語音助理小美犀結合，將為顧客的旅程帶來更好的用戶體驗，並滿足您特定的業務需求。
Aiello 成立於 2019 年。我們的團隊將小美犀從一個中型意圖驅動的 AI 模型發展成複雜的多語言智能體系。我們的目標是透過最自然的界面、語音和最先進的對話式 AI 技術，提升飯店給予顧客更好的體驗。
我們為酒店業務帶來什麼：
與顧客更輕鬆的溝通
在對話環境中搜尋相關訊息，更好地理解顧客的環境和體驗
為顧客量身訂製個性化體驗和優惠
在小美犀後台系統中提升員工界面，實現更流暢的後台任務管理，透過語音和指令實現無需點擊按鈕的免操作功能
透過將 AI 語音助理與後台系的整合，我們改善了顧客和員工之間的互動。這個系統可以優化任務分配，提供客製化功能，滿足每個酒店的需求。現在，通過提示或語音命令就可以完成所有的操作。在未來幾個月中，我們期待為現有的小美犀酒店和新客戶推出這項技術的更新。
雖然 ChatGPT 對於對話式人工智慧產品來說是一個改變遊戲規則的技術，但僅使用這種模型來構建解決方案還存有一些挑戰。目前有許多公司正在使用 GPT-3 模型（ChatGPT的基礎模型）來提供客戶服務，但這並不代表它是所有問題通用的解決方案。
每一個文本輸入到 GPT-3 的輸出結果都有成本，而且其回答是不可預測的。根據 OpenAI 對於這一系列中最強大的語言模型 Davinci 的說法，以英語詞彙處理750個單詞或1000個標記的成本為0.002美元。當使用者數量未知且使用者輸入的單詞數量不受限制時，估算成本將變得困難。
ChatGPT 設計用於生成長篇對話回答，這並不適用於每種使用情況。當涉及到數位助理時，像「Wi-Fi密碼是什麼？」或「健身房在哪裡？」這樣的簡單常見問題回答應該是簡短而清楚的，並非詳細的內容。我們認為，多模型框架方法是可持續使用語言模型的關鍵。這是成本最合理的選擇，可以改善對話體驗，並使我們創建最有效率的產品。
AI 技術將毫無疑問地繼續以驚人的速度發展。從現在開始，每六個月我們都可以期待人工智慧領域的重大技術更新。那麼飯店企業和技術供應商該如何跟上潮流，為即將到來的 AI 時代做好準備呢？
在Aiello，我們的願景是普及語音 AI 技術。 ChatGPT 技術和多模型框架將使我們發揮語音 AI 最大的潛力，為每個行業和每個使用情境量身訂製。我們的重點主要是客戶，幫助他們為他們的業務情境帶來最先進的語音體驗，並讓語言模型框架可以應用於產品的每個步驟。
從一開始我們就看到了生成式 AI 和自然語言技術的巨大潛力。我們預計2023年將是生成式AI最熱血的一年，這種技術正在顛覆科技，未來我們將繼續探索我們的技術在多個行業的潛力，推出下一個產品 Vocol ，一款專為專業人士設計的GPT-3 會議智能助理。我們將繼續推動各個酒店業發展，為酒飯店開啟新的商機，同時為顧客帶來更豐富且貼近人心的體驗。
如果您還沒有深入了解語音 AI，現在還不算晚！趕緊聯繫我們，今天就一起加入這一個領域吧；我們很樂意為您提供進一步的建議。