『透过小美犀可以为我们的旅客们打造最贴心的住宿体验，就算是防疫，生活也不应该将就！ 』
司旅客房总监Eugene Zheng
防疫旅馆必备神器
快速了解房客状况
数据观察，完善服务
司旅， 为您守候城市夜光，温暖拥抱旅人的身心，回归舒适自在的行旅。 chez nous [ ∫e nu ] 来我们家吧！ 发现台北，欢迎来到这里。
为了尽量避免过度打扰客户，大部分的需求沟通都是透过Line社群软体来与房客互动、沟通，而散布在各个Line群组（或者其他社群软体）的追踪及服务需求来回确认，变成饭店业者日常耗能、耗时最多的工作。
如何能维持饭店的特色，强调”体验与感受”的旅宿情境下，避免这14天隔离放空变成囚禁煎熬。
房客对于防疫饭店的选择标准更是各种考量、在意与焦虑。 饭店服务，除了要满足各式各样的需求，也要推陈出新创造新的场景体验给到这群”哪儿都不能去的”客人，升级住宿内容与质量。
有了小美犀AI管家的chez nous Hotel 司旅，房客有任何需求，只需要对着「 小美犀AI管家」说：
「小美犀，我有外卖，大约10分钟到，请帮我收件。 」
「小美犀，我要换毛巾。 」
「小美犀，帮我打电话给柜台。 」
小美犀接收到需求后，任务服务后台即会自动纪录、并通过线上后台通知饭店的服务人员，而服务人员可以在任一移动装置（手机，平板，电脑等）接收确认及标注需求细节、完成时间、处理结果等等。
小美犀内建的线上音乐串流服务，丰富客房娱乐体验，让房客随时享受自己喜爱的音乐，陶冶及调适隔离14天五味杂陈的心情，让chez nous Hotel 司旅质感满点的旅人舒心空间更有氛围。
「小美犀，请放适合睡觉的歌。 」
「小美犀，播放国语排行榜。 」
「小美犀，我要听周杰伦的稻香。 」
甚至是新闻时事、宗教歌曲、有声书，尤其是海量的儿童故事，更是提供了带着孩子来隔离的妈妈一个功能强大的”育儿神器”，大幅减轻妈妈与宝宝们在隔离期间的心理负担及压力。
饭店服务人员也可以通过「 小美犀AI管家」发送提醒给房客智能且贴心的方式，让用手机或电脑追剧中、游戏上、聊天中的你不被打断。
「叮咚，您的早餐到咯。 」
「叮咚，您的外卖到了，我们马上帮您送上去。 」
「叮咚，提醒您今天还没有量体温喔！ 」
对于没有使用Line的外籍旅客，或者不会说中文的旅客，小美犀的后台也会自动辨识与翻译客户的需求传递给服务人员，中英日三种语言转换无障碍，打破语言隔阂与沟通不顺畅等问题，更高效准确的服务房客。
「Hello AI，Please give me a water」
任务管理系统通知
「308房客需要一杯水」
14天的隔离，对很多人来说，成为一种新常态的”旅宿体验”。 这2年，不论是商务出差或是返乡探亲，强迫中奖般获得14天的真空（放空）期，有人积极健身，有人恣意追剧，有人则畅游电竞游戏。
这2个礼拜临时的家，因为小美犀管家的个性化服务，在人和科技之间做了一个非常重要的衔接，人机交互保持”最适当的距离”的相处，不仅没有过度的干扰问候，也不是没有温度的冰冷孤寂，更不怕沟通不良的服务延迟，也为饭店经营降本增效，全方位提升住宿品质才能达成休憩舒适的平衡，这才是旅宿最舒适有趣的新范式。
