宜兰悦川酒店 YILAN THE WALDEN

 

『 育儿神器「小美犀」AI助理,是爸爸妈妈的好帮手,孩子们的好朋友。 自从引进Aiello的小美犀后,许多父母通过社群网站去分享使用经验,让我们体会到AI科技其实充满了亲切感,而它正在为我们服务。 』

宜兰悦川酒店总经理 王武德

宜蘭悅川酒店YILAN THE WALDEN

Aiello SPOT

全馆安装100%

数据分析

数据累积量超过14万次

智能客房控制

使用率占整体数据40%

品牌故事

Aiello 犀動智能科技 宜蘭悅川酒店

悦川酒店 (THE WALDEN Hotel in Yilan)旅人生命中的瓦爾登湖

在美国哲学作家梭罗的《湖滨散记》中所呈现的寂静,自在、美丽,正是悦川THE WALDEN期待带给旅人的独特体验。
无论是夹着一支铅笔与素描本,安静地完成旅行纪录,还是戴上相机与自行车,姿意捕捉葛玛兰原乡的大美,抑或与亲人好友远离喧嚣和乐相聚,在悦川的时光,必是您生命中美好的春光。

我们像对待家人一样的欢迎您,超越文化语言的隔阂,与旅客建立深刻自然的默契,期待这安静而毫不喧哗的亲切,能让悦川沁凉您扰嚷之心。

遇到问题与挑战

打造爸爸妈妈和孩子都满意的客户体验

亲子旅游除了让孩子们开心,爸爸妈妈的心愿,身为饭店方的我们也同样关心。 如何在客房里再更一步提升房客的住宿体验,不管是硬件设施的提升,或者是软件的服务。

在现有的环境里,如何让父母孩子们都满意,不断得成长进步,提供更新的产品,一直都是我们努力思考的课题。

设施使用的尖峰时间,如何分流客人避免壅塞

悦川的亲子共游空间,像是溜滑梯球池,积木区,碰碰车,电玩区,各式各样丰富有趣的亲子活动等,都是旅客们爸爸妈妈和小宝贝们最喜欢的地方。

如何引导旅客们有效的避开尖峰时间,避免同时间涌进相同的设施,让每个设施都可以很好的服务小朋友们,并且让客户更容易的就知道各个时段安排的各种活动,并且享受到饭店用心准备的最高品质的服务,是每个活动组人员最大的心愿。 希望可以通过各种方式以及科技的手段来协助管理。

透过数据解决的问题与商业策略

声控客房设备好方便

「小美犀,我要睡觉了! 」

「小美犀,我好冷喔! 」
您是否有入住饭店找不到电灯开关的经验呢? 小美犀智能管家只需要一句话,就能轻松控制客房内各项系统设备,无论是开启电视、调整房内温度或是在被窝里懒得起来关灯,都可以向小美犀下达指令,透过AI智能管家的帮忙,让您的住宿体验大大加分!

一说就听,千万首在线音乐随你听

「小美犀,讲故事给我听~」

小宝贝们开心玩乐以后,爸妈也可以放心地好好的享受假期,回到客房后再请小美犀讲个睡前故事,陪着玩了一整天的孩子渐渐入睡。

小美犀整合了最红的线上音乐串流服务,里面有4千多万首音乐,有声书,儿童故事,各式各样的声音享受。

服务设施的介绍和引导

「小美犀,请问ㄇㄚˋㄇㄚˋ号小火车几点开? 」

「小美犀,请问碰碰车要预约吗? 」


透过小美犀的语音互动,旅客们对于饭店的各种设施以及活动信息,可以在最短的时间得到回复,不仅仅快速简单,而且更可以有系统的保障回复数据的正确性和实时性。 大人小孩都会用!

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最高全馆语音使用次数达到3200+/天
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平均每房每天问讯超过30+次以上。

结论

宜兰悦川酒店的核心理念「悦川用心,款待入心」,利用了创新科技导入小美犀AI管家,除了是个聪明又贴心的小管家外,更是可以陪伴孩子玩耍成长的好朋友。 每位入住悦川的房客一进到房间内看到小美犀,都迫不及待地想要与它互动,打造了有新意又有着满满心意的亲子旅游新体验。

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