導入小美犀不僅紓緩我們的人力負擔，提升顧客體驗；更讓我滿意的是成功連動起周圍商家，促進了花蓮整體觀光的發展。
花蓮遠雄悅來大飯店總經理 – 劉惠美 Emily Liu
全館安裝 100%
數據累積量超過 15 萬次
建置周邊 300 間商家優惠推廣平台
遠雄悅來大飯店為花蓮第一間五星級飯店，融合太平洋海岸的寧靜，於海拔220公尺海岸山脈北端，依山傍海，眺望著中央山脈與花蓮市，美景盡收眼底。建築以英國維多利亞式風情設計，浪漫且獨樹一幟，展現了當時的人文色彩及獨特的魅力。
「遠雄悅來，使近者悅，讓遠者來。」
對於五星級飯店來說，人力市場是一個很重要的課題與挑戰。以往客人都是透過房內電話詢問櫃檯飯店資訊或是他們的需求，在滿房的狀態下，飯店人員有無數接不完的電話，人力資源也將是一個很大的支出。
遠雄悅來是一個以休閒旅遊業為核心的企業集團，希望顧客在入住悅來時能容易地知道周邊景點及在地小農體驗，讓顧客來入住悅來時不只是一天一夜的飯店，而是讓客人們更認識花蓮，並推動周邊景點或在地文化，提升經濟發展與住宿體驗。
透過小美犀 AI 智能語音助理能更方便地參考後台數據，提供我們行銷的方向和建議。
「 早餐幾點開始？ 」
「 健身房在哪裡？ 」
「 我要毛巾 」
我們發現，23％ 的顧客都是需要一些房務或飯店資訊，透過聲控告訴小美犀 AI 智能語音助理他們的需求，節省了大部分的時間，這讓我們更好管理飯店的人力分配，相對地也讓我們減少了一些人力支出。
「 附近有什麼好吃的？ 」
「 告訴我好玩的景點 」
「 推薦我伴手禮 」
除了遠雄悅來附近的觀光景點， 小美犀 AI 智能語音助理也推薦花蓮在地的休閒小農行程、文化參訪、手作課程等等；房客在住宿過程中都能輕易地瀏覽到這些旅遊資訊。與周邊店家一同規劃的優惠卷、小贈品，提供更強的誘因吸引消費。
悅來也因不留餘力的推廣與周圍商家培養了密切的關係，攜手打造房客與花蓮的深度互動。
小美犀精簡了飯店原本的服務流程並增強管理效率，在降低人力支出的同時仍保持五星級的服務品質，更進一步帶動周邊觀光效益。
「好有趣」、「真的好方便！」等來自房客的正面回饋，讓飯店更加確信導入小美犀這項決定。